《湖南法治報》10月28日頭版報道

退休以后做什么？”對于常德武陵區法院的11名退休法官而言，答案寫在老百姓解決矛盾后舒展的笑臉里。

2022年，武陵區人民法院從退休干部中選聘11名具有15年以上審判經驗的資深法官，組建“銀齡調解工作室”，將“銀發力量”嵌入法院解紛鏈條。

從坐堂審案到上門解紛，他們帶著半生積累的司法智慧穿梭于街道巷陌、田埂廠房，把法庭上的嚴謹法理轉化為街頭巷尾的暖心溝通，成為基層治理中一抹絢麗的“楓”景。

01

俯身一線 做老百姓的知心老友

剛脫下法袍、走出莊嚴的審判法庭，退休法官莫曉晞的腳步就邁向了社區。曾在民事審判崗位堅守30余年的她深知：法槌落下，能裁決是非；而春風化雨，更能滋養和諧。

“我們這里有個糾紛，希望法院可以來幫忙調解。”2023年5月，莫曉晞一早就接到了某社區的求助電話。

原來，該社區一商鋪排污管道破裂，糞水倒灌進10余戶居民的儲藏間。業主情緒激動地圍堵在物業門口討要說法，而開發商、物業與業委會3方相互推諉，場面一度陷入僵局。

趕到現場后，莫曉晞沒有立即召集各方“說理”，而是沉著控制現場、固定證據。“當務之急是厘清損失，再依法明確責任。”在她的指導下，社區工作人員對現場全面拍照，逐戶登記受損物品——大米、舊書、食用油等無一遺漏，并作出初步估價，為后續調解打下扎實的事實基礎。

隨后，她將3方代表請進社區警務室。一張矮茶幾、幾杯清茶，莫曉晞拿出事先擬定的解決問題時間表：開發商兩日內更換破損管道，物業3日內完成清潔消殺，業委會協助統計住戶損失。

經過3小時的梳理責任與釋法明理，這份務實高效的方案獲得一致認可，3方在調解協議上鄭重簽字。一周后回訪時，新管道已安裝到位，賠償陸續落實，一場可能升級的群體糾紛就此消弭于無形。

“還以為要扯皮很久，沒想到這么快就解決了，莫法官太專業了。”業主連連點贊。

昔日專業老法官，今日社區解紛人。這些退休法官脫下法袍，以“片長、組長、鄰長”的身份融入社區，成為群眾身邊懂法律的知心老友。一旦察覺到鄰里間冒出怨氣的“火星”，他們便第一時間出手。

退休法官曾憲元也是社區里公認的“和事佬”，他總能把精深法理轉化為家常語言，讓群眾聽得進、聽得懂。

在河洑鎮的一起鄰里糾紛中，兩戶人家因屋后排水溝堵塞鬧得不可開交，甚至動手。派出所兩次治安調解未果，矛盾陷入僵局。

曾憲元得知后，把雙方請到屋檐下，從情感共鳴切入：“兩家的孩子不是同學嗎？以后上學放學，還要不要互相搭把手接送？”

一句貼近生活的問話，觸動了當事人心底的柔軟之處，劍拔弩張的氣氛悄然緩和。

見雙方有所松動，曾憲元順勢引導：“排水溝是共用的，堵了水路，淹的是兩家。今天你們各自退20厘米，一起挖條淺溝，水有出路，矛盾也就有出口了。”

最終，兩戶人家心結頓解，當場拿起鐵鍬，不到一小時便將水溝挖通墊平，還一起清理了周邊的碎磚雜物。

今年上半年，“銀齡調解工作室”為老百姓提供法律咨詢180余次，調解矛盾糾紛1781件，群眾滿意度達95%。

02

精準施策 做“骨頭案”的終結者

“‘銀齡調解團’的成員個個‘身懷絕技’。”武陵區人民法院黨組書記、院長熊利波評價，“他們就像一群經驗豐富的‘老中醫’，能精準找到癥結，開出良方，藥到病除。”

