小明之前講過，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)競爭高度激烈的當(dāng)下，單純的空間租賃與基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，已經(jīng)無法滿足入駐企業(yè)的多元需求。

所以近年來，不少產(chǎn)業(yè)園區(qū)紛紛通過數(shù)字化賦能以及多層次服務(wù)創(chuàng)新，為園內(nèi)企業(yè)打造了一個(gè)覆蓋全生命周期的成長支持體系。

近期，小明旁聽了一位國有產(chǎn)業(yè)園區(qū)老總的內(nèi)部分享，其圍繞園區(qū)數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)體系創(chuàng)新，拋出了不少破局新思路，這里一并梳理出來，分享給大家。

建立企業(yè)數(shù)字檔案

讓園區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)滴灌

在數(shù)字化智慧園區(qū)平臺(tái)的搭建過程中，該國有園區(qū)摒棄了傳統(tǒng)智慧園區(qū)重技術(shù)堆砌、輕實(shí)際應(yīng)用的弊端，聚焦企業(yè)真實(shí)需求，挖掘出一系列具有針對(duì)性的創(chuàng)新點(diǎn)。

首先是開發(fā)了專屬小程序。

作為園區(qū)數(shù)字化服務(wù)的核心入口，小程序整合了各類企業(yè)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)政策查詢、資源對(duì)接、需求提報(bào)等功能的一鍵觸達(dá)，讓企業(yè)足不出戶就能享受到便捷高效的服務(wù)。

其次是建立企業(yè)數(shù)字檔案。

企業(yè)數(shù)字檔案并非簡單的數(shù)據(jù)堆砌，而是通過多維度數(shù)據(jù)整合，為企業(yè)繪制精準(zhǔn)的發(fā)展畫像。園區(qū)與專業(yè)的工商數(shù)據(jù)供應(yīng)商展開深度合作，整合了包括天眼查、企查查等平臺(tái)的企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，涵蓋企業(yè)注冊(cè)信息、股權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等核心內(nèi)容，全面掌握企業(yè)的基本情況。點(diǎn)擊了解云資管，喚醒沉睡資產(chǎn)

另外，針對(duì)入園企業(yè)，園區(qū)還建立了動(dòng)態(tài)的運(yùn)營數(shù)據(jù)采集機(jī)制，實(shí)時(shí)觀測企業(yè)每月的用水、用電、能耗等資源消耗數(shù)據(jù)，以及人員規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)、用工需求等人力資源數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠直觀反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)。

最后，園區(qū)會(huì)結(jié)合企業(yè)在“專精特新”發(fā)展維度的不同階段，為企業(yè)劃定清晰的發(fā)展坐標(biāo)。

通過對(duì)企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力、市場競爭力、成長潛力等指標(biāo)的綜合分析，精準(zhǔn)識(shí)別企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的痛點(diǎn)和成長卡點(diǎn)，從而為企業(yè)提供靶向賦能服務(wù)。

例如，對(duì)于處于初創(chuàng)期的科技型企業(yè)，園區(qū)重點(diǎn)對(duì)接政策扶持資源、提供創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)；對(duì)于處于成長期的“專精特新” 企業(yè)，則聚焦于產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源對(duì)接、助力企業(yè)拓展市場。

以上一系列舉措，讓園區(qū)服務(wù)得以從“大水漫灌”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬珳?zhǔn)滴灌”，真正做到了按需服務(wù)。

把社區(qū)治理理念

引入產(chǎn)業(yè)園區(qū)

真正的優(yōu)質(zhì)園區(qū)運(yùn)營，核心在于與企業(yè)發(fā)展同頻共振，精準(zhǔn)匹配企業(yè)家與企業(yè)全生命周期的需求。基于這一理念，園區(qū)還構(gòu)建了多層次的園區(qū)服務(wù)體系，并積極探索產(chǎn)業(yè)社區(qū)治理新模式，為入園企業(yè)提供全維度支撐。

從企業(yè)服務(wù)的維度來看，園區(qū)搭建了階梯式的服務(wù)矩陣，從基礎(chǔ)服務(wù)到增值服務(wù)，再到公共技術(shù)服務(wù)，層層遞進(jìn)，精準(zhǔn)觸達(dá)企業(yè)不同發(fā)展階段的核心訴求。

基礎(chǔ)服務(wù)是園區(qū)運(yùn)營的基石，也是企業(yè)入園的基本保障。這一板塊涵蓋了企業(yè)日常運(yùn)營所需的物業(yè)服務(wù)、配套服務(wù)以及驗(yàn)收相關(guān)服務(wù)等。

園區(qū)以標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的物業(yè)服務(wù)為企業(yè)營造整潔、安全、高效的生產(chǎn)辦公環(huán)境；以完善的配套服務(wù)解決企業(yè)員工的衣食住行等生活需求，消除企業(yè)發(fā)展的后顧之憂；以專業(yè)的驗(yàn)收服務(wù)助力企業(yè)快速完成各項(xiàng)手續(xù)辦理，順利投產(chǎn)運(yùn)營。這些基礎(chǔ)服務(wù)看似常規(guī)，卻是衡量園區(qū)運(yùn)營能力的基本標(biāo)尺，也是企業(yè)安心發(fā)展的前提。

在基礎(chǔ)服務(wù)之上，園區(qū)著力打造增值服務(wù)體系，覆蓋人才、政務(wù)、金融、技術(shù)、市場等多個(gè)核心領(lǐng)域。

