2026年1月15日，商務(wù)部等九部門聯(lián)合共發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)藥品零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中，明確支持零售藥店從傳統(tǒng)買藥場所向滿足民眾醫(yī)藥健康需求的健康驛站轉(zhuǎn)型。

《關(guān)于促進(jìn)藥品零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》公示

實(shí)際上藥店是具有營銷性質(zhì)的零售企業(yè)，就類似超市售賣商品一樣講究品類多、價格好；而診所卻是帶有一定嚴(yán)肅性的診療機(jī)構(gòu)，需要醫(yī)生能夠用專業(yè)為患者提供診療方案。

可是在轉(zhuǎn)型的政策鼓勵與行業(yè)趨勢下，藥店+診所的兩種模式疊加就一定是1+1>2嗎？

今天小管家就來跟大家聊聊藥診店轉(zhuǎn)型前需要注意的6個坑點(diǎn)。

轉(zhuǎn)型藥診店的6個坑點(diǎn)

盲目跟風(fēng)，同質(zhì)化嚴(yán)重

其實(shí)任何零售店想要轉(zhuǎn)型時，需要考慮的首要問題一定是：定位。藥店在轉(zhuǎn)型前也需要想清楚：我到底要開什么類型的診所？

別人做慢病、搞中醫(yī)館，你也跟著做，完全不考慮自己的規(guī)模、本地客群特點(diǎn)、自身資金實(shí)力等問題，最終導(dǎo)致服務(wù)和需求對不上、資源浪費(fèi)、精力分散，陷入同質(zhì)化困境，轉(zhuǎn)型失敗。

建議先搞清楚周邊居民真正缺什么，并結(jié)合藥店供應(yīng)鏈偏向，再定方向。

醫(yī)生資源短缺，人才難招難留

藥診點(diǎn)的核心一定是醫(yī)生，而不是藥品，所以醫(yī)生資源短缺阻擋了大部分藥店轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。一方面是合格的全科醫(yī)生資源本身的短缺，另一方面優(yōu)秀的醫(yī)生擇業(yè)時更傾向醫(yī)院任職。

藥診店的薪資收入、職業(yè)發(fā)展空間、社會認(rèn)可度等方面的競爭力不夠時，能否招到并留住合格的醫(yī)生人才是轉(zhuǎn)型的核心條件。

藥、診分家，為業(yè)績而內(nèi)耗

正如開篇提到的，藥店是售賣產(chǎn)品的零售思維，而診所是診療的服務(wù)思維，藥診店的核心就是診療服務(wù)帶動藥品售賣。將服務(wù)與售賣的協(xié)同流程厘清，結(jié)合兩者的優(yōu)勢，才能做到1+1>2。

相反，如果兩個環(huán)節(jié)不互通、各干各的，例如，店員為了沖業(yè)績，不愿意引導(dǎo)顧客看診，或者醫(yī)生不清楚藥品庫存，開出的處方，藥店沒有備貨... ... 那么不管是經(jīng)營還是服務(wù)都將陷入內(nèi)耗困境。

所以如何平衡藥店、店員與醫(yī)生之間的利益分配，是藥診店能否健康運(yùn)營的關(guān)鍵。

合規(guī)踩雷，罰到停業(yè)

轉(zhuǎn)型到診療機(jī)構(gòu)，實(shí)際是進(jìn)入了一個強(qiáng)監(jiān)管的高度專業(yè)領(lǐng)域。所以在資質(zhì)升級與日常操作中，藥店非常容易踩到監(jiān)管雷區(qū)。

比如，未獲得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》直接招個醫(yī)生就開診、醫(yī)生資質(zhì)不審核或掛靠行醫(yī)、超量/重復(fù)開藥、醫(yī)保結(jié)算違規(guī)操作等。在日益嚴(yán)格的監(jiān)管下，輕則面臨高額罰款，重則吊銷執(zhí)照、停業(yè)整頓，甚至被追究法律責(zé)任。

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開方用藥不規(guī)范，不知不覺就違規(guī)

藥診店轉(zhuǎn)型后，不僅要接受藥監(jiān)的監(jiān)管，還要接受醫(yī)保、衛(wèi)健的監(jiān)管，而對于開方與病歷書寫管理，醫(yī)保、衛(wèi)健都有相應(yīng)的合規(guī)要求。

藥店在轉(zhuǎn)型之前沒有相應(yīng)的管理審核流程，在開方用藥、病歷管理方面可能不知不覺的就違規(guī)了。比如可能出現(xiàn)的處方書寫規(guī)范、病歷管理混亂、超說明書用藥、超醫(yī)保支付等問題。

所以在為診所配備系統(tǒng)時，最好選擇具備智能審方功能的系統(tǒng)，實(shí)時預(yù)警用藥與醫(yī)保違規(guī)風(fēng)險。

數(shù)字化太淺，兩套系統(tǒng)不互通

轉(zhuǎn)型藥診店的本質(zhì)是尋找業(yè)績增長的第二曲線，但由于藥店與診所的經(jīng)營模式不同，藥店與診所間的系統(tǒng)間如果不具備處方流轉(zhuǎn)、庫存數(shù)據(jù)互通等功能，不僅會增加兩個店之間的協(xié)同合作難度，還會影響患者就診體驗。

ABC藥店管家藥診互通

面對市場白熱化的競爭，轉(zhuǎn)型藥診店只是入場券，并不是成功的保證。中小藥店可以借助專業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)，解決合規(guī)管控、客流聯(lián)動、數(shù)據(jù)復(fù)盤等核心難題，實(shí)現(xiàn)藥診高效協(xié)同，構(gòu)建屬于自身的專業(yè)服務(wù)與長期信任的差異化競爭力。