大象新聞記者 湯磊 張雨童

深秋已至，寒意漸濃，北方地區即將陸續進入供暖季。然而，對于鄭州滎陽市清華大溪地12號院的600多戶居民來說，溫暖依然是一種奢望。該小區多位居民向大象新聞·大象幫求助稱，自交房至今已三年，供暖問題遲遲未能解決，12號院是清華大溪地項目唯一一個沒有供暖的小區。

居民：萬事俱備，只欠“對接”

圖為涉事小區

“眼看著天氣一天比一天冷，心里真是又急又涼。”10月27日，大溪地12號院的一位居民向記者訴苦，清華大溪地項目在周邊開發了十多個小區，目前唯獨這個院沒有供暖，“12號院賣房的時候聲稱是大溪地系列最好的小區，現在反而是配套最差的。”

“家里有兩個小孩和老人，非常需要供暖。冬天冷得孩子寫作業都凍手，早上起床也困難，最怕的還是孩子生病，一旦發燒咳嗽就是一個禮拜都好不了。”一名業主無奈表示。

業主們反映，往年冬季僅能依靠空調取暖，電費每月近千元，一位業主反映：“交房時我們特意裝了地暖，眼看就第三年過質保期了，我們還沒用上暖氣，以后(供暖)漏水了還要自費維修。”

小區住戶帶記者來到負一樓的熱力交換站門前

更讓居民們感到無奈的是，小區內部的供暖設施早已建成。在居民的帶領下，記者來到小區負一樓的熱力交換站門前。“這是今年夏天施工建好的，我當時每兩天都來看進度。”一位居民回憶道，“施工完成時工人明確告訴我們，只要把小區管網和外面的市政大管網連接上，我們今年冬天就能用上暖氣。”

物業：內網正常，問題在于外網對接

小區物業中心的王經理證實了居民的說法。他表示，小區內部的供熱管道、換熱站等設施均處于正常狀態，無法供暖的核心癥結在于小區管網未能與市政主管網連接。

“(不能供暖的問題)就是和外網沒有對接。開發商和熱力公司正在就此事進行對接。”王經理透露，小區總共有1600多戶，此前統計今冬有供暖需求的業主約590余戶，計劃供暖率在33%左右。

圖為小區居民帶著孩子在大廳玩耍

熱力公司：欠費達1175萬，分支管網未施工

那么，為何遲遲不予對接？記者聯系了負責該區域供熱的滎陽壇山熱力公司。一位工作人員給出了明確答復“問題出在開發商身上”。

該工作人員告訴記者：“(12號院)圍墻內有一次分支沒有施工，(接口費)還差1175萬。”除了巨額費用未繳清，小區紅線內的一部分分支管網工程也尚未完工，導致整個供熱系統無法貫通。

社區：入住率未達供暖要求 開發商已在積極對接

10月28日，記者電話聯系了大溪地12號院所屬的寧山社區，工作人員解釋：“12號院是大溪地最晚交房的小區，入住率還沒達到熱力公司要求的50%，這幾年開發商經濟情況也不太好，還有一筆上千萬的費用沒有給熱力公司繳納。但現在開發商已經在積極和政府、熱力公司對接了，上周還在一起協商方案，爭取早日給居民供暖。”

隨后，記者撥打河南中繪置業有限公司的辦公電話想進一步了解協商進度，但無人接聽。

延伸閱讀：政策明令取消“接口費”

記者查詢相關政策發現，2020年12月，國務院辦公廳下發《關于清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展的意見》，明確宣布自2021年3月1日起，取消北方采暖地區城鎮集中供熱企業向用戶收取的“接口費”“集中管網建設費”“并網配套費”等類似名目費用。

2021年，河南省發改委也印發通知，宣布自2021年3月1日起，全面取消供水供電供氣供暖環節的不合理收費，其中就明確包括了“供暖配套費”。據了解，根據現行政策，鄭州市已取消與供暖相關的接口費收取。