宜興城管“換位跑一次”推動便民停車服務升級

來源：宜興城管

“換位跑一次”

“市民停車”體驗活動

停車體驗順不順，群眾感受最直接。2月4日下午，一場以“市民停車”為主題的“換位跑一次”體驗活動在宜興市多個點位展開。市城市管理局主要領導帶隊，與市城管局分管領導、相關科室、屬地中隊及城旅停車服務有限公司負責人共同組成一支“換位體驗小組”，深入停車管理一線，以普通市民視角，切身感受停車過程中的堵點、難點，在實地勘查與現場研討中尋求破解之道。

01

走現場

從“管理者”到“體驗者”，在一線感知真實脈動

體驗小組圍繞公廁臨時泊車、停車設施合理性、停車場便民服務設施、緩解區域停車難等方面，先后深入五個具有代表性的停車點位，通過實地查看、模擬體驗、交流詢問等方式，對當前停車管理中的突出問題和市民訴求進行了一次“解剖麻雀”式的調研。

場景一：氿北路濕地公園公廁旁

——“小微空間”的便民設置

“離這個廁所最近的停車場在哪？”
“臨時停車位可以增設嗎？標識能不能設計得更醒目一點？”

公園公廁附近缺少臨時停車位，市民如廁面臨“片刻之難”。經現場勘察與研判，體驗小組認為，要結合實際路況，合理設置限時臨時停車位，并配以清晰、醒目的標識引導。看似微小的調整，恰恰是提升城市公共服務溫度和精細度的重要切口。一個車位、一塊標牌，占用的資源有限，卻能有效打通公共設施使用的“最后一米”，顯著提升公共設施的便利性與可達性。

場景二：楓隱路停車場

——停車設施優化中的“人性化考量”

“車位和盲道之間的距離足夠嗎？”
“停車設施的設置還能再優化嗎？”

作為連接居民區與商業街的重要路段，楓隱路停車需求集中、類型多樣。體驗小組在實地查看中發現，停車位的設置不僅要解決“有無”問題，更需統籌考慮安全、便利與包容性。特別是盲道與車位的間距管理，直接關系到特殊群體的出行安全與城市的人文溫度。

體驗小組認為，在類似楓隱路這樣的人流密集區域，停車設施的規劃與優化應堅持系統思維。一方面，停車設施設置要充分考慮預留空間，兼顧與盲道的合理間距，確保盲道暢通無阻、步行空間舒適安全；另一方面，也要通過加強管理、挖掘潛力、盤活資源等綜合手段，有效緩解市民停車難問題。

場景三：市民中心停車場

——從基礎停放向綜合服務升級

“開新能源車來辦事，充電方便嗎？”
“除了停車，能不能提供洗車之類的便民服務？”

作為行政服務與公共活動集中區域，市民中心停車場日均車流量大，市民對便捷、多元服務的需求日益增長。體驗小組實地調研了停車場現狀，特別關注了新能源車充電、車輛清潔等便民服務設施的情況。現場體驗感受到，當前停車場的基礎停放功能較為完善，但在滿足市民日益增長的便捷、多元需求方面，仍有進一步豐富和提升的空間。

體驗小組認為，可著眼“停車+”理念，探索引入充電、快洗等配套服務，推動公共停車場由單一的停放場所，逐步轉變為功能復合、服務貼心的城市空間，更好地實現從“停得下”到“停得好”的體驗升級。

場景四：譽瓏湖濱北區停車位

——破解居住區“停車難”的共治路徑

“小區里到底缺多少車位，有沒有算過賬？”
“有沒有和居民代表商量過解決辦法？”

該小區停車問題受到居民較多關注。體驗小組實地勘查發現，區域內停車場在空間規劃利用、日常維護管理等方面尚有提升空間。體驗小組認為，破解此類結構性難題，需建立多方協同的治理機制，要凝聚社區居委、物業服務企業管理力量，注重傾聽市民呼聲，在破解區域停車難問題上，搭建好議事協商平臺，解決好區域停車難問題。

場景五：山水氿城小區東側道路

——疏堵結合化解“停車心事”

“小區地下車庫的使用率大概有多高？”
“能不能把周邊停車資源利用起來，給居民提供更實惠的停車選擇？”

針對該小區周邊道路存在夜間車輛停放較多的現象，體驗小組與物業、保安及居民面對面交流后了解到，問題關鍵在于停車資源供給與居民實際需求之間存在落差。

體驗小組認為，解決這一問題需“疏堵結合、多管齊下”。一方面，要盤活周邊停車資源，合理規劃增設停車泊位，并探索推出更多元、更實惠的停車服務方案，回應居民的切實需求；另一方面，通過加強宣傳引導與秩序管理，減少不規范停車行為，維護良好道路環境，逐步形成有序停放的社區共識。

02

馬上議

座談尋良策，讓“體驗”直通“改變”

實地體驗結束后，體驗小組隨即召開現場交流會。會上，“體驗者”們圍繞所見所感，直面問題核心，共商破解之策。

體驗小組一致感受到，“換位跑一次”的形式能夠讓管理者親身感知到那些“看不到”的細節與“聽不到”的聲音，是精準發現問題、深刻理解訴求、推動作風轉變的有效路徑。更重要的是，要將“體驗感受”轉化為“改善實效”，針對不同場景的特點與瓶頸，盡快研究制定針對性方案，明確責任分工，排定時間節點，以務實舉措推動問題逐步解決，切實提升市民在停車這件“小事”上的獲得感。

03

向未來

以“心”換“新”，推動城市治理提質增效

一次“換位”，是一次躬身入局的實踐，更是一次治理理念的升華。要以此次“換位跑一次”為新的起點，持續推動管理視角向用戶視角轉變，鼓勵更多干部下沉一線、深入基層，在“身入”中做到“心至”，在“體驗”中推進“改革”。

下階段，市城管局將系統梳理體驗中發現的問題與建議，明確責任、細化舉措、跟進落實，切實把調研成果轉化為惠民實效。