當(dāng)數(shù)字營(yíng)銷老兵遇上傳統(tǒng)會(huì)展行業(yè)，一場(chǎng)關(guān)于"找回丟失的80%效果"的產(chǎn)業(yè)革新正在發(fā)生。

一個(gè)尋常的工作日，極效361平臺(tái)的研發(fā)中心里，一場(chǎng)關(guān)于用戶行為數(shù)據(jù)的討論正在進(jìn)行。創(chuàng)始人穆仕途指著屏幕上某場(chǎng)活動(dòng)的用戶軌跡熱力圖，對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)："這批用戶的互動(dòng)頻次已經(jīng)觸發(fā)了商機(jī)閾值，可以推送給主辦方進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)。我們要讓每一場(chǎng)線下活動(dòng)，都能持續(xù)產(chǎn)生365天的營(yíng)銷價(jià)值。"

辦公桌上，除了常見的代碼文檔和產(chǎn)品原型圖，還醒目地?cái)[放著《集客營(yíng)銷》《增長(zhǎng)黑客》等營(yíng)銷經(jīng)典。從軟件開發(fā)出身的"技術(shù)老兵"，到深耕數(shù)字營(yíng)銷多年的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，再到如今創(chuàng)立極效361這個(gè)融合線上線下的一站式活動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，穆仕途的跨界路徑看似復(fù)雜，內(nèi)在邏輯卻清晰如一：用技術(shù)思維重構(gòu)活動(dòng)行業(yè)，讓每一場(chǎng)投入都能產(chǎn)生長(zhǎng)效回報(bào)。

"很多人問我，從做數(shù)字營(yíng)銷到做活動(dòng)平臺(tái)，是不是一次巨大的轉(zhuǎn)型？"穆仕途的語(yǔ)調(diào)和緩而篤定，"在我看來(lái)，研究對(duì)象從'線上流量'換成了'線下場(chǎng)景'，但解決問題的核心方法論沒有變——那就是尋找被浪費(fèi)的價(jià)值，用技術(shù)手段建立可測(cè)量、可復(fù)用的模型，最終去解決一個(gè)真實(shí)存在的行業(yè)痛點(diǎn)。"

精準(zhǔn)的困境：當(dāng)"80%的效果"被浪費(fèi)

創(chuàng)業(yè)的種子，是在穆仕途多年數(shù)字營(yíng)銷實(shí)踐中埋下的。作為擁有二三十年軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、又曾創(chuàng)業(yè)五年深耕數(shù)字營(yíng)銷的"老兵"，他目睹了行業(yè)內(nèi)部一個(gè)尖銳的矛盾。

"我做數(shù)字營(yíng)銷比較早，2013年就開始做了。"穆仕途回憶，"但當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了兩個(gè)最致命的問題。第一個(gè)是工具——國(guó)內(nèi)的企業(yè)很難去用復(fù)雜的工具做營(yíng)銷，他不會(huì)用工具，或者說懶得去學(xué)。第二個(gè)是內(nèi)容——營(yíng)銷的核心是內(nèi)容，但企業(yè)無(wú)法持續(xù)性地創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，就算有一個(gè)大的編輯團(tuán)隊(duì)，也很難做到。"

這兩個(gè)問題，成為阻礙數(shù)字營(yíng)銷發(fā)展的最大絆腳石。直到他將目光投向線下活動(dòng)場(chǎng)景。

"會(huì)展會(huì)議這個(gè)行業(yè)，雖然它是線下的，但它卻是一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)出地。"穆仕途發(fā)現(xiàn)，"現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓、觀眾，他們的互動(dòng)、他們的一言一行，所有的這些東西其實(shí)都是高度原創(chuàng)，而且是唯一性的。"

然而，傳統(tǒng)會(huì)展行業(yè)對(duì)這些珍貴內(nèi)容的處理方式，讓他看到了巨大的價(jià)值黑洞。

"傳統(tǒng)的情況下，辦完會(huì)就完了?？赡懿邉澣齻€(gè)月，三天的時(shí)間做完就完了。其實(shí)大部分的效果被浪費(fèi)掉了。"穆仕途算了一筆賬，"假如說有100人參會(huì)，可能200人報(bào)名。一般到會(huì)率好一點(diǎn)百分之六七十，平?？赡馨俜种辶臉幼?，有一半左右的人報(bào)了名不會(huì)來(lái)。那其實(shí)不管是報(bào)名的沒有來(lái)的，還是因?yàn)闀r(shí)間和地點(diǎn)想報(bào)名但來(lái)不了的，甚至那些根本沒接觸到這個(gè)信息的——這些人，理論上是對(duì)這個(gè)活動(dòng)有興趣的。"

