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馬年春節(jié),洪洞大槐樹景區(qū)開啟“白+黑”模式,景區(qū)工作人員以“老家人”身份堅守崗位,用細致入微的服務(wù)和全方位的安全保障,為每一位歸鄉(xiāng)的游客編織起一張溫暖的守護網(wǎng)。
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“行人請走這邊。”景區(qū)停車樓出口處,身著紅色馬甲的志愿者李穎涵正揮舞著手中的小紅旗,引導(dǎo)游客車輛規(guī)范行駛,并提醒游人走斑馬線。她聲音響亮,手中的動作更是始終未停。像李穎涵這樣的志愿者,是景區(qū)與志愿服務(wù)聯(lián)合會合作招募的,他們經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后分布在售票處、檢票口、演出場地等關(guān)鍵點位,為游客提供咨詢引導(dǎo)、秩序維護等服務(wù)。來自河南濮陽的張先生感慨道:“剛下車就有人指引,問路時志愿者不僅指路還親自帶我們過去,這種貼心服務(wù)讓人感覺像回到了家。”
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“大家過年好!槐花給大家拜年了!歡迎大家春節(jié)回老家過年!”
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景區(qū)家字影壁前,NPC互動表演《槐花教你說土話》現(xiàn)場,槐花頭戴槐花發(fā)飾,一件碎花襖,被游客們簇擁著,大家圍坐一團,來自天南海北的游客們一起撈著家鄉(xiāng)話。“我河北的,我們那邊也把香菜叫芫荽。”
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春節(jié)期間像槐花這樣的NPC角色還有很多,他們是《大明遷民署》的遷民官,是《守譜族長》的族長,每天一大早他們就得忙著妝造,并回顧前一天游客互動內(nèi)容,做好補充知識的學(xué)習(xí),為了給游客留下良好的互動體驗,他們不僅對景區(qū)歷史文化爛熟于心,還在不斷豐富各移民省的民俗文化知識。
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安全保障是景區(qū)接待的重中之重,服務(wù)質(zhì)量是景區(qū)接待的細中之細,春節(jié)期間,景區(qū)安全管理員、保潔員、服務(wù)接待人員全方位入手做好本職工作的同時,公安局、文旅局、應(yīng)急局、消防隊等部門也在景區(qū)各點位全面部署,做好春節(jié)值守,為假期安全、文明、有序地游覽體驗保駕護航。
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當夜幕降臨,景區(qū)外槐樹里商業(yè)街區(qū)的燈光秀裝點起老家春節(jié)氛圍,街區(qū)內(nèi),沉浸式街區(qū)巡游、槐光夜宴主題燈會等活動輪番上演,游客們漫步在青石板路上,品嘗著家鄉(xiāng)美食,欣賞著非遺表演,感受著“走遍天涯,洪洞是家”的溫暖。一位來自河南開封的移民后裔感慨道:“六百年前,我們的祖先從這里出發(fā),今年春節(jié),我們帶著子孫回到這里尋根過年。感謝景區(qū)工作人員的守護,讓我們感受到了濃濃的家鄉(xiāng)年味。”
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