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瓊枝玉樹映冰雪,雪韻流光醉游人。冬日的哈爾濱雪博會,正以冰雪盛景迎接八方來客。在這片銀裝素裹的天地間,一抹抹溫婉而堅定的“公安藍”穿梭于人流中、堅守在崗位上。哈爾濱市公安局護游巡邏隊執勤民警輔警,用她們的堅守與溫情,打造安全有序、溫暖舒心的雪博會護游“金名片”,讓平安與暖意伴隨每一位游客的冰雪之旅。
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“警察同志,我和旅行團走散了……”1月21日下午,太陽島景區內,外地游客張先生滿臉焦急地向巡邏民警求助。原來,他因沉醉于拍攝雪景與團隊走散,既記不清大巴車停靠位置,也無法聯系上導游。護游巡邏隊隊長胡星飛見狀,耐心安撫他的情緒,仔細詢問旅行團名稱等信息,通過景區廣播和旅行社聯絡群多方尋找,及時將張先生送到了集合地點。“沒想到在冰天雪地里,警察的工作效率這么高!”臨別之際,張先生連聲致謝,對民警的幫助贊不絕口。
這起求助的高效處置,正是冰城公安靠前部署、快速響應的生動縮影。為護航哈爾濱冰雪文旅盛宴,松北分局組建了太陽島警務室護游巡邏隊,21名女警全心投入、擔當盡責,成為了景區里一道動人的平安風景線。她們秉持“警力跟著警情走、服務跟著需求走”的理念,將專業巡邏與群防群治深度融合,建立景區“治安九宮格”巡邏防控體系,將景區管理人員、“冰城紅警”、保安員等力量科學編入網格。通過定期培訓與聯合演練,不斷提升網格力量協同能力,讓每一名網格員都成為感知安全隱患的“前沿觸角”、守護景區平安的“移動探頭”,切實構建起全方位、立體化的防控網絡。
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在筑牢安全防線的同時,服務的溫度也在持續提升。位于景區核心位置的警務室,如今已升級為便民服務的“多功能驛站”。走進室內,微波爐、電冰箱、急救藥箱、輪椅等設施一應俱全,熱水供應、手機充電、旅游咨詢等服務周到貼心。特別設置的“母嬰關愛角”和“暖心休憩區”,成為不少游客駐足小憩的溫馨港灣。
提升的不僅是服務,還有整體協同效能。巡邏隊積極發揮橋梁紐帶作用,為雪博會駐場單位的工作人員量身定制專題安全培訓。課程緊扣護游工作需求,圍繞景區治安維護、全齡段溝通技巧等模塊,通過案例剖析與模擬演練,有效提升工作人員的安全防范意識和綜合應對能力。面向景區周邊商戶和過往游客的安全宣講也常態化開展,冬季冰上安全、反詐防騙等知識通過宣傳單發放、咨詢臺講解等形式廣泛傳播,讓安全理念深入人心。
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夕陽西下,雪博會的燈光漸次亮起,與冰雪景觀交相輝映。巡邏民警的身影依舊穿梭在人群中,那抹“公安藍”在白雪映襯下格外醒目。從精準高效的應急處置到聯動共治的安全網絡,再到細致入微的便民服務,哈爾濱市公安局民警以日夜堅守詮釋責任擔當,以溫情服務傳遞城市溫度,讓每一位游客在暢游冰雪勝景時,都能安心而來、舒心而歸。(劉洪蛟)
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