無論你是社恐還是社牛,都不能否認身在“社”中的事實。
我們生來就是社會的人,群體的人。——從出母腹,到進墳墓,起點和終點之間,我們留存于世的所有痕跡,都處于一群人所構成的社會網絡之中。
沒得選,也逃不脫。
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我們所處的社會網絡,因時因事而異。
可以很小,比如家人、朋友;也可以很大,比如公司、社群。網絡的內部聯結,也會隨著時間、事件,以及彼此的互動,而產生變化。但無論網絡是大是小,關系是否緊密,聯結的關鍵點,都在于溝通。
一旦失掉了那個聯結點,網絡就會隨之斷開。
人猿泰山和狼娃的故事,即便有幾分真,對絕大多數人來說,不過就是奇聞軼事幾則。可以隨手拿來,當作閑聊的談資,卻萬萬不可復制。人都有傾訴和傾聽的需要。遺世獨立或與世隔絕的日子,體驗個一兩天也就罷了。時間一長,誰也受不了。
對職場人來說,在這個社會協作體系中最活躍的地方,更不可能徹底異化為原子,拒絕所有的交流。不僅會導致寸步難行,也背離了內在的真實需求。
溝通是協作的基礎。
在職場中,幾乎沒有任何一項重要工作,是可以單憑一己之力,在不與任何人交換信息的情況下完成的。任務下達后,你需要理解指令。不僅要知道做什么,思考怎么做,還要知道誰是隊友,向誰匯報。之后的操作中,才能準確同步進度,協調資源,從而解決問題,拿到成果。
不管你覺得自己有多聰明,你的想法多么有創意,在沒有轉化為成果之前,它就只是一個想法。想要變成果,就得通過有效的溝通,傳遞信息,得到理解和認同,增加助力,減少阻力。缺乏溝通,就不可能與他人協作。在有限的任務期內,短板補不上,錯誤看不出,彎路一直走……工作中的許多誤解、重復勞動、資源浪費、關系緊張,多數源于溝通不良。
溝通也是人的內在需求。
人以此確認,自己并非孤島。正如前面所說,我們都有傾訴與傾聽的需要。每個人的內心世界充滿了各種想法和感受,也有數不清的困惑與渴望。它們需要出口,被看見,被在乎。
傾訴,是將內在的自我,部分地外在化。通過各種方式,口頭或肢體的語言,傳遞這些信息。并在他人的反饋中,確認其中的價值。傾聽,則是打開一扇窗,去理解另一個世界。在與他人的共情中,建立連接。
傾訴讓我們被接納,傾聽讓我們更豐富。這是一種雙向的滋養。在職場的高壓與瑣碎中,有效的溝通就是泄壓閥。芥菜樹下看,哪怕只是簡短的共鳴,也能一部分壓力。通過信息的交換,建立一定程度的認同,從而讓接下來的行動重歸理性。
我們無法拒絕溝通。
這不在于你是否擅長,是否喜歡,而在于誠實面對,爭取做好。
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