四川
近日，在四川省巴中市通江縣審計局公交站附近，一名依靠雙拐行走的殘障人士途經馬路中央時不慎跌倒，無法自主起身。農業銀行通江網點值守工作人員發現后，第一時間沖出網點幫扶，將老人安全護送回網點照料并聯系其家人，用實際行動踐行社會責任，傳遞金融溫度。
當日，該殘障人士依靠雙拐在馬路中央行走時，不慎失去平衡摔倒在地，拐杖脫手，身體無法自主支撐起身，且事發路段車流量較大，情況十分危急。
危急時刻，農業銀行巴中分行通江網點的值守工作人員敏銳地發現這一狀況，沒有絲毫猶豫，立即放下手中的工作，迅速沖出網點趕往現場。到達老人身邊后，兩名工作人員分工協作，小心翼翼地托舉老人的手臂和腰背，緩緩將其攙扶起來。在仔細確認老人無明顯外傷、身體暫無大礙后，工作人員全程輕柔攙扶，將老人安全護送至銀行網點內。
進入網點后，工作人員迅速為老人搬來座椅、遞上溫水，耐心詢問老人的身體感受，細致安撫其因跌倒產生的緊張情緒。待老人情緒逐漸平復、身體狀態趨于穩定后，工作人員主動詢問并協助聯系其家人，詳細告知老人的情況及網點位置，全程陪同照料，直至老人家人趕到網點確認無礙后，才放心返回工作崗位。
此次暖心善舉，不僅為行動不便的殘障人士解決了燃眉之急、帶來了切實溫暖，更生動詮釋了農業銀行“以人為本、踐行責任”的服務理念，彰顯了金融從業者的責任與擔當。
據了解，這樣的暖心案例在農行巴中分行并不少見。平日里，該行員工始終堅守服務初心，為行動不便的老人提供上門辦業務、協助高齡客戶激活社?？?、為聽力障礙客戶準備紙筆耐心溝通等貼心服務，每一個細微舉動，都凝聚著農行員工對客戶的用心與責任，用溫情服務搭建起金融與群眾之間的連心橋。（農行巴中分行：李鑫、劉玨）
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