黑龍江
（左起：受助客戶向建設銀行哈爾濱河松支行贈送錦旗）
近日，建設銀行哈爾濱河松支行內發生暖心一幕：一位老年客戶在辦理業務時突然身體不適，網點工作人員迅速反應、協同救助，在冬日里傳遞了金融服務的溫度。
12月18日午后，哈爾濱雪花紛飛，建設銀行哈爾濱河松支行的營業大廳里暖意融融。市民張靜麗在辦理業務時突感頭暈，趴在柜臺上面露不適。柜員李宇欣見狀，立刻輕聲詢問，張靜麗才緩緩說道，是天氣太冷，有些頭暈不舒服。
（工作人員對客戶進行緊急救助）
業務順利辦結后，在李宇欣的關心叮囑下，張靜麗打算稍作休息再離開。誰知剛起身，一陣強烈的暈眩襲來，她的身體不受控制地向一旁倒下。千鈞一發之際，正在廳堂巡視的網點負責人王新波迅速沖上前，穩穩扶住了張靜麗。“快撥打120！請大家保持通道暢通！”王新波沉著、冷靜地組織現場救助，網點員工們迅速行動起來，有人快步沖去倒來溫熱的紅糖水，有人貼心拿來靠墊讓張靜麗倚靠，大家圍在一旁輕聲安撫，直到急救人員趕到網點。
在溝通中，員工們得知，張靜麗的老伴已經過世，兒子遠在外地工作，她特意叮囑大家不必聯系家人。經送醫檢查，張靜麗是因受寒疊加低血糖引發了暫時昏厥，所幸救助及時，身體并無大礙。
康復后，張靜麗的心里始終惦記著建行的工作人員。次日，她帶著一面印著“真情幫助暖人心 終身難忘情無價”的錦旗，專程來到網點致謝。“那天真是多虧了你們，讓我覺得特別安心。”張靜麗緊緊握著王新波的手，話語里滿是真摯的感激。
如今，這面錦旗靜靜地懸掛在網點的一隅，它不僅承載著一份沉甸甸的謝意，更見證著建設銀行在平凡的金融服務中始終堅守的責任。
（曹潤澤 秦薏顏）
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