比如，園區(qū)會(huì)積極對(duì)接政府部門，為企業(yè)爭取政策扶持、資質(zhì)申報(bào)等政務(wù)資源；會(huì)聯(lián)動(dòng)高校與人力資源機(jī)構(gòu)，為企業(yè)搭建人才招聘與培養(yǎng)通道，解決企業(yè)“招工難、留人難” 的問題；會(huì)鏈接金融機(jī)構(gòu)與投資平臺(tái)，為企業(yè)提供融資貸款、股權(quán)融資等金融服務(wù)，破解企業(yè)發(fā)展的資金瓶頸；會(huì)整合行業(yè)資源與市場渠道，助力企業(yè)拓展上下游合作，打開產(chǎn)品銷路。會(huì)通過搭建政企對(duì)接、企企合作的橋梁，我們讓各類優(yōu)質(zhì)資源高效流向企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

再往上延伸，公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)是園區(qū)賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心抓手，也是園區(qū)差異化競爭的關(guān)鍵所在。

比如針對(duì)不同產(chǎn)業(yè)的技術(shù)需求，園區(qū)打造了專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)載體。在生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)方向，園區(qū)引入了CRO、CDMO平臺(tái)以及專業(yè)的動(dòng)物實(shí)驗(yàn)室，為生物醫(yī)藥企業(yè)提供從藥物研發(fā)、臨床試驗(yàn)到生產(chǎn)制造的全鏈條技術(shù)服務(wù)，幫助企業(yè)降低研發(fā)成本、縮短研發(fā)周期；在智能裝備領(lǐng)域，園區(qū)搭建了共享裝備、共享實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)，讓中小企業(yè)也能共享高端設(shè)備資源，開展技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)。點(diǎn)擊了解云資管，喚醒沉睡資產(chǎn)

這些公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，打破了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的壁壘，加速了科技成果的轉(zhuǎn)化落地，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的高端化、智能化發(fā)展。

在構(gòu)建完善服務(wù)體系的同時(shí)，園區(qū)更倡導(dǎo)“無感賦能”的陪伴式服務(wù)理念。

園區(qū)深入梳理了初創(chuàng)企業(yè)、小微企業(yè)、專精特新企業(yè)、國家小巨人企業(yè)、單項(xiàng)冠軍企業(yè)等不同發(fā)展階段企業(yè)的需求差異，也分析了可售型園區(qū)與租賃型園區(qū)入園企業(yè)在不同階段的服務(wù)訴求。

為了更深層次地綁定企業(yè)發(fā)展，園區(qū)還組建了三支總規(guī)模達(dá)6.5億元的產(chǎn)業(yè)基金。這些產(chǎn)業(yè)基金有著明確的投資導(dǎo)向：

一方面是以產(chǎn)業(yè)基金為抓手，踐行“以投引招、以投促招” 的策略，通過資本的力量吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)入園，豐富園區(qū)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)；另一方面會(huì)優(yōu)先投資入園的優(yōu)秀企業(yè)。在園區(qū)里，購置廠房的企業(yè)大多是年?duì)I收在5000 萬到3 億元之間的高速成長型中型企業(yè)，這些企業(yè)往往擁有良好的發(fā)展方向、成熟的商業(yè)模式和優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于這類企業(yè)，園區(qū)不僅提供空間與服務(wù)，更以資本注入的方式，以“投運(yùn)商” 的身份深度陪伴企業(yè)成長，與企業(yè)共享發(fā)展紅利，實(shí)現(xiàn)園區(qū)與企業(yè)的雙贏。

在產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營的探索中，園區(qū)還引入了一個(gè)獨(dú)特的視角——產(chǎn)業(yè)社區(qū)治理。

在傳統(tǒng)的園區(qū)運(yùn)營理念中，“社區(qū)” 是一個(gè)很少被提及的概念，大家更多關(guān)注的是產(chǎn)業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益。但園區(qū)就將深圳南坑社區(qū)的治理經(jīng)驗(yàn)借鑒到產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運(yùn)營中，將“人、文、地、產(chǎn)、景” 五大要素融入產(chǎn)業(yè)社區(qū)的建設(shè)中，提出了“產(chǎn)業(yè)社區(qū)”的理念。

具體運(yùn)營層面，園區(qū)以馬斯洛需求層次理論為指導(dǎo)，圍繞人群的多層次需求提供精準(zhǔn)服務(wù)。

比如在社區(qū)治理上，倡導(dǎo)多元共治，鼓勵(lì)企業(yè)、員工、園區(qū)運(yùn)營方等多方主體參與到社區(qū)建設(shè)中；

在文化建設(shè)層面，致力于營造平等包容的社區(qū)氛圍，增強(qiáng)大家的認(rèn)同感與歸屬感；

在成長服務(wù)層面，園區(qū)不僅為藍(lán)領(lǐng)工人提供繼續(xù)教育與技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，助力他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)晉升。同時(shí)也為企業(yè)家搭建圈層交流的平臺(tái)，幫助他們拓展市場、對(duì)接資源、結(jié)交摯友。

不同行業(yè)的企業(yè)在社區(qū)里相互交流、相互激發(fā)，碰撞出創(chuàng)新的火花，催生新的合作機(jī)遇與成長動(dòng)能。

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