我是占理兒。

西貝風(fēng)波終于消停了，期間看了不少大V的分析、預(yù)測(cè)，都說得頭頭是道。

博主不打算寫這些方面，一方面怕預(yù)測(cè)不對(duì)，啪啪打臉；另一方面是覺得分析也好，預(yù)測(cè)也罷，跟咱普通人沒太大關(guān)系。畢竟咱們關(guān)注這事，跟看倆大娘罵街心態(tài)差不了多少，主打一個(gè)看熱鬧不嫌事大。

如今熱鬧沒得看了，咱應(yīng)該回味一下，瞧瞧這里頭有沒有啥值得咱普通人鑒賞、回味的地方。就好比你看了大娘罵街，是不是得學(xué)學(xué)怎么罵才有氣勢(shì)，用什么姿勢(shì)罵比較帥、比較有氣質(zhì)。

正所謂活到老學(xué)到老，技多不壓身，指不定哪天就能派上用場(chǎng)。

西貝的事應(yīng)該是不必多說了，前因后果，過程細(xì)節(jié)啥的，大家說不定比博主還清楚。朋友們也知道，這事是在《人民日?qǐng)?bào)》下場(chǎng)后才消停的。道理也很簡(jiǎn)單，有些人的面子可以不給，但《人民日?qǐng)?bào)》的面子，得給。不給試試，分分鐘請(qǐng)你小黑屋喝茶。

當(dāng)然了，老賈說寶寶心里苦，辛苦經(jīng)營(yíng)38年的企業(yè)，讓老羅幾句話，就弄得風(fēng)雨飄搖；老羅寶寶也覺得苦，我特么只是發(fā)個(gè)微博吐槽了一下，結(jié)果對(duì)面不講武德，拿出刀子就往自己身上扎。然后人家又撲通一聲抱住我大腿，大喊殺人啦！

老賈覺得老羅是網(wǎng)絡(luò)大黑，四處抹黑良心企業(yè)，給自己制造熱度賣貨；老羅這邊感覺恰好相反，臥槽，這TM是碰瓷，是訛人啊。以前有人覺得我窮，跑人家飯館訛餅吃，世道大輪回，蒼天饒過誰，我終于被訛了。

很多朋友都在說，這事是老賈沒處理好。如果老賈可以不那么嘴硬，不那么頭鐵，這事完全可以有一個(gè)很完美，甚至是雙贏的結(jié)局。當(dāng)然了，存在這種可能，前提是老羅真的只是吐槽，沒有其他目的。

這一點(diǎn)是多數(shù)人忽略的。

老羅作為網(wǎng)絡(luò)資深大V，發(fā)微博頻率很高，因?yàn)橐S持熱度嘛。如何維持熱度呢？有內(nèi)容發(fā)內(nèi)容，沒內(nèi)容發(fā)日常，沒日常就創(chuàng)作日常。跟“有困難要上，沒有困難制造困難也要上”是一個(gè)道理。

所以，老羅吐槽背后，有沒有其他目的，真不好說。退一萬步講，他自己主動(dòng)‘找事’，不管對(duì)方如何回應(yīng)，這都是引發(fā)互動(dòng)。

一個(gè)人自言自語是神經(jīng)病，兩個(gè)人互懟能吸引吃瓜群眾，這是流量精髓。然后網(wǎng)友們根據(jù)自己對(duì)事件的理解站站隊(duì)，再各自發(fā)表些看法、評(píng)論，意見不同自然就覺得對(duì)面是傻X，然后擺開陣型升級(jí)成罵戰(zhàn)，熱度也就有了。

大家可以仔細(xì)回味一下，很多熱搜是不是都是這么回事？

但西貝這事李，有個(gè)倒霉的點(diǎn)是啥呢？老賈的頭，比較鐵。

你說我家菜不好吃就算了，嫌菜貴量小也不說了，你竟然說我家菜不新鮮，是預(yù)制菜！你才是預(yù)制菜，你全家都是預(yù)制菜。老賈很生氣，原因很簡(jiǎn)單——三寸被拿捏了，還是精準(zhǔn)拿捏。

這里發(fā)自肺腑佩服老羅一下，那么多人在西貝吃過飯，都沒發(fā)現(xiàn)是預(yù)制菜。他鑒賞一次就品出來了，妥妥的高級(jí)吃貨，嘴真刁。

在老賈看來，老羅這就是指著自己鼻子在罵，叔能忍嬸都不能忍，反擊是必須的，那最好的反擊是什么呢？

證明對(duì)方說的是錯(cuò)的！

這是最正常的反擊邏輯。前兩年地鐵上被誣陷偷拍的一小伙和一大爺，面對(duì)姑娘們的大聲訓(xùn)斥，一個(gè)選擇脫鞋自證，一個(gè)把手機(jī)給了人家檢查。人在公共場(chǎng)合被別人大聲質(zhì)疑，第一反應(yīng)通常是“自證”。

