江蘇
在數字金融時代，新型詐騙手段層出不窮。近日，農行肥城安駕莊支行員工憑借敏銳的洞察力和專業的素養，成功勸阻一位客戶落入“數字人民幣陷阱”，守護了客戶的財產安全，不僅展現了農行員工的責任擔當，也為公眾防范數字金融詐騙敲響了警鐘。
上午十點，安駕莊支行的大堂里秩序井然。這時，一位五十歲左右的女士匆匆走進大廳，神情緊張地四處張望。大堂經理立即詢問道：“阿姨，您好！請問有什么可以幫您？”阿姨緊緊抓著手機，語氣急促：“我要馬上開通數字人民幣錢包，還要轉賬5萬元到指定賬戶，對方說這是‘激活賬戶’的必要步驟?！?br/>“數字人民幣”“激活賬戶”“緊急轉賬”——這幾個關鍵詞立即觸動了我行員工的風險神經。溫聲引導阿姨到休息區坐下，遞上一杯溫水：“阿姨，您別著急，慢慢說，是怎么回事？”
原來，阿姨早上接到自稱“數字人民幣推廣中心工作人員”的電話，對方準確報出了她的姓名、身份證號和近期消費記錄，稱她的數字人民幣賬戶存在“異常”，需要立即激活，否則將影響個人征信。對方還通過微信發來偽造的“紅頭文件”和“工作證”，要求阿姨下載不明鏈接的APP，并轉賬5萬元“保證金”到指定賬戶“激活賬戶”?！皩Ψ秸f兩小時后就會處理我的征信問題，時間很緊迫。”阿姨邊說邊展示手機上的聊天記錄。我行員工仔細查看后，發現了多處疑點：官方機構不會要求個人轉賬“激活賬戶”；數字人民幣錢包無需“保證金”；所謂的“紅頭文件”格式不規范；最關鍵的是，對方反復強調“不能告訴銀行工作人員”。
“阿姨，這是典型的電信詐騙！”我行員工指著屏幕，“您看，這個鏈接不是官方渠道，這份文件也沒有正規文號。數字人民幣是中國人民銀行發行的，絕不會通過這種方式要求您轉賬?！?br/>經過近一小時的耐心解釋，阿姨終于醒悟過來，緊緊握住員工的手：“太謝謝你了！這5萬元是我攢了兩年的退休金，要是轉出去了，我真不知道該怎么辦……”
這起成功攔截案例的背后，是銀行日常培訓與風險意識的體現，是我們定期組織員工學習新型詐騙案例，特別是針對老年人等易受騙群體，要求每位員工具備識別和應對詐騙能力的體現。
科技向前，服務向心，守護百姓“錢袋子”的戰役，每天都在銀行大廳里溫情上演。金融安全無小事，讓我們共同提高警惕，擁抱數字金融的同時，守住財產安全底線。（崔添嬌）
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