上午八點，在西安市臨潼區(qū)行者街道金驪福郡小區(qū)，物業(yè)電工華偉虎緊了緊工裝領(lǐng)口，在上衣口袋裝好常用的電筆等工具，走向小區(qū)的水泵房。

越到節(jié)假日，物業(yè)工程部門的任務(wù)就越繁重，需要付出比平時更多的時間和心力。日常設(shè)備維護、及時入戶維修、公共區(qū)域檢修……華偉虎每天要對小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的配電室、水泵房等區(qū)域進行巡查。

地下配電室里，華偉虎和同事張偉逐一檢查接線端子是否松動、儀表數(shù)據(jù)是否正常，并在隨身攜帶的巡檢本上認真記錄檢查情況。

華偉虎說，除了例行巡檢，他還負責應(yīng)急維修。在許多人眼中，物業(yè)電工也許只是一個“修電燈、通水管”的普通崗位，但對于1986年出生的華偉虎來說，他的工作遠不止于電力維護。從幫助業(yè)主排查電路、代充水電，到簡單墻面刮白、貼磚、清潔……，華偉虎笑稱自己“十八般武藝”皆通。

“物業(yè)工作不僅需要上夜班、做維修，還要不斷學習。”他提到，《中華人民共和國民法典》《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等法律法規(guī)是他日常學習的必備內(nèi)容，“只有懂法、守法，服務(wù)才能規(guī)范，業(yè)主才能放心。”

就在不久前，華偉虎剛在“2026臨潼區(qū)物業(yè)服務(wù)技能大賽”中展露身手。面對電路排查、水管熔接等“硬核”項目，他沉穩(wěn)參賽，獲得了多項第一。“干我們這行，經(jīng)驗就是寶。”賽后他這樣說道。如今，這些寶貴經(jīng)驗正化為春節(jié)里千家萬戶安穩(wěn)團圓的底色。

金驪福郡小區(qū)自2020年12月交付以來，已裝修1400余戶，入住1000余戶。對于許多首次買房的業(yè)主來說，生活中難免遇到各類問題：下水不暢、插座打火、燃氣故障……

為此，華偉虎和68名在崗服務(wù)人員輪班值守，服務(wù)電話24小時暢通，日常報修10分鐘內(nèi)到場，緊急安全事件5分鐘內(nèi)必須響應(yīng)。除了提供環(huán)境衛(wèi)生保障、綠化養(yǎng)護、設(shè)備運行等基礎(chǔ)服務(wù)，還要應(yīng)對各類個性化服務(wù)需求：新婚業(yè)主鋪紅毯、搭拱門，業(yè)主外出代澆花、喂寵物，甚至代收大件快遞……

“業(yè)主的需求在變，我們的服務(wù)也要延伸。”華偉虎說，“業(yè)主的事無小事，能第一時間幫他們解決困難，就是我們最大的責任。”

一天晚上，華偉虎值夜班，業(yè)主沈芳家突然電路跳閘。接到電話后，華偉虎立刻趕往。經(jīng)過細致排查，發(fā)現(xiàn)是廚房插座接觸不良導致電路短路。不到半小時，他更換好線路，房間重新亮起燈光。業(yè)主連聲道謝，遞上熱茶，他擺擺手：“應(yīng)該的，有事隨時打電話。”

這種“小事”在金驪福郡小區(qū)屢見不鮮，卻也織就了物業(yè)與業(yè)主之間的信任之網(wǎng)。

今年是華偉虎連續(xù)第6個春節(jié)在崗位上度過。問他是否想家，他沉默了片刻：“說不想是假的。但物業(yè)這行就是這樣，小區(qū)里住著近千戶家庭，越是節(jié)假日，越要有人守著。”

華偉虎說，妻子和孩子都很理解他的工作，“家里人說，我在外面守護別人家的燈火，也是在守護一份心安。”

在行者社區(qū)，像華偉虎這樣在春節(jié)堅守的物業(yè)人員還有很多。

“物業(yè)企業(yè)是社區(qū)治理的重要力量，金驪福郡小區(qū)通過精細化、人性化服務(wù)，探索出了一條‘服務(wù)促和諧、共建美好家園’的實踐路徑。”行者社區(qū)黨總支書記趙斌介紹，社區(qū)通過“1+4+Y”服務(wù)模式，將網(wǎng)格化管理與人性化服務(wù)相結(jié)合，物業(yè)人員、黨員志愿者、共建單位共同織就了一張“春節(jié)守護網(wǎng)”。

深夜，小區(qū)燈火通明，家家戶戶傳來歡聲笑語。華偉虎完成最后一輪巡檢，他站在小區(qū)門口，望了一眼溫暖的燈火，轉(zhuǎn)身走向物業(yè)值班室。

那里，還有一夜的守候。(記 者：王三合)