這里有一個(gè)隱形前提被忽略了，“自證”的人之所以敢自證，一定是絕對(duì)自信的，小伙和大爺知道自己沒偷拍。換到西貝這事里，就是老賈對(duì)于自己不是預(yù)制菜這事，是絕對(duì)自信的。這是他之所以“頭鐵”的原因之一。

另外還有一點(diǎn)很重要，就是老羅的話，老賈是如何看待的，也就是心態(tài)問題。

大家應(yīng)該體會(huì)到了，老賈把老羅的話看作是詆毀、抹黑，因此把老羅當(dāng)做是敵人在對(duì)待。可是單從字面意思看，老羅那些話的確只是“消費(fèi)者吐槽”。

那么問題就來了，為啥老賈會(huì)把吐槽看作是詆毀呢？

說到底，其實(shí)就是心態(tài)的問題。老羅把西貝的菜評(píng)價(jià)得一無是處，貴、少、難吃、預(yù)制菜。就跟有人說你兒子/女兒長(zhǎng)得丑，還黑、還矮、還笨，你肯定得跟他急。

西貝是老賈兒子，所以急眼了，心態(tài)自然而然就變成了對(duì)抗。對(duì)抗本來也沒啥問題，畢竟別人都當(dāng)面挑你的毛病了，肯定對(duì)你不是善意。但是想對(duì)抗，是不是得先看看打不打得過？然后再想想對(duì)抗的目的是啥？

老賈選擇在網(wǎng)上跟老羅開戰(zhàn)，純屬營(yíng)養(yǎng)不良的耗子，遇上短跑冠軍的貓，注定死得很慘。老羅在互聯(lián)網(wǎng)上啥段位，我不說大家也清楚，雖然算不上神擋殺神，最起碼也是嘴炮王者。

其次，老賈還搞錯(cuò)了戰(zhàn)略目的。老羅網(wǎng)上的預(yù)制菜吐槽，負(fù)面效果是影響西貝門店生意。老賈呢，最初想通過證明自己不是預(yù)制菜，來消除大眾的疑慮。

然后卻發(fā)現(xiàn)無論自己怎么說，哪怕是搬出國(guó)家對(duì)預(yù)制菜的定義，消費(fèi)者依舊不買賬。然后就惱羞成怒，有了開放后廚讓大家挑毛病的騷操作。接下來的事，大家也知道了，挑毛病這事，誰不擅長(zhǎng)呢？本來想露臉，結(jié)果露了腚。

此外，他還把自己的戰(zhàn)略目的，長(zhǎng)時(shí)間停留在“教育消費(fèi)者”這事上，拼命想證明自己不是預(yù)制菜，改變消費(fèi)者的“認(rèn)知”。

這里多說一嘴，西貝開38年，并不是一開始就使用預(yù)制菜，至少2010年以前不大可能。因?yàn)楫?dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)快速冷凍技術(shù)以及冷鏈運(yùn)輸，還沒成氣候。至于他哪一年開始使用預(yù)制菜的，這只有老賈知道了。

之所以說這個(gè)，是想讓大家明白，西貝在發(fā)展過程中，肯定是解決了一次品牌擴(kuò)張，帶來的菜品配送難題的。這個(gè)解決方案在提出時(shí)，老賈大概率知道那就是預(yù)制菜，即便不是這個(gè)詞，但代表的卻是同一種東西。跟土豆和馬鈴薯，番茄和西紅柿一樣，本質(zhì)是同一種東西。

為啥說這個(gè)，因?yàn)檫@事里透著一股子不可思議的頭鐵：西貝預(yù)制菜風(fēng)波鬧起來后，至少2家同類連鎖企業(yè)，立馬在菜單上、店內(nèi)明顯位置添加了“預(yù)制菜”標(biāo)識(shí)，這說明行業(yè)內(nèi)對(duì)于自家菜是不是預(yù)制菜，應(yīng)該說是非常清楚的。

這么一對(duì)比，大家看出來了吧，老賈很可能知道自己是預(yù)制菜，只是打死都不能承認(rèn)：漲了他人的威風(fēng)，肯定會(huì)滅自己的志氣。

