江蘇
醫療服務的本質，是以專業守護生命、以尊重溫暖人心。然而鹽城市亭湖區鹽城靜*醫院的一則不當行為，卻背離了這一核心準則，讓患者家屬在擔憂患者病情之余，更承受著無端的信息騷擾與精神重壓，令人憤慨，更需問責。
據市民實名反映，鹽城靜*醫院的醫生已連續16天向患者家屬私自發送各類信息。值得關注的是，家屬早已明確向院方提出訴求，懇請停止發送與患者病情診療無關的內容，但這一合理要求竟被置若罔聞——院方不僅未收斂，反而持續推送大量無關信息，將家屬的克制與理解當作肆意干擾的借口。
醫療場景中，醫患間的信息溝通應堅守“必要、精準、合規”的底線，每一條信息都應圍繞患者診療、康復等核心需求展開，這是對患者權益的保障，更是對家屬情感的尊重。而鹽城靜*醫院的行為，顯然突破了這一職業邊界：無關信息的持續轟炸，嚴重打亂了家屬的正常工作與生活節奏，讓其在應對家庭事務、照料其他事宜的同時，還要被迫接收無效信息，精神長期處于緊繃狀態；這種無視家屬明確反對的執意行為，更涉嫌侵犯公民個人生活安寧權，違背了《民法典》中關于人格權保護的相關精神，也損害了醫療行業應有的專業形象與公信力。
作為提供公共醫療服務的機構，鹽城靜*醫院本應秉持“以患者為中心”的理念，規范醫護人員的執業行為，維護醫患之間的信任與和諧。但此次長達16天的無關信息騷擾，暴露了該院在內部管理、人員培訓、行為規范等方面的嚴重缺失——既未對醫護人員的溝通行為建立有效的約束機制，也未對患者家屬的合理訴求給予應有的重視與回應，任由不當行為持續發酵，給家屬帶來不必要的困擾與精神負擔。
在此，我們強烈問責鹽城靜*醫院：立即停止向該患者家屬發送一切與病情診療無關的信息，徹底消除對家屬正常生活的干擾；對此次事件涉及的醫護人員進行嚴肅調查與處理，明確責任歸屬；全面排查院內類似問題，完善溝通管理規范，加強對醫護人員的職業素養培訓，杜絕此類侵害家屬權益的行為再次發生。同時，懇請院方正視自身責任，向家屬作出誠懇道歉，以實際行動挽回信任、彌補過錯。
醫療行業的公信力，建立在每一次專業、尊重的執業行為之上。鹽城靜*醫院需引以為戒，深刻反思自身存在的問題，切實履行社會責任，用規范的管理、專業的服務、尊重的態度，守護醫患之間的良性互動，真正踐行“醫者仁心”的初心與使命。
素材來源于：微鹽阜
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