工作匯報(bào),是一項(xiàng)幾乎天天都在做,卻依然讓不少職場(chǎng)人頭疼的事兒。
正式的,非正式的;口頭的,書面的;直接的,間接的……講太多,怕煩到人;講太少,怕講不清;問(wèn)多了,怕顯得無(wú)能;問(wèn)少了或不問(wèn),又怕被懷疑自說(shuō)自話……這也不對(duì),那也不對(duì),哪哪兒都可能踩到坑。
這可咋整?
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在具體討論如何匯報(bào)工作之前,先要搞清楚我們所處的職場(chǎng)環(huán)境。
盡管各行各業(yè)遇到的情況千變?nèi)f化,不同職位要面對(duì)的難題也各不相同,但有一點(diǎn)是相通的:我們都處于同一個(gè)文化背景的職場(chǎng)環(huán)境之中。在此前提下,工作匯報(bào)不僅僅是簡(jiǎn)單的溝通技巧,也是基于尊重、擔(dān)當(dāng)與默契的實(shí)際操作。
首先是尊重。
尊重此時(shí)此地的職場(chǎng)關(guān)系。
職位有高低,領(lǐng)域有分工。在人格價(jià)值上,人人生而平等。但在職場(chǎng)關(guān)系中,人和人之間,本來(lái)就不平等。任何一個(gè)公司單位,都有它的組織架構(gòu)。各人在其中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧⒙氊?zé),以及從業(yè)的資歷,天然存在著權(quán)威和秩序。老板的辦公室,不是誰(shuí)都可以隨隨便便走進(jìn)去。項(xiàng)目的決定,也不是誰(shuí)都可以拍板。
工作匯報(bào)的對(duì)象,通常是上司。
因此,匯報(bào)的出發(fā)點(diǎn),從來(lái)就不是平起平坐地討論溝通,而是下對(duì)上的報(bào)告請(qǐng)示。無(wú)論你看得上看不上,心里到底怎么想,在準(zhǔn)備匯報(bào)的時(shí)候,就要發(fā)自內(nèi)心地,尊重這個(gè)職場(chǎng)的上下級(jí)關(guān)系。并且,要態(tài)度謙遜,言語(yǔ)得體,主動(dòng)維護(hù)上級(jí)的權(quán)威。芥菜樹下看,這不是趨炎附勢(shì),而是職業(yè)素養(yǎng)。
隨之而來(lái)的,就是擔(dān)當(dāng)。
上司有上司的擔(dān)當(dāng),需要為其職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)負(fù)全責(zé)。下屬也有自己的擔(dān)當(dāng)。
這就意味著,不要帶著空白腦袋聽指示。明明是你的崗位職責(zé),卻要跑到老板面前問(wèn)怎么辦。既然你啥都不會(huì)干,那老板找你干什么?事事都拿出來(lái)問(wèn),不僅展示了自己的無(wú)能,也是一種推卸責(zé)任。
因此,工作匯報(bào)要帶著內(nèi)容來(lái)。你的內(nèi)容,就是報(bào)告加請(qǐng)示。
報(bào)告什么?事情的進(jìn)展概況,遇到的問(wèn)題,以及自己經(jīng)過(guò)分析思考之后的待選方案建議。既然是待選,就需要盡可能準(zhǔn)備多種選擇,提供專業(yè)詳實(shí)的分析和可行的選項(xiàng),并給出各自優(yōu)缺點(diǎn)。
請(qǐng)示什么?上司對(duì)報(bào)告內(nèi)容的看法,反饋,以及決策定論。不是每一次匯報(bào),都會(huì)得到?jīng)Q定性的答案。有時(shí)候需要回去繼續(xù)完善,或是發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題。也有的時(shí)候,上司會(huì)表現(xiàn)出不置可否的態(tài)度。這個(gè)時(shí)候,就要搜集更多的信息,找到新的切入點(diǎn)。
無(wú)論如何,有效的工作匯報(bào),本身就是思路的激發(fā)和互動(dòng),有助于產(chǎn)生更優(yōu)的解決方案。
尊重職場(chǎng)關(guān)系,展現(xiàn)能力擔(dān)當(dāng),是有效匯報(bào)的基礎(chǔ)。
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