這是頭鐵，也是嘴硬，老一派企業(yè)家不少都有這類毛病，沒法理性面對(duì)外界公開挑刺或批評(píng)。當(dāng)然了，這是他們多年以來在艱難環(huán)境中，打拼出來的不服輸精神；也是他們身處高位，聽?wèi)T了美妙的話，時(shí)間一長(zhǎng)逆耳忠言就變得“難以下咽”了。

這一點(diǎn)其實(shí)不難理解，舉個(gè)例子大家就明白了。現(xiàn)在都說00后年輕人整頓職場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)敢罵他們，他們就敢懟回去。可是像博主這樣40來歲的老炮，當(dāng)年被罵幾乎都不還口。

為啥呢？簡(jiǎn)單來說，就是博主80后這代人，普遍是在爹媽責(zé)罵、棍棒教育下長(zhǎng)大的；而00后年輕人的發(fā)育環(huán)境，就要輕松愉快很多。

不同成長(zhǎng)環(huán)境帶來的區(qū)別就是：咱們挨罵比較多，接受度比較高。年輕人沒咋被罵過，自尊心沒被打擊過，我是來上班的，不是來挨罵的，自然容易炸毛很多。

老賈當(dāng)了38年老板，在溫柔鄉(xiāng)里生活這么久，別說挨罵了，批評(píng)都不一定聽過，更何況是一個(gè)嘴炮網(wǎng)紅的批評(píng)，企業(yè)家會(huì)看得起網(wǎng)紅？大家別不信，在老賈眼里，老羅就是個(gè)肥宅網(wǎng)紅。

老羅也是倒霉，早些年訛餅，現(xiàn)在又成肥宅。

這種情況下，老賈看到老羅的吐槽，自然而然的反應(yīng)就是，硬剛到底，對(duì)抗到底，絕不認(rèn)慫。他是在硬剛老羅，可也是在硬剛所有認(rèn)為西貝是預(yù)制菜的消費(fèi)者。

他覺得只要自己剛贏了，就能贏得消費(fèi)者，就能把挽回變心的消費(fèi)者。然而他卻在戰(zhàn)斗中迷失了自己，讓自己站在了消費(fèi)者的對(duì)立面。跟衣食父母對(duì)著干，結(jié)果能好才是見鬼了。

多說一句，不少人都在說西貝這個(gè)品牌算是臭了，大概率要涼涼。其實(shí)真不見得，這不本月人家A輪還融到了資，資本的眼光不一定都對(duì)，但資本肯投錢，一方面說明有人要保他，另一方面肯定是看到了某些升值空間。

老羅和西貝的事就說到這里，其實(shí)仔細(xì)想想也不難發(fā)現(xiàn)，西貝在這件事情上吃虧，或者說蒙受損失，最大的原因就在于：扛把子的頭太鐵，明明被別人抓住了三寸，還要在別人擅長(zhǎng)的“網(wǎng)絡(luò)嘴炮”舞臺(tái)上，一較高下。

這不就相當(dāng)于跑到別人主場(chǎng)，還要跟人家干仗嗎。觀眾席上都是人家的支持者，結(jié)果還用想嗎，吐沫星子都能泡澡了。

其實(shí)這種事在咱們?nèi)粘Ｉ钪校膊簧僖姟Ｎ夜烙?jì)每個(gè)人身邊都多少有那么幾個(gè)惡心人的角色，凡事都要發(fā)表意見的，別人說啥他都反對(duì)的，或者是喜歡通過貶低、惡心他人，來彰顯存在感、優(yōu)越感的傻逼。

這種人很討厭，但咱也得承認(rèn)，人家有兩把刷子。一方面人家能精準(zhǔn)拿捏你的三寸，另一方面尤其擅長(zhǎng)站在‘正確’或‘道德’的高點(diǎn)，裹挾民意，把自己的利益和吃瓜群眾綁定在一起，獲得大眾支持。

博主在知乎上看到過一個(gè)問題，一姑娘點(diǎn)了杯奶茶，結(jié)果一大姐看到了，冷嘲熱諷說，光給自己點(diǎn)啊，辦公室這么多人，你好意思一個(gè)人喝嗎？

姑娘瞬間愣在原地，不知道該咋辦。她在問題里說道，她當(dāng)然可以請(qǐng)大家喝，只是請(qǐng)四五十個(gè)人得花不少錢，請(qǐng)了肯定心疼。

這事該怎么解決呢？

你此刻很容易就能說出多個(gè)不同的方案，也許都還不錯(cuò)。你可以想一下自己的方案，你的宗旨是什么，解決的是什么問題？

大姐把請(qǐng)喝奶茶這事拿到了公開場(chǎng)合，熟練的裹挾了所有人利益，這明顯不是善意，即便姑娘請(qǐng)了大家喝奶茶，大姐也會(huì)把功勞攬?jiān)谧约荷砩希簺]有我，你們有奶茶喝？

