好久沒見到這么絲滑的傳播公關(guān)戰(zhàn)了。

　　趕緊周末加班，做個(gè)分享。

　　這幾天，你應(yīng)該刷到了“小鵬女機(jī)器人被剪衣服”的短視頻。

　　你看到的順序是：

　　1、11月5日晚上，小鵬科技日：女機(jī)器人走貓步！

　　網(wǎng)友質(zhì)疑：如果不是真人穿皮衣，我吃shi！

　　2、11月6日早上，何小鵬回應(yīng)：一晚上沒睡！脫衣服，一鏡到底！

　　網(wǎng)友又質(zhì)疑：不是同一個(gè)機(jī)器人！

　　3、11月6日晚上，何小鵬最后一次回應(yīng)：我哽咽了，對不起，IRON，請剪皮膚和肌肉。“希望這是最后一次證明。”

　　大叔看到，某財(cái)經(jīng)媒體的標(biāo)題是：

　　《何小鵬淚灑當(dāng)場！現(xiàn)場剪掉機(jī)器人肌肉自證清白：為了證明只吃了一碗粉，真的要剖開肚子！》

　　摘抄一段：

當(dāng)剪刀劃開覆蓋件、露出內(nèi)部機(jī)械結(jié)構(gòu)的瞬間，現(xiàn)場一片寂靜。看著褪去左腿肌肉和皮膚后的IRON依然邁著貓步走下臺(tái)，何小鵬淚灑當(dāng)場，哽咽道：“希望這是最后一次證明機(jī)器人是它自己。” 何小鵬的眼淚與決絕，映照出中國科技企業(yè)從追隨者向引領(lǐng)者轉(zhuǎn)型途中必須經(jīng)歷的陣痛。

　　本來是一場前沿科技秀，卻被大量網(wǎng)友質(zhì)疑造假！董事長和團(tuán)隊(duì)一夜沒睡，第二天上午馬上回應(yīng)！但依舊有人不信，怎么辦？逼得第二天晚上再次回應(yīng)，并一度哽咽。

　　中國人為什么不相信中國人？

　　短短兩天，炒翻的網(wǎng)友和悲憤的媒體，一起把“小鵬機(jī)器人”推上了熱搜。

　　微信指數(shù)，“何小鵬”的話題量，創(chuàng)了近一年最高！

　　小鵬機(jī)器人，成為全球最最最擬人的機(jī)器人！

　　就連馬斯克都給何小鵬點(diǎn)贊！

　　通過一個(gè)叫Pandaily媒體創(chuàng)始人的X私信，二人還隔空“互捧”。

　　“小鵬的公關(guān)，厲害！”

　　在某公關(guān)社群里，一位同行前輩猛夸小鵬公關(guān)。

　　我當(dāng)時(shí)還有點(diǎn)懵逼：“難道不應(yīng)該是機(jī)器人厲害嗎？”

　　直到我梳理了全貌，尤其是看到“何小鵬哽咽”那段，我終于理解他說的。

　　大叔甚至覺得，何小鵬如果不哽咽，這波公關(guān)秀就更完美？但我特理解甲方想要的“敘事邏輯”。

　　公關(guān)危機(jī)，回應(yīng)，再回應(yīng)，上價(jià)值！

　　關(guān)鍵的問題來了：這到底是危機(jī)公關(guān)，還是借著危機(jī)炒作呢？

　　這個(gè)問題留給你。

　　如果時(shí)間能倒回，大叔試著從甲方公關(guān)的視角，我們重新規(guī)劃一下“科技日”的傳播策略。

　　1、科技日傳播，講什么故事最有吸引力呢？

　　一定是最前沿的。自動(dòng)駕駛和小型飛機(jī)，都不“性感”了，有且只有AI。（按照小鵬的原話，這是智人的雛形。）

　　所以，從海報(bào)和文案，咱們就要突出重點(diǎn)啊。

　　2、AI機(jī)器人，大家見多了。

　　從國內(nèi)到國際，還有春晚，機(jī)器人還有馬拉松和拳擊比賽了。我們秀什么，才能更“擬人”呢？

　　產(chǎn)品經(jīng)理：我們這個(gè)機(jī)器人，能走貓步。

　　就她了！

　　3、這個(gè)話題怎么才有流量呢？

　　一個(gè)光禿禿的機(jī)器人，走貓步，沒流量。

　　但我們給她加上胸部和屁股，再穿上緊身衣，走貓步呢？

　　現(xiàn)在很多活動(dòng)，不是有一種專門假扮機(jī)器人的女性COSPLAY，都很吸睛。

　　但會(huì)不會(huì)有人質(zhì)疑：我們也用的是女coser或者女模特呢？天才！

　　4、無爭議不傳播啊！

　　有人質(zhì)疑，我們再辟謠，不就有流量了嘛！“好事不出門，壞事傳千里啊！”

