作為服務地方民生的金融保險力量,人保財險啟東支公司近期主動聯動啟東市公安局交通警察大隊,通過推動定責規范、強化溝通協同、完善服務網絡三項關鍵舉措,切實解決群眾在交通事故處理與保險理賠中的操心事、煩心事,以專業服務彰顯國企擔當。
針對部分交通事故定責爭議問題,啟東人保財險理賠分中心主動梳理近期不合理定責案件,第一時間攜帶相關案件材料對接啟東市公安局交通警察大隊。在大隊領導的高度重視與專項部署下,雙方共同對爭議案件開展重新通案過審,確保每一起案件定責都經得起檢驗;同時,大隊明確將對不合理定責占比較高的民警進行調崗處理,此舉不僅推動執法流程更規范,也為后續保險理賠的公平高效筑牢了“第一道防線”。
為打通“定責-理賠”銜接壁壘,11月,在啟東市公安局交通警察大隊組織的專題座談會上,啟東人保財險作為獨家保險機構參會。會上,雙方圍繞交通事故定責后保險賠償流程、賠付標準適用、爭議解決途徑等核心議題展開深度交流,通過精準解答實操問題,進一步理順工作銜接機制,為實現“定責準、理賠快”奠定基礎。
在服務陣地延伸方面,啟東人保財險積極響應江蘇省公安廳部署,全力配合推進全市警保聯動勸導站建設。據悉,啟東全市預計建成20個此類勸導站,12月將持續推進建設并確保全部落地。這些勸導站將保險服務與交通治理深度融合,群眾在站內不僅能接受交通違法勸導、安全宣傳,還能直接辦理事故快處、保險報案與咨詢等業務,真正實現“事故處理、保險服務一站式辦結”,大幅減少來回跑的時間成本。
從規范定責的“精度”到服務銜接的“速度”,再到陣地覆蓋的“廣度”,啟東人保財險始終以群眾需求為導向,通過深化警保聯動不斷提升服務效能。未來,公司將繼續發揮保險保障與服務優勢,與交警部門緊密協作,讓群眾在交通事故處理中感受到更高效、更貼心的保險服務。
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