這種人的惡心之處，就在于總想露臉。

那么最好的解決辦法是啥呢？

肯定不是當(dāng)面回懟，因?yàn)樗呀?jīng)利用語言把觀眾拉到了自己陣營(yíng)，你怒懟的對(duì)象看似是她，可實(shí)際上每個(gè)觀眾都會(huì)認(rèn)為你怒懟的也是他們。你懟贏了她，也就輸了人心。老賈的遭遇，就是最好的證明。

那正確的做法是啥，或者說聰明的做法是啥呢？博主說一下大家看看，不一定就是最好的，不過沒關(guān)系，看法不同才能碰撞出美麗的‘新思路’。

首先，避免在公開場(chǎng)合跟這種人對(duì)線，可以笑著大方地承認(rèn)，簡(jiǎn)單回復(fù)“呀，是我太自私了，考慮不周”。重點(diǎn)是不正面回答“請(qǐng)”或“不請(qǐng)”喝奶茶這個(gè)問題。

既然對(duì)方想給你塑造一個(gè)自私的形象，那不如大方地承認(rèn)。你想用三寸拿捏我，那我就把三寸展示給你看。

你承認(rèn)了，對(duì)方的拳頭就等于打在棉花上。更重要的是，你的回答是每個(gè)人都認(rèn)同的，誰不自私呢？沒啥事誰會(huì)花錢請(qǐng)所有人喝奶茶，不心疼么？

第二步，回到工位后，你可以在公司群里發(fā)條消息，比如：抱歉，最近手頭比較緊，只顧著自己了，也就沒敢問大家要不要喝。哪位哥哥姐姐要是想喝的話，請(qǐng)私聊我，我來請(qǐng)，群里就不占用大家時(shí)間了。結(jié)尾弄個(gè)笑臉，或者抽煙表情之類的，讓文字顯得詼諧、輕松些。

剩下的嘛，就是等消息了。

不過大概率不會(huì)有人私聊你，為了一杯奶茶，上桿子追著你請(qǐng)，臉皮得有多厚才能干得出來？

這時(shí)候就體現(xiàn)出這么做的另一個(gè)好處，大家都看到你的消息了，到時(shí)候你提著奶茶給某人送去的時(shí)候，大家會(huì)看在眼里，想在心里：臥槽，還真特么有人這么不要臉，追著讓人家請(qǐng)奶茶。

你看，這種解決思路，是不是比當(dāng)面怒懟效果好。

博主這種思路，本質(zhì)在于，不在別人擅長(zhǎng)的領(lǐng)域硬剛，并且被別人拿捏住三寸后，也不要驚慌動(dòng)氣，感覺丟人沒面子啥的。誰身上沒點(diǎn)三寸，沒點(diǎn)自私、貪婪、利己的小心思？

大大方方的承認(rèn)唄，你承認(rèn)了，反而能讓吃瓜群眾也從自身出發(fā)，替你考慮，這叫同理心，正常人都會(huì)有。

最關(guān)鍵的是啥？你承認(rèn)了，等同于告訴吃瓜群眾，這家伙行為的性質(zhì)，就是拿捏別人的短處，或者說摁著別人的三寸，玩要挾、玩道德綁架。人都不傻，人也都是自私的，吃瓜群眾明白了這點(diǎn)，是不是得想想，這貨人品不行啊，不能深交。

寫到這里差不多了，最后簡(jiǎn)單總結(jié)一下吧。

這個(gè)世界爛人很多，對(duì)付爛人硬剛肯定解氣，但往往不是最好的方法，得到的效果也未必就好。狗朝你叫兩句，你總不能去咬狗一口吧。

別在爛人熟悉的場(chǎng)景下，跟他們較勁。而是要用聰明的辦法，讓大家知道他們爛在哪里，剩下的交給人心。

很喜歡劉震云的一句話：如果你太在意別人的看法，就很容易活成別人的褲衩。別人放什么屁，你都得兜著。

用在此處很合適，別人對(duì)你的看法，哪怕是錯(cuò)的，其實(shí)根本沒必要在意。他的看法自然有他的依據(jù)，不是你去反駁就能改變的。既然改變不了，何必在意，他不喜歡你，你就不活了？日子就不過嗎？

這個(gè)世界爛人的存在意義，有一部分就是為了提醒你，不要成為那樣的人。

全文完，如果覺得還行，順手點(diǎn)個(gè)贊再走吧。