廣東
春寒料峭，一通焦急的求助電話打進了建行惠州上排支行。來電的是91歲張爺爺的家人，原來老人因中風行動不便，而新辦的社保卡必須本人激活才能使用，影響老人的看病用藥，讓全家犯了難。
了解情況后，建行上排支行立即啟動上門服務綠色通道。當天下午，工作人員便攜帶移動設備，驅車前往老人家中。在老人家中，工作人員耐心細致地核實身份、確認意愿，短短二十分鐘便順利辦結了社保卡激活業務，并當場驗證了卡片功能。辦理過程中，工作人員還結合養老詐騙案例，為老人及家屬普及了反詐知識，叮囑他們守護好“錢袋子”。
“謝謝你們啊，沒想到你們親自上門來辦，還這么有耐心，真是幫我解決了天大的難題！”張爺爺連連向工作人員致謝。
上門服務解一家之憂，這既是建設銀行“以客戶為中心”服務理念的日常踐行，也是其依托“勞動者港灣”平臺延伸服務范圍、不斷完善特殊群體服務機制、傳遞金融服務溫情的縮影。
建行惠州上排支行將持續以“勞動者港灣”為暖心紐帶，把便捷送到身邊，把關懷送入心坎，用行動詮釋“善建者行，成其久遠”的責任與擔當。
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