Canva首席設計師Jason Demetillo在第十六屆IXDC2025國際體驗設計大會帶來“從0到1：打造真正解決用戶痛點的產品”主題分享。憑借橫跨紐約、舊金山、新加坡等多地的15年產品設計經驗，以及主導Grab Food、Canva Sheets等標桿產品的實戰經歷，他為觀眾拆解了從用戶研究到商業落地的完整方法論，呈現了一場兼具實操性與前瞻性的知識盛宴。

Jason Demetillo深耕產品設計領域多年，曾任職Twitter、Pinterest、Yahoo、Grab等知名企業，如今在Canva主導Visual Suite 2.0核心產品研發。他見證了從傳統設計到AI賦能設計的行業變革，尤其在 “技術與設計融合解決用戶真痛點” 方面，沉淀了大量可復用的實戰經驗，其主導的Canva Sheets上線后，憑借數據與設計的無縫融合，成為千萬用戶青睞的高效工具。

Jason在演講中強調，產品成功的核心前提是“找準真痛點”，而非盲目堆砌功能。他指出，許多團隊失敗的根源在于產品與市場需求不匹配，而精準的用戶研究是破解這一問題的關鍵。

他分享了一套完整的用戶研究方法體系：首先通過 “真實用戶深度訪談 + 場景化行為觀察”，捕捉用戶在實際使用中的隱性需求；再通過數據驗證需求的普遍性，避免“小眾痛點過度放大”；最后將需求轉化為可落地的產品指標，比如在設計Canva Sheets時，通過調研發現用戶“數據呈現效率低、跨平臺導入繁瑣”的核心痛點，進而確立 “可視化能力 + 一鍵數據同步” 的核心產品方向。

此外，Jason在還講述了協同機制：打破部門壁壘，加速產品落地，跨部門協同低效是產品從0到1的常見障礙，Jason結合自身經驗，分享了一套高效的利益相關方協同路徑。他提出，協同的核心在于“用證據說話+明確權責邊界”。在Canva Docs和Canva Sheets的研發過程中，他推動建立“每周跨部門同步會”，用用戶反饋數據、市場競品分析替代“主觀爭論”；同時制定清晰的權責清單，讓設計、工程、市場、運營團隊明確各自在不同階段的核心任務。例如，在AI功能迭代時，設計團隊負責用戶體驗優化，技術團隊聚焦模型訓練，市場團隊提前調研用戶接受度，確保各環節高效銜接。

這場分享既有宏觀的方法論框架，又有具體的案例拆解，無論是初創團隊的產品負責人，還是尋求突破的設計從業者，都能從中汲取實用經驗，學會在AI時代如何跳出功能陷阱，打造兼具用戶喜愛與商業價值的成功產品。

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圖源｜IXDC國際體驗設計大會

設計 | 趙 磊

編排 | 羅家玉

終審 | 蘇 菁

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