外媒《PC Gamer》近期有一篇評論文章直接將2025年定義為微軟的“恥辱之年”。編輯Wes Fenlon從游戲事業(yè)、操作系統(tǒng)策略、人工智能到企業(yè)倫理等多個維度對微軟過去一年的決策展開全面批判，直言即便業(yè)績表面光鮮，也難以掩蓋其對產(chǎn)業(yè)與用戶造成的長期傷害。

在游戲事業(yè)上，微軟的“言行不一”成為爭議核心。Wes Fenlon指出：Xbox近一年來接連關(guān)閉或裁撤多個團(tuán)隊(duì)，其中就包括2020年集結(jié)各大廠大佬組建的Initiative工作室，三年間累計裁員更是達(dá)到1.5萬人，連《使命召喚》《極限競速》這些核心IP團(tuán)隊(duì)都未能幸免。更讓玩家失望的是，多款備受期待的作品被中止開發(fā)，比如B社為《星空》規(guī)劃的大型DLC因“開發(fā)周期過長”被砍，《光環(huán)》系列新作的開發(fā)預(yù)算直接壓縮40%，導(dǎo)致多人模式與劇情深度大幅縮水。然而就在行業(yè)創(chuàng)造力持續(xù)流失的同時，微軟高層卻對內(nèi)宣稱“平臺、硬件與游戲藍(lán)圖從未如此強(qiáng)大”，這種現(xiàn)實(shí)與言論的巨大落差，正是問題的關(guān)鍵所在。

游戲生態(tài)的困境還不止于此，受關(guān)稅影響，Xbox Series X主機(jī)價格飆升，2025年上半年美國市場銷量同比下降23%，被索尼PS5與任天堂Switch拉開差距，連大型渠道都減少了鋪貨量。即便微軟投入巨資收購大型發(fā)行商，寄予厚望的Game Pass訂閱增長仍未達(dá)預(yù)期，當(dāng)前增速已從2024年的35%放緩至12%，遠(yuǎn)未達(dá)到2026年前突破5000萬訂閱數(shù)的目標(biāo)，反而讓第一方開發(fā)承受了更大的盈利壓力。

操作系統(tǒng)領(lǐng)域的決策，同樣讓微軟失去了不少用戶信任。2025年10月14日，微軟正式終止對Windows 10系統(tǒng)的支持服務(wù)，這意味著全球仍在使用該系統(tǒng)的電腦將不再收到定期安全更新，暴露在資安風(fēng)險中。《PC Gamer》指出，全球約三分之一的電腦仍在運(yùn)行Windows 10，其中多數(shù)硬件狀況良好，但由于Windows 11的高門檻無法升級。更讓用戶不滿的是，微軟還不斷收緊本地賬戶權(quán)限，2025年10月后徹底封死了繞過微軟賬戶登錄Windows 11的方法，甚至無網(wǎng)絡(luò)就無法完成安裝，連特斯拉CEO馬斯克、Epic Games CEO Tim Sweeney都忍不住下場吐槽，前者直言反感強(qiáng)制登錄微軟賬戶，后者則吐槽“把我的任務(wù)欄豎起來”——Windows 11取消了Windows 10中任務(wù)欄自由擺放的功能，讓不少老用戶難以適應(yīng)。Wes Fenlon認(rèn)為，這不僅體現(xiàn)了Windows 11推廣策略的失敗，更在一步步侵蝕用戶對微軟的長期信任。

在人工智能的布局上，微軟的“強(qiáng)塞式”推廣引發(fā)了廣泛反感。Wes Fenlon批評，微軟近乎強(qiáng)硬地將AI功能植入各類產(chǎn)品，卻嚴(yán)重忽視實(shí)際體驗(yàn)與隱私疑慮，其中Copilot及相關(guān)功能被重點(diǎn)點(diǎn)名。盡管微軟投入大量資源為Copilot造勢，聯(lián)合網(wǎng)紅、YouTuber推出“Hey Copilot”宣傳視頻，但現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)卻與宣傳落差甚大，有廣告中AI甚至給出了明顯錯誤的操作建議，需要用戶手動糾正。更讓用戶擔(dān)憂的是，微軟推出的“實(shí)驗(yàn)性智能代理功能”，允許AI代理直接訪問桌面、圖片等常用文件夾，在后臺自主完成點(diǎn)擊、打開應(yīng)用、處理文件等操作，這一功能的隱私風(fēng)險引發(fā)了普遍質(zhì)疑。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不斷贊頌AI的美好前景，卻對用戶的反感與技術(shù)缺陷視而不見時，Wes Fenlon認(rèn)為這本質(zhì)上是對用戶的“煤氣燈效應(yīng)”，讓用戶被迫懷疑自己對產(chǎn)品的合理訴求。

而在企業(yè)倫理層面，微軟的操作更讓外界嘩然。有消息揭露，微軟在國際沖突中向軍事單位提供云端與技術(shù)支持，這一行為引發(fā)了內(nèi)部員工的強(qiáng)烈抗議與外界的廣泛譴責(zé)。但微軟對此并未嚴(yán)肅對待，僅以內(nèi)部審查草草收尾，甚至解雇了參與抗議的員工。Wes Fenlon直言，這類行為讓其他所有爭議都顯得微不足道，也讓微軟持續(xù)成為抵制行動的目標(biāo)，更凸顯出這家大型科技企業(yè)在追逐利潤、AI風(fēng)潮與政治現(xiàn)實(shí)的裹挾下，已逐步偏離了創(chuàng)作者與使用者的核心需求。Wes Fenlon在文章最后強(qiáng)調(diào)，2025年的微軟，暴露的是深層次的結(jié)構(gòu)性問題。如果無法正視這些問題并加以修正，未來一年恐怕仍難擺脫“恥辱之年”留下的陰影。你覺得呢？