浙江
為充分發揮銀行網點作為金融知識普及前沿陣地的功能，切實提升到店客戶的反詐防騙能力，民生銀行金義支行于近期組織開展了“廳堂筑防線”常態化反詐宣傳活動，旨在織密織牢金融安全防護網，守護好人民群眾的“錢袋子”。
活動期間，該支行在營業大廳醒目位置設立了“反詐防騙咨詢專區”，配備了2名服務經理作為宣傳專員，累計為50余名客戶提供了一對一咨詢服務。同時，支行利用客戶等候辦理業務的間隙，通過電子屏滾動播放真實詐騙案例短視頻超20小時、張貼主題鮮明的宣傳海報2張、發放圖文并茂的折頁手冊60余份，主動向客戶普及最新詐騙手法，包括冒充公檢法、虛假購物退款、刷單返利、“殺豬盤”等常見騙局的作案特點與識別技巧。
此外，工作人員和柜員還會在辦理業務間隙，針對不同客戶群體進行精準的風險提示與一對一安全操作指導：面對30余名中老年客戶，重點講解如何防范“養老投資”騙局；面對20余筆轉賬匯款業務的客戶，則著重提醒核實收款方身份，警惕冒充熟人詐騙。
此次立足網點的宣傳活動，將金融知識普及深度融入日常服務場景，有效強化了客戶的直觀認知與即時防范能力，筑牢了金融風險防控的“第一道柜臺防線”。不少客戶表示，通過現場學習，對各類詐騙手段有了更清晰的認識，以后遇到類似情況能夠第一時間識破。這不僅使客戶滿意度顯著，也進一步夯實了支行的合規經營基礎。
下一步，民生銀行金義支行將繼續深化廳堂宣傳陣地建設并積極拓展至外部宣傳，將反詐教育作為常態化服務內容，為保障客戶資金安全、維護區域金融穩定履行應盡職責。
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