云南
通過(guò)個(gè)性化協(xié)助和風(fēng)險(xiǎn)教育，活動(dòng)顯著提升了老年客戶(hù)的服務(wù)滿意度與安全感，體現(xiàn)了對(duì)差異化需求的精準(zhǔn)響應(yīng)。從月初“馬上守護(hù)”的美好祝愿到每月“陽(yáng)光暖陽(yáng)日”的溫暖相伴，陽(yáng)光人壽玉溪中支始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，將專(zhuān)業(yè)能力融入服務(wù)細(xì)節(jié)，確保服務(wù)溫度持續(xù)傳遞。未來(lái)，公司將持續(xù)優(yōu)化此類(lèi)活動(dòng)，深化客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，為每一位客戶(hù)的安全前行提供堅(jiān)實(shí)保障。
12月19日，陽(yáng)光人壽玉溪中支“陽(yáng)光暖陽(yáng)日”活動(dòng)在柜面如約舉行，延續(xù)十二月“溫暖季”的溫馨氛圍，喜慶祥和的“駿馬添喜”主題布置讓到訪客戶(hù)倍感暖意。
本次活動(dòng)聚焦服務(wù)體驗(yàn)深化，特別關(guān)注老年群體需求，工作人員熱情邀約客戶(hù)參與主題打卡留念，并專(zhuān)設(shè)“長(zhǎng)者服務(wù)關(guān)懷站”，提供一對(duì)一智能設(shè)備操作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理步驟講解及綠色通道服務(wù)，有效化解數(shù)字鴻溝帶來(lái)的不便。金融知識(shí)教育宣傳區(qū)同步開(kāi)展實(shí)用科普，重點(diǎn)提示防范電信詐騙、非法集資及代理退保等風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全守護(hù)機(jī)制。
陽(yáng)光人壽玉溪中支 李佰晏
審稿：王 勇
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