他得出的結(jié)論令人震驚："90%以上的效果都被浪費(fèi)掉了。線下活動(dòng)的營(yíng)銷效果丟失了80%，這無(wú)異于撿了芝麻丟了西瓜。畢竟，即便是最便宜的線下活動(dòng)，成本也在幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)之間。"

穆仕途意識(shí)到，問題不在于活動(dòng)本身是否有價(jià)值，而在于有沒有人能打造出一個(gè)系統(tǒng)，把這些被浪費(fèi)的價(jià)值重新捕捉、沉淀、轉(zhuǎn)化。"這是一個(gè)典型的工程問題，也是我們技術(shù)人能夠發(fā)揮所長(zhǎng)的地方。"他看到了一個(gè)清晰的機(jī)會(huì)——將數(shù)字營(yíng)銷的思想，植入到傳統(tǒng)會(huì)展行業(yè)的血脈中。

構(gòu)建"鐵三角"：數(shù)據(jù)×技術(shù)×場(chǎng)景的深度咬合

基于這一洞察，穆仕途為極效361規(guī)劃了一條"線上線下深度融合"的發(fā)展路徑。他清楚，在會(huì)展這樣高度依賴人脈和經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)行業(yè)，護(hù)城河不可能建立在單一能力上。因此，極效361構(gòu)建了一個(gè)相互支撐的"鐵三角"競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

第一角，是線上線下融合的獨(dú)特定位。

"跟線下的會(huì)展會(huì)務(wù)公司比，我們是有線上能力的；跟線上的會(huì)展會(huì)務(wù)工具比，我們是有線下能力的。"穆仕途強(qiáng)調(diào)，"我們其實(shí)是把兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，會(huì)產(chǎn)生一種很獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樗莾煞N完全不一樣的思維，線上線下其實(shí)很難融合。"

這種融合不是簡(jiǎn)單的功能疊加，而是底層邏輯的重構(gòu)。線下場(chǎng)景恰好能解決線上的內(nèi)容問題——真實(shí)發(fā)生的演講、互動(dòng)、交流，都是高度原創(chuàng)且不可替代的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；而線上的數(shù)字營(yíng)銷能力，又能彌補(bǔ)線下受時(shí)間和空間限制的短板，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)產(chǎn)生影響力。

第二角，是自主研發(fā)的技術(shù)平臺(tái)帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)。

"我們其實(shí)有一套自研的開發(fā)平臺(tái)，可以節(jié)省80%的開發(fā)成本。"穆仕途透露。極效361平臺(tái)包括PC端、兩個(gè)小程序、公眾號(hào)，是一個(gè)非常復(fù)雜的微服務(wù)架構(gòu)體系。正是因?yàn)橛羞@樣的底層開發(fā)平臺(tái)，他們才敢于做"全鏈條"這件難而正確的事。

"簡(jiǎn)單的事，我去做也做不過別人。但是難的事情，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是很少的。"穆仕途笑道，"現(xiàn)在我們定位的市場(chǎng)很大很全，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手足夠少，甚至沒有完全的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。"

第三角，也是最難被復(fù)制的，是持續(xù)累積的供應(yīng)商評(píng)分體系與生態(tài)資源。

"我們整合了這個(gè)會(huì)展會(huì)議行業(yè)眾多的源頭供應(yīng)商。"穆仕途介紹，"因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)大家都知道現(xiàn)狀——層層外包，層層加價(jià)。所以我們直接整合源頭供應(yīng)商，有一個(gè)在線的招投標(biāo)系統(tǒng)，這樣能確保成本降到最低。"

更重要的是，他們借用了軟件行業(yè)的質(zhì)量保障體系，將其融入會(huì)展服務(wù)中。"哪怕小規(guī)模的活動(dòng)，我們會(huì)做100多項(xiàng)檢查點(diǎn)去做事前檢查。因?yàn)橹挥惺虑皺z查，可能能規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)，而不是事后出了問題去補(bǔ)救。在現(xiàn)場(chǎng)那種情況下，有的問題你是無(wú)法補(bǔ)救的。"

這些評(píng)分會(huì)最終沉淀到供應(yīng)商身上，確保他們能夠持續(xù)做好服務(wù)。"這些評(píng)分體系會(huì)追隨他一輩子，在平臺(tái)上。這樣的評(píng)分會(huì)決定他們未來(lái)在平臺(tái)上的曝光，或者說能夠得到的商業(yè)機(jī)會(huì)的多少。所以他們會(huì)很看重這個(gè)，我們可以要求供應(yīng)商盡全力來(lái)提高他的服務(wù)和質(zhì)量。

