湖北
近期，快手又收到一份重磅罰單。
因七類違法行為，市場監管總局對快手旗下“成都快購科技有限公司”做出行政處罰決定，責令整改并罰款2669.29萬元。
這是直播電商領域開年公示的第一筆千萬級罰單。
實際上快手已經是監管名單上的常客了。
去年5月，網信部門針對其算法推薦的“誘導沉迷”和內容低俗問題進行了約談；
11月，在總局發布的第四批直播電商典型案例中，快手旗下主播因為“雙十一”期間的虛假宣傳和流量造假，被公開通報；
今年1月27日，坐擁近億粉絲的快手頭部主播“太原老葛”，被列入總局公布的十大重大案件，因虛假宣傳和價格欺詐，被罰款560萬元......
說實話，不到3000萬的罰單，對一個年營收千億，凈利潤百億的平臺而言，只不過是九牛身上的毛尖尖兒，象征意義大于實際。
這次，屬于一波集中清算。
監管給出的“七宗罪”包括：
一、未依法履行信息公示義務； 二、向平臺商家收取不合理費用； 三、對消費者未盡到安全保障義務； 四、對實施侵犯知識產權行為未依法采取必要措施； 五、發布違法廣告； 六、幫助其他經營者實施虛假或者引人誤解的商業宣傳； 七、為違法出售、購買野生動物及其制品或者禁止使用的獵捕工具提供展示、交易服務。
欺瞞消費者、收割商家.....一個電商平臺能踩的紅線，快手基本上都踩了個遍。
處罰決定公示后，快手子公司成都快購連夜回應：
誠懇接受，堅決服從！
問題是真改了嗎？
到2月4日，被重罰的太原老葛，還在正常直播。不光如此，近期太原老葛發布的視頻，不少都是平臺熱榜，人家忙著籌辦今年的超級年貨盛宴。
剛剛才因虛假銷量被罰，快手平臺上大小商家，依然忙著做任務沖刺GMV。
一個粉絲量不過萬的商家，帶貨黃金，一場直播的標注銷售額，算下來能有幾個億。就按一克黃金撐死2000元，成交量的單位，都得以“噸”計。
水分有多大，難以想象。
還有用戶反映，很多這種賣黃金直播間，可以說套路重重。
有人下單了，發不發貨全看金價漲幅。
一旦黃金價格上漲，商家就拒絕發貨，自動退單。價格下跌了，商家就火速確認發貨。這時如果用戶想要退單，就得交1%-2%或更高的手續費，一單就是幾百上千塊。
橫豎不虧，純純空手套白狼。
而這樣的事兒，在快手每天都在發生。
還有搞劇本直播賣貨的。
比如演一出家庭悲劇博取同情，隨后兜售所謂的“神藥”。快手上有大量缺乏辨識能力的老年人，他們就是精準目標。
有網友表示，家里已經被各種理療儀，宣傳能治這治那的神藥給堆滿了，很多都是出自類似的直播。
關鍵，多次用老人的手機，選擇屏蔽這些內容，可最后老人還是能刷到......
是老人自己搜索的嗎？只能說有一部分可能是，而大部分都來源于平臺的精準推送。每一單成交都是平臺的業績，當違規成本低廉，商家不在乎，平臺更不在乎。
當然，要說快手完全放任這些低質內容傳播，也不然。經常可以看到快手發布，針對類似平臺商家的整治處罰公告。
但問題是，為什么平臺監管了，相關情況依舊泛濫。
一方面，毛病出在監管本身。
大主播、高GMV貢獻的直播間犯錯，往往睜一只眼閉一只眼。中小商家犯錯，面臨的就是超越錯誤本身的處罰。
小紅書上類似的商家吐槽就不少。
比如，某商家做小商品零售，有客戶想大量拿貨，希望詳細了解商品信息，就在后臺私信商家，能不能電話溝通。商家只是回復了一個“可”字，就被系統判嚴重違規，7萬元店鋪保證金全部扣除。
脫離平臺交易被處罰無可厚非，但這樣力度的處罰是否合理，值得深思。
而這種選擇性處罰的結果，往往就是越罰問題反而越突出。
另一方面，則是平臺的價值觀導向問題。
在之前的文章中，我們也聊過。對于業績的過度追求，讓快手業務陷入惡性循環。
為了短期業績，大量扶持容易達成目標的人，不管內容是否足夠好，結果是促產了，但促偏了，內容生態與創作者結構劣化。
進一步導致長期增長乏力，品牌價值受損。
最后，為挽回頹勢，公司不得不設定更激進、更扭曲的短期目標.....
快手主打草根，社區內容提倡真實與信任關系，本身沒有問題。
問題是，平臺為了流量，將真實與一些不良文化的界線，模糊了。
比如在快手上廣泛傳播的“慢腳文化”。
本該讀書的年紀，懷孕帶娃是值得炫耀的；“輟學”是光榮的，不讀書能讓皮膚變好，拒絕教育是一種自由，是對體制的抗爭.....
開年第一罰，是一種警示。
上面提到的問題，在快手泛濫，但也不僅限于快手。
所有流量平臺都必須明白，如果一家公司只有算法沒有敬畏，只有流量沒有底線，那么它的生命力終究不可能長久。
出來混，遲早是要還的。
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