　　以“自己制造危機(jī)”的方式，獲取流量，今年確實(shí)有成功案例。

　　比如今年上半年，農(nóng)夫山泉被爆用今麥郎做供應(yīng)商后與其解約，今麥郎老總連夜回應(yīng)，就是這個(gè)套路。

　　但大部分企業(yè)甲方的傳播部門，都不太能接受“爭議”和“危機(jī)”，大家更喜歡“顛覆了”和“震驚了”這樣的“敘事”。

　　5、萬一“負(fù)面”搞大了，兜不住怎么辦？

　　是不是所有“自己制造危機(jī)”的“敘事”，都有價(jià)值呢？

　　當(dāng)然不是，需要仔細(xì)研判，這個(gè)“危機(jī)”和企業(yè)希望傳遞的“核心信息”之間的關(guān)系。

　　比如泡泡瑪特員工自曝“太貴了”，這是傷害了品牌核心資產(chǎn)，就絕無可能是自行炒作，品牌也只能避談價(jià)格“裝死”。

　　但小鵬希望給自己貼上“最擬人機(jī)器人”的標(biāo)簽，與被網(wǎng)友質(zhì)疑“真人穿皮衣”，其實(shí)是一致的，因?yàn)樘普媪耍珨M人了，以假亂真了。

　　其實(shí)，不少網(wǎng)友都看懂了，“說里面藏了個(gè)人，那簡直就是最高的評(píng)價(jià)。”

　　6、這波流量怎么收場呢？

　　肯定是上價(jià)值觀啊！不懂公關(guān)敘事，你也看過“喜人奇妙夜”吧……

　　于是，“哽咽”就來了。

　　而馬斯克點(diǎn)贊，則是“意外驚喜”啊，但二者疊在一起，形成一種反差：

　　國內(nèi)質(zhì)疑+國際點(diǎn)贊，情緒繼續(xù)拉滿！！！

　　大叔上文也提到，個(gè)人認(rèn)為，“哽咽”沒必要，“喜人”變“春晚小品”的“包餃子”了……

　　但大叔也很理解，這個(gè)“哽咽”特別能共情老板、創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)管理者的圈層。

　　還記得上一次“老板哽咽”出圈，應(yīng)該是王傳福。

　　在“在一起，才是中國汽車”的大格局之后，王傳福講到比亞迪發(fā)展史，幾度哽咽，成為傳播點(diǎn)。

　　大叔必須聲明啊：

　　以上6點(diǎn)“策劃”，純屬個(gè)人猜測啊。如果雷同，也不存在巧合。

　　當(dāng)然，除了“自己制造危機(jī)”的可能，其實(shí)還有一種可能，是：

　　甲方并沒有主動(dòng)預(yù)設(shè)了“危機(jī)”，而是在危機(jī)出現(xiàn)后，迅速研判了“危”中的“機(jī)”，董事長和公關(guān)團(tuán)隊(duì)一起，開始迅速整活。

　　最后，大叔說幾個(gè)我看到的細(xì)節(jié)，同樣是僅供參考！

　　1、科技日有2天。

　　小鵬科技日，本來就設(shè)定了2天的議程和發(fā)布。

　　第1天，秀出女機(jī)器人走貓步。等輿論的反應(yīng)。

　　第2天，增程技術(shù)的發(fā)布，個(gè)人認(rèn)為本來就有點(diǎn)“雞肋”，但有沒有一種可能，就是留給“最后一次辟謠”預(yù)留的呢？

　　有網(wǎng)友說，回應(yīng)太快了。

　　但500家媒體第2天還在現(xiàn)場啊，1份車馬費(fèi)至少有2輪報(bào)道，不乘熱打鐵，更待何時(shí)呢。從傳播規(guī)律上，也符合“脈沖式傳播”邏輯。

　　2、從開心到哽咽。

　　何小鵬的第一個(gè)辟謠視頻，一邊念著網(wǎng)友的評(píng)論，臉上的表情，其實(shí)是笑得合不攏嘴了。

　　辟謠視頻一發(fā)布，股價(jià)從跌轉(zhuǎn)為大漲。

　　結(jié)果，到了當(dāng)晚，他就哽咽了……為了“構(gòu)建敘事”，董事長辛苦了。

　　3、情緒拉滿。

　　為了給“哽咽”加情緒，何小鵬還專門引用了兩句電影的臺(tái)詞：

　　“人心中的成見是一座大山。”（《哪吒》）

　　“我真的沒想到，就像《讓子彈飛》一樣，為了證明只吃了一碗粉，真的要剖開肚子！”

　　金句頻出，情緒拉滿，傳播拉爆！

　　不僅成功在評(píng)論區(qū)帶節(jié)奏，你去搜“何小鵬”，全是“哽咽”和“女機(jī)器人”。

　　4、加戲。

　　如果不是在刻意設(shè)置懸念和爭議，小鵬完全可以在一場秀里，同時(shí)把揭秘做完，但現(xiàn)場其實(shí)是不停給“擬人”在“加戲”。

　　5、“綁死”特斯拉。

　　綁定特斯拉，是小鵬汽車長期的公關(guān)策略，圈內(nèi)可謂眾人皆知了。之前是汽車，現(xiàn)在就是機(jī)器人。

　　恰好，馬斯克也剛和機(jī)器人一起跳舞，慶祝自己的萬億美金薪酬獲批。

　　馬上，國內(nèi)就有媒體開始討論了：

　　小鵬機(jī)器人和特斯拉機(jī)器人，到底誰更牛？

　　綜上，大叔認(rèn)為，小鵬這波“自證”公關(guān)戰(zhàn)，價(jià)值起碼1個(gè)億！

　　但請注意，這不是“黑紅也是紅”的邏輯！

　　后者有點(diǎn)像某老板在直播間說“周杰倫是垃圾”，你是紅了，但是純黑紅，給你的聲譽(yù)和生意，都帶來的是負(fù)能量！請所有公關(guān)在“抄作業(yè)”的時(shí)候，看清楚區(qū)別。

　　最后，你怎么看此事？歡迎留言區(qū)聊聊。