清晰的邊界：做"集客營(yíng)銷"的踐行者，而非"騷擾營(yíng)銷"的推手

在營(yíng)銷領(lǐng)域，流量獲取與用戶體驗(yàn)之間的張力始終存在。穆仕途對(duì)極效361的定位，卻異常清醒。

"傳統(tǒng)營(yíng)銷，比如電話營(yíng)銷，是以被營(yíng)銷者的反感為代價(jià)的。但集客營(yíng)銷的數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)，鎖定的都是真正有需求的潛在客戶，沒有負(fù)面代價(jià)。"

這種理念源于他多年的營(yíng)銷實(shí)踐和對(duì)行業(yè)的深刻觀察。"用戶滿意度不是空談，它有一個(gè)具體指標(biāo)——NPS（凈推薦值）。NPS每增加十分，企業(yè)平均收入將增長(zhǎng)1.5倍。因此，如果通過騷擾用戶來(lái)降低滿意度，顯然是得不償失的。"

那么，如何在不騷擾用戶的前提下，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷？

極效361的解決方案是：用行為數(shù)據(jù)說話，讓用戶主動(dòng)暴露需求。

"我們通過行為可以告訴他，誰(shuí)對(duì)你最有興趣。"穆仕途解釋，"在線上，我們會(huì)跟蹤用戶跟內(nèi)容之間所有的用戶行為。根據(jù)這些用戶行為，我們?nèi)シ直嬗脩袈贸?，根?jù)用戶旅程去分辨誰(shuí)是他的潛在客戶。"

這套機(jī)制的核心，是建立一套"商機(jī)轉(zhuǎn)化評(píng)分"體系。"我們會(huì)給你做一個(gè)排序，告訴你誰(shuí)排在第一第二第三。假設(shè)最終通過線上線下影響到了1萬(wàn)人，你不可能每個(gè)人都去溝通，所以我會(huì)給你一個(gè)商機(jī)轉(zhuǎn)化的評(píng)分，排在前100的可能是首先要溝通的。"

與傳統(tǒng)營(yíng)銷不同，這種做法的精髓在于"保護(hù)用戶體驗(yàn)"。"在用戶有良好的體驗(yàn)的情況下去做營(yíng)銷，而不像大部分的廣告，都是以騷擾用戶為代價(jià)做營(yíng)銷。可能轉(zhuǎn)化了效果，但是丟掉了口碑。我們這種方式做營(yíng)銷，會(huì)讓用戶更認(rèn)為你懂他、你了解他，你不會(huì)騷擾，而是他真的對(duì)你感興趣，你去跟他溝通。"

務(wù)實(shí)的藍(lán)圖：從"服務(wù)收入"到"效果營(yíng)銷"的戰(zhàn)略演進(jìn)

極效361的商業(yè)模式，同樣體現(xiàn)著這份戰(zhàn)略上的務(wù)實(shí)與遠(yuǎn)見。

現(xiàn)階段，平臺(tái)主要通過會(huì)員服務(wù)和供應(yīng)鏈采購(gòu)服務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收。會(huì)員體系從免費(fèi)的注冊(cè)會(huì)員到每年69999元的SVIP會(huì)員，提供不同層次的工具、服務(wù)和權(quán)益。供應(yīng)鏈端則通過整合源頭供應(yīng)商，為客戶降低采購(gòu)成本，平臺(tái)在其中發(fā)揮需求梳理、質(zhì)量把控的核心價(jià)值。

"我們提倡的是交鑰匙服務(wù)。"穆仕途強(qiáng)調(diào)，"對(duì)主辦方來(lái)講，他沒有付額外的精力和更多的成本，但是得到了直接的效果。而且這種效果還是持續(xù)性的在獲得，可能每天都會(huì)有。

面向未來(lái)，穆仕途的藍(lán)圖更加開闊："未來(lái)我們的目標(biāo)是什么？真正做到效果營(yíng)銷。你比如說以商機(jī)的方式來(lái)結(jié)算，或者說以實(shí)際的銷量的方式來(lái)結(jié)算。那樣做到真正的效果營(yíng)銷。"

他坦言，效果營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)很大，"我們現(xiàn)在也不敢承諾效果。但是在逐步積累我們的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，我們未來(lái)的目標(biāo)就是朝著效果營(yíng)銷方面。因?yàn)檫@樣的話，可以最大限度地保護(hù)我們的客戶。"