據了解，“銀齡調解團”中有5人退休前是高級法官，5人曾擔任審判業務中層或院領導，專業領域涵蓋民事、商事、家事、執行等多個方面。他們豐富的閱歷與專業的積淀，使許多棘手的“骨頭案”在情、理、法的交融中成功化解。

今年1月，某樓盤未能按期交付，兩百余戶業主情緒激動，醞釀集體上訪、訴訟。為從源頭定分止爭，法院立案庭在征得雙方同意后，迅速將案件導入“銀齡調解工作室”。

收案后，這些經驗豐富的退休法官并未采用“一鍋燴”的方式，而是精準分組施策：第1組駐守樓盤現場，逐戶核實信息、掌握個體訴求。第2組約談開發商，明晰法律后果，同時逐一核對項目施工進度與驗收文件辦理情況，督促其明確后續時間表。第3組則創新建立“信息同步機制”，每晚8點在業主群發布“調解進度條”。

持續兩周的用心溝通，如同給業主服下“定心丸”，驅散了猜疑，讓協商回歸理性。最終，超過八成業主與開發商達成和解。

如果說群體性糾紛考驗的是調解的宏觀布局，那么那些歷時漫長、細節繁瑣的“骨頭案”，則更考驗老法官們細微處的功力。

物業糾紛一直是基層社會治理中的難點和痛點。針對物業服務合同糾紛中常見的歷史遺留問題多、事實細節模糊等難點，“銀齡調解工作室”的老法官探索出一套“數據說話、精準核算”的“小賬本”工作法。

日前，退休法官何平成功調解了一起拖欠長達5年的物業費糾紛。面對厚厚的催繳單據和雙方僵持不下的局面，她首先扮演起“核算員”，將紛雜的單據系統梳理，制作出清晰的費用明細表供業主核對；同時，主動核查物業工作記錄，客觀確認了在此期間存在的服務瑕疵。

在事實清晰的基礎上，何平提出“服務瑕疵應扣減，合規費用需補交”的處置思路。經核算，物業公司同意因服務不到位減免部分費用，業主劉某當場結清款項，公司也承諾升級門禁系統。

這起持續5年的糾紛，終于畫上句號。

從波濤洶涌的群體事件，到糾纏不清的陳年積案，“銀齡調解團”憑借著豐富的經驗、真摯的態度，將大量糾紛化解于訴前，成為維護社會和諧穩定的重要力量。

03

言傳身教做青年法官的引路人

“前輩的經驗，是書本上學不到的。”武陵區法院法官助理孫永超的話語，道出了“銀齡調解工作室”的另一重要意義——傳承司法智慧，培養青年力量。

每周三下午，工作室都會迎來特殊的“學員”——法院的年輕法官助理。他們在此“跟班”學習，零距離觀察老法官如何運用豐富的經驗與嫻熟的技巧化解紛爭，實現理論與實踐的深度融合。

在一次宅基地糾紛調解中，一位青年法官面對雙方當事人激烈的爭執，一時慌了神，她高聲制止，卻讓矛盾愈發激烈。

退休法官王中鑫見狀，輕輕拍了拍她的肩膀，示意暫停。他并未繼續糾纏于爭議焦點，而是轉而關切地詢問當事人：“您家孩子在哪里讀書？成績怎么樣？”幾句充滿人情味的家常閑聊，讓緊張的氣氛瞬間緩和。待雙方情緒平穩后，王中鑫再回歸糾紛本身，使調解工作得以順利推進。

事后青年法官感慨：“先以耐心‘穩情緒’，再以情理‘講道理’，最后用法理‘說明白’，力求將糾紛化解于萌芽。老法官們言傳身教，讓我對調解工作有了全新的認識和理解，受益匪淺。”

在熊利波看來：“這種從‘紙上談兵’到‘實踐真知’的領悟，正是‘傳幫帶’機制的價值體現，為司法事業的持續發展注入源源不斷的動力。”

銀發亦生輝，余熱亦暖人。近3年，武陵區人民法院11名退休法官共先行調解民事糾紛9288件，占同期民事一審結案31.62%。其中82%在7日內履行完畢，無一信訪、無一投訴。

來源：湖南法治報

作者：曾雨田、李波、趙勝蘭

編輯：以白