江蘇
作為服務地方民生的金融保險力量，人保財險啟東支公司近期主動聯動啟東市公安局交通警察大隊，通過推動定責規范、強化溝通協同、完善服務網絡三項關鍵舉措，切實解決群眾在交通事故處理與保險理賠中的操心事、煩心事，以專業服務彰顯國企擔當。
針對部分交通事故定責爭議問題，啟東人保財險理賠分中心主動梳理近期不合理定責案件，第一時間攜帶相關案件材料對接啟東市公安局交通警察大隊。在大隊領導的高度重視與專項部署下，雙方共同對爭議案件開展重新通案過審，確保每一起案件定責都經得起檢驗；同時，大隊明確將對不合理定責占比較高的民警進行調崗處理，此舉不僅推動執法流程更規范，也為后續保險理賠的公平高效筑牢了“第一道防線”。
為打通“定責-理賠”銜接壁壘，11月，在啟東市公安局交通警察大隊組織的專題座談會上，啟東人保財險作為獨家保險機構參會。會上，雙方圍繞交通事故定責后保險賠償流程、賠付標準適用、爭議解決途徑等核心議題展開深度交流，通過精準解答實操問題，進一步理順工作銜接機制，為實現“定責準、理賠快”奠定基礎。
在服務陣地延伸方面，啟東人保財險積極響應江蘇省公安廳部署，全力配合推進全市警保聯動勸導站建設。據悉，啟東全市預計建成20個此類勸導站，12月將持續推進建設并確保全部落地。這些勸導站將保險服務與交通治理深度融合，群眾在站內不僅能接受交通違法勸導、安全宣傳，還能直接辦理事故快處、保險報案與咨詢等業務，真正實現“事故處理、保險服務一站式辦結”，大幅減少來回跑的時間成本。
從規范定責的“精度”到服務銜接的“速度”，再到陣地覆蓋的“廣度”，啟東人保財險始終以群眾需求為導向，通過深化警保聯動不斷提升服務效能。未來，公司將繼續發揮保險保障與服務優勢，與交警部門緊密協作，讓群眾在交通事故處理中感受到更高效、更貼心的保險服務。
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