與此同時(shí)，AI技術(shù)的應(yīng)用也在加速落地。"我們會(huì)用AI的方式，來(lái)輸出整套這個(gè)工程文件。"穆仕途透露，"希望未來(lái)主辦方只需要很簡(jiǎn)單的提示，我們就可以把從策劃、到項(xiàng)目計(jì)劃、到物料清單報(bào)價(jià)、成本核算、到rundown等等，所有的這些項(xiàng)目文件全部生成出來(lái)。這可以極大地提升主辦方的效率，降低很多的成本。"

創(chuàng)業(yè)體悟：做難且正確的事

作為多次創(chuàng)業(yè)的"老兵"，穆仕途對(duì)創(chuàng)業(yè)有著自己的深刻理解。

"所有成功的模式無(wú)法復(fù)制。成功學(xué)我是最不相信的，我相信失敗學(xué)。失敗你可以避坑，學(xué)著看看別人怎么失敗，你可以不走那條路。成功你是走不上那條路的。"

第二個(gè)感悟是"做難且正確的事"。"雖然慢但是有積累就好。創(chuàng)業(yè)經(jīng)常會(huì)面臨一個(gè)困境，幾乎每個(gè)創(chuàng)業(yè)的人都會(huì)說的一句話：我們得先活著。但是我在想，這句話不能說它是錯(cuò)的。但我覺得，如果為了活著的企業(yè)，在想怎么活著的企業(yè)，大概率最后也會(huì)是死。要為了活著而活著的企業(yè)，最后也是會(huì)死的。"

在他的經(jīng)營(yíng)原則里，每個(gè)決策都要同時(shí)考量短期利益和長(zhǎng)期價(jià)值。"如果不具備長(zhǎng)期價(jià)值的事情，短期利潤(rùn)再高，我也不做。具備長(zhǎng)期價(jià)值的事情，短期價(jià)值不高，甚至我要賠錢，我也會(huì)去做。因?yàn)殚L(zhǎng)期是靠積累，短期可能有運(yùn)氣成分，但是長(zhǎng)期一定是積累的結(jié)果。"

第三個(gè)感悟關(guān)乎團(tuán)隊(duì)與偏見。"創(chuàng)業(yè)過程是極其艱難的過程，而且因?yàn)閭€(gè)人有很多主觀偏見。怎么去排除自己的偏見？就好像說自己家的孩子總是好的。怎么樣以第三者的眼光，去看待自己的辛辛苦苦推出的東西，比如你的產(chǎn)品、你的平臺(tái)、你的服務(wù)，然后去挑他的壞處、挑他的刺。這是非常非常難做的。"

他的解法是依靠團(tuán)隊(duì)。"如果兩個(gè)人都有偏見，他們偏見的方向是反的，他們?nèi)诤掀饋?lái)就沒有偏見了。有一個(gè)相互配合好的團(tuán)隊(duì)，有偏見沒關(guān)系，但偏見是可以相互抵消的。"

【凱哥財(cái)富說】

穆仕途和極效361的故事，讓我們看到了一種珍貴的創(chuàng)業(yè)邏輯：在傳統(tǒng)行業(yè)與技術(shù)思維的交叉地帶，找到那個(gè)"價(jià)值被浪費(fèi)"的精準(zhǔn)接口。他不追逐最炫酷的概念，而是扎根于一個(gè)真實(shí)、具體且未被滿足的會(huì)展場(chǎng)景，用跨學(xué)科的復(fù)合能力去構(gòu)建解決方案。

這提醒我們，真正的創(chuàng)新往往發(fā)生在學(xué)科的交叉地帶，而最大的商業(yè)機(jī)會(huì)，則隱藏在那些"習(xí)慣性浪費(fèi)"的行業(yè)慣性之中。創(chuàng)業(yè)，有時(shí)比的不是誰(shuí)跑得更快，而是誰(shuí)看得更深、扎得更穩(wěn)。

正如穆仕途所說："線下活動(dòng)解決了數(shù)字營(yíng)銷的幾個(gè)核心問題：有營(yíng)銷專家的號(hào)召力，有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，有真實(shí)的觀眾，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景融合。而我早年做數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)五六年，最終發(fā)現(xiàn)的核心問題就是缺乏好的內(nèi)容。線下場(chǎng)景恰好能解決線上的問題，線上的優(yōu)勢(shì)又能彌補(bǔ)線下的不足。兩者結(jié)合后，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這是非常理想的狀態(tài)。"

用技術(shù)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賦能，用數(shù)據(jù)為營(yíng)銷效果正名——極效361正在這條路上，走得越來(lái)越穩(wěn)。