河南
來源：焦作日報
掃碼進群領福利
私域直播有好貨
這樣的話術是不是很熟悉？
如今
不少商家借助私域社群開展直播營銷
但有些不法分子
卻利用私域直播的封閉性
將黑手伸向了老年消費者
近日
山東省市場監管局發布了一批
網絡不正當競爭典型案例
其中，就涉及這樣一起
“私域直播”虛假宣傳案
“私域直播”套路深
宣稱普通食品能預防和治療疾病
臨沂豐裕澤企業管理有限公司針對以老年人為主的消費者群體，通過線下店員引導老年人使用手機號注冊成為會員并加入店鋪微信群。
在群內，當事人定期發布所謂的“私域直播”鏈接，在直播中公然宣稱其銷售的“中科清圾素?黑果腺肋花楸片”“三禾源澳洲羊奶粉”等普通食品具有“抵抗新冠病毒”“增強免疫力”等疾病預防和治療功效。此外，當事人在商品包裝、直播間背景布置及主播口播用語中，擅自使用“中科院”“315”“國藥集團”“國藥控股”等字樣和標識，刻意營造其產品與上述主體存在特定聯系的假象，誤導消費者。
? 處罰
臨沂市市場監管局依據《反不正當競爭法》有關規定對當事人依法進行了處罰。
上述案例中
商家“私域直播”虛假宣傳
具有更強的
隱蔽性和欺騙性
精準瞄準老年人群體的
信任心理和健康需求
?攀附權威機構商譽，擅自使用“中科院”“國藥集團”等標識，試圖借助權威背書誤導消費者。
?虛構產品功效，將普通食品宣傳為具有疾病預防功能，利用公眾對健康的焦慮牟利。
近日
江蘇省消費者權益保護委員會
發布涉老私域消費調查報告
發現涉老私域直播存在
虛假宣傳、營銷套路多
售后維權難等問題
113位老人中有44位在私域直播間消費過。
其中：
61.36%反饋商品與描述不符。
36.36%表示遭遇話術誘導，或被主播用虛假劇情、苦情故事博取同情后引導下單。
有過私域直播購物經歷的老年人中：
47.73%反饋商品質量差、存在質量問題。
29.55%表示售后服務差、退換貨流程復雜。
另有少部分受訪者表示曾遇到商家失聯、直播鏈接失效的現象，發生糾紛難維權。更有部分商家刻意設置退換貨障礙，以定制款、影響二次售賣等理由拒絕退貨，或引導用戶通過私人轉賬或線下交易方式，逃避平臺監管。
江蘇省消費者權益保護委員會
特別提醒老年消費者
購物記住“四不要”
不要為領贈品拉人進群，警惕拉好友得紅包、分享鏈接得獎勵的裂變活動，避免成為違規宣傳的推手。
不要輕信宣傳介紹，購買食品或保健品時，認準國藥準字、藍帽子等標識標注，患病及時就醫，牢記食品不能治病，保健品不是藥品。
不要沖動下單，遇限時秒殺、免費送、拼團優惠、最后幾件等營銷介紹，多和子女商量，切勿被怕錯過、圖便宜的心理左右。
不要私下交易，務必通過平臺官方渠道付款，保存好訂單、支付憑證，避免因無記錄導致維權無門。消費者若遇糾紛及時聯系商家和平臺協商解決，協商無果，可向相關部門投訴，依法維護自身合法權益。
最后再次提醒各位老年人
保健食品只具有調節機體功能
不能替代藥物治療疾病
來源：中國消費者報·中國消費網
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