職場上漠視契約,會(huì)產(chǎn)生很多問題。
這些看似微小,沒什么大不了的行為,一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來,就會(huì)變成大問題。
缺乏契約精神,會(huì)損害人與人之間的信任關(guān)系。
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這是最核心的傷害。試想一下,如果你的一位同事,每次的承諾,無論口頭,還是落到書面上,比如郵件,工作群,他們都不當(dāng)一回事。跟他們講好的東西,從來不保證完成。完不成了,他們也無所謂。這樣子下去,你還會(huì)繼續(xù)信任他,繼續(xù)把工作交給他嗎?還敢繼續(xù)跟他合作嗎?
信任逐漸瓦解之后,就沒法彼此合作。不管是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì),都不可能再托付稍微重要一點(diǎn)的工作。即便是把事情交給了這個(gè)人,心里也還是放不下。腦子里隨時(shí)繃著一根弦,生怕又被他坑了。
本來應(yīng)該是并肩作戰(zhàn),結(jié)果卻成了互相防備。這種工作氛圍,你說累不累?
缺乏契約精神,還會(huì)加劇內(nèi)耗。大量時(shí)間和精力,原本可以用在目標(biāo)任務(wù)上,創(chuàng)造價(jià)值。現(xiàn)在卻因?yàn)楸舜酥g不信任,而被浪費(fèi)了:溝通低效,追責(zé)扯皮,反反復(fù)復(fù)發(fā)。團(tuán)隊(duì)效率在無形中被拖垮,能做得出成績才奇怪。
這樣一來,工作氛圍必然惡化。在一個(gè)契約精神缺失的環(huán)境里,人人互相防備,沒人肯多走一步。多做多錯(cuò),不如不做。努力做事的老實(shí)人,到頭來除了吃虧以外,啥也輪不著。認(rèn)真負(fù)責(zé)的人感到寒心,投機(jī)取巧者反倒得利。唯一的結(jié)果,就是劣幣驅(qū)逐良幣,團(tuán)隊(duì)一盤散沙。
除了個(gè)人的責(zé)任意識(shí)淡薄之外,更重要的根源,在于管理層面上的失責(zé)。
規(guī)則本身不清晰,權(quán)責(zé)利劃分模糊。就算有了白紙黑字的規(guī)則,也不能落實(shí)。有人已經(jīng)破壞規(guī)則,卻不會(huì)受到任何的懲戒。甚至有的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人自己,就無視規(guī)則。自己帶頭“破窗”,隨意推翻定好得東西。既然你都無所謂,那么大家也都無所謂。
想要重建團(tuán)隊(duì)的契約,并不容易。
首先要做到規(guī)則清晰,減少模糊空間。項(xiàng)目當(dāng)中,明確目標(biāo)、分工、截止日期和交付標(biāo)準(zhǔn)。讓每個(gè)人的承諾“白紙黑字”化,成為共同遵循的依據(jù)。
其次要領(lǐng)導(dǎo)以身作則。既然是帶頭的,就得是履行契約的首先實(shí)踐者。尊重與下屬的約定,遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)則。有了問題,盡可能坦誠溝通。別人看你怎么做,心里就有了數(shù)。
再次,要建立閉環(huán)反饋。工作中形成“承諾-執(zhí)行-反饋”的責(zé)任閉環(huán)。任務(wù)完成后,及時(shí)總結(jié)復(fù)盤。重點(diǎn)看守約情況,做到的要肯定,破壞的處理。芥菜樹下看,想要睜只眼閉只眼,是不行的。
此外,也要有一定的容錯(cuò)度。人不是機(jī)器,契約精神也不是頑固僵化。出現(xiàn)意外情況導(dǎo)致無法守約時(shí),要有及時(shí)的溝通渠道。協(xié)商調(diào)整,避免為了硬撐,而造成的更大損失。坦誠本身,也是對(duì)契約的維護(hù)。
守約不靠豪言壯語,而在于每一次的執(zhí)行到位。由此建立起的信任,才能讓工作回歸高效。
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