山西
馬年春節(jié)，洪洞大槐樹景區(qū)開啟“白+黑”模式，景區(qū)工作人員以“老家人”身份堅守崗位，用細致入微的服務(wù)和全方位的安全保障，為每一位歸鄉(xiāng)的游客編織起一張溫暖的守護網(wǎng)。
“行人請走這邊。”景區(qū)停車樓出口處，身著紅色馬甲的志愿者李穎涵正揮舞著手中的小紅旗，引導(dǎo)游客車輛規(guī)范行駛，并提醒游人走斑馬線。她聲音響亮，手中的動作更是始終未停。像李穎涵這樣的志愿者，是景區(qū)與志愿服務(wù)聯(lián)合會合作招募的，他們經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后分布在售票處、檢票口、演出場地等關(guān)鍵點位，為游客提供咨詢引導(dǎo)、秩序維護等服務(wù)。來自河南濮陽的張先生感慨道：“剛下車就有人指引，問路時志愿者不僅指路還親自帶我們過去，這種貼心服務(wù)讓人感覺像回到了家。”
“大家過年好！槐花給大家拜年了！歡迎大家春節(jié)回老家過年！”
景區(qū)家字影壁前，NPC互動表演《槐花教你說土話》現(xiàn)場，槐花頭戴槐花發(fā)飾，一件碎花襖，被游客們簇擁著，大家圍坐一團，來自天南海北的游客們一起撈著家鄉(xiāng)話。“我河北的，我們那邊也把香菜叫芫荽。”
春節(jié)期間像槐花這樣的NPC角色還有很多，他們是《大明遷民署》的遷民官，是《守譜族長》的族長，每天一大早他們就得忙著妝造，并回顧前一天游客互動內(nèi)容，做好補充知識的學(xué)習(xí)，為了給游客留下良好的互動體驗，他們不僅對景區(qū)歷史文化爛熟于心，還在不斷豐富各移民省的民俗文化知識。
安全保障是景區(qū)接待的重中之重，服務(wù)質(zhì)量是景區(qū)接待的細中之細，春節(jié)期間，景區(qū)安全管理員、保潔員、服務(wù)接待人員全方位入手做好本職工作的同時，公安局、文旅局、應(yīng)急局、消防隊等部門也在景區(qū)各點位全面部署，做好春節(jié)值守，為假期安全、文明、有序地游覽體驗保駕護航。
當夜幕降臨，景區(qū)外槐樹里商業(yè)街區(qū)的燈光秀裝點起老家春節(jié)氛圍，街區(qū)內(nèi)，沉浸式街區(qū)巡游、槐光夜宴主題燈會等活動輪番上演，游客們漫步在青石板路上，品嘗著家鄉(xiāng)美食，欣賞著非遺表演，感受著“走遍天涯，洪洞是家”的溫暖。一位來自河南開封的移民后裔感慨道：“六百年前，我們的祖先從這里出發(fā)，今年春節(jié)，我們帶著子孫回到這里尋根過年。感謝景區(qū)工作人員的守護，讓我們感受到了濃濃的家鄉(xiāng)年味。”
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