陜西
6月17日，多名網(wǎng)友通過社交平臺發(fā)布視頻稱，他們當(dāng)天前往上海迪士尼樂園游玩，但大量項目無法正常游玩。
現(xiàn)場拍攝的視頻中，游客在游玩項目前排起長隊，高喊“退票”。
游客在游玩項目前排起長隊，高喊“退票”（視頻截圖）
17日午時，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系到一位當(dāng)天入園的樂園導(dǎo)游，對方稱迪士尼樂園上午疑因運(yùn)營問題導(dǎo)致游樂項目未能按時開啟，許多游客購買早享卡提前進(jìn)入園區(qū)，卻不能正常游玩。
圖為排長隊的游客
記者通過上海迪士尼旅游度假區(qū)官方查詢到，購買樂園早享卡后，持有效樂園門票的游客可在門票有效日當(dāng)日，于樂園公布的開園時間前至多一小時開始入園。
上海迪士尼樂園早享卡說明
“我在這邊干了很多年了，第一次遇到這樣的情況，后來恢復(fù)了正常，給受影響的游客發(fā)放了優(yōu)速通（用于優(yōu)先體驗游玩項目）作為補(bǔ)償。”據(jù)這位導(dǎo)游介紹，上海迪士尼樂園的早享票每天有2萬個名額。“17日的早享卡在前一天就全部賣光了，加上入住迪士尼酒店的游客，當(dāng)天有超過2萬人提前入場。”
上海迪士尼度假區(qū)工作人員對此事回應(yīng)稱，17日上午因設(shè)備故障，7:30至8:30游樂設(shè)施正在維修，導(dǎo)致購買早享卡的游客無法正常游玩，目前樂園內(nèi)設(shè)施已經(jīng)恢復(fù)正常。對于購買早享卡但未能享受到相應(yīng)服務(wù)的游客，樂園方將為其退還費(fèi)用并提供優(yōu)速通作為補(bǔ)償。
華商報大風(fēng)新聞記者 白仲夏 編輯 趙瑞利
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