以健康睡眠為城市樞紐“充電”顧家家居聯動杭州西站打造暖心驛站

2月28日，“家暖歸心·城啟新章”公益聯動啟動儀式在杭州火車西站順利舉行。此次公益行動由杭州西站樞紐管理委員會、杭州市反詐中心與顧家家居共同攜手，以公益之名，為往來杭州的奔波旅人筑起溫馨港灣。

作為本次公益聯動的床墊贊助單位，顧家家居聚焦旅客候車與中轉換乘場景中的休憩需求，為西站旅客休息室提供床墊及枕頭產品支持，將深耕家居領域的健康睡眠專業理念與產品實力，融入城市公共服務空間，讓城市溫度被每一位旅客真實感知。

健康睡眠進樞紐，政企協同煥新公共服務體驗

作為杭州重要交通樞紐，杭州火車西站承擔著高頻次、大規模的客流任務，旅客的短時休息需求尤為突出。深夜抵達、長途換乘或候車時間較長的旅客，亟需科學、舒適的休憩空間緩解旅途疲勞，恢復身心狀態。而短時休憩的支撐科學性，直接關系到體能恢復效率與出行體驗感，這與顧家家居堅守的健康睡眠理念高度契合。依托在健康睡眠領域數十年的技術積累與產品研發實力，顧家家居以專業睡眠產品賦能城市公共服務體系建設，將適用于家庭場景的科學支撐、健康護脊設計，落地到西站旅客休息室的實際休憩需求中，讓公益行動不止于“添物”，更在于“提質”，為公共出行休憩場景樹立健康新標桿。

啟動儀式現場，杭州西站樞紐管理委員會領導致辭表示，本次公益聯動是優化公共服務細節、提升旅客體驗的重要舉措，也是政企協同共建城市溫度的實踐路徑。杭州市反詐中心代表則結合出行場景進行反詐提示，倡導旅客在出行過程中守護財產與信息安全，實現“休憩守護+安全守護”雙賦能。

顧家家居首席用戶體驗官、高級助理總裁劉宏在發言中指出，健康睡眠理念的落地不應局限于家庭消費場景，短時休憩同樣需要科學支撐。杭州西站是千萬人進入杭州的第一站，無論是深夜抵達的旅人，還是長途換乘的乘客，都希望他們能在顧家家居搭建的休憩港灣中獲得充分的放松，實現高效的體能恢復與精神調整。

在授牌儀式環節，杭州西站樞紐管理委員會向顧家家居授予“杭州火車西站床墊贊助單位”榮譽牌。目前，顧家家居贊助的顧家床墊與枕頭已全面部署于旅客休息室區域，并投入常態化使用。

不同于常規的陳設升級，顧家家居將長期沉淀的“好床好墊加好枕，健康睡眠選顧家”核心理念深度嵌入真實公共環境之中，實現了家居科技與城市樞紐服務的維度跨越。

專業實力做支撐，制度保障筑牢品牌信任

產品之外，顧家家居同步具備完善的服務保障體系。針對睡眠產品高度個性化、短時體驗難以判斷長期適配度等痛點，顧家床墊推出行業領先的“180天無理由退換貨”及“只換不修”售后政策，從制度層面為用戶的健康睡眠體驗兜底。

在長達180天的體驗期中，消費者可以在真實居住環境下檢驗產品的支撐結構與舒適度是否匹配自身需求，而無需承擔試錯成本；“只換不修”則以明確的整張更換方式，徹底規避了局部維修可能帶來的結構隱患，保障了產品品質以及用戶的長期使用權益。

系統化產品能力與制度化服務承諾的深度綁定，是顧家家居社會責任實踐的延伸表達。從產品結構到服務機制，從家庭臥室到城市樞紐，顧家不斷將“健康睡眠”的專業能力嵌入真實生活場景。當旅客在杭州西站獲得更好的休憩體驗，這種看得見、躺得下、感受得到的改變，是公益行動最具說服力的成果。