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【#委員稱景區(qū)大門修太遠(yuǎn)對游客不友好#】#建議景區(qū)大門別修太遠(yuǎn)# 全國政協(xié)委員、中國旅游研究院院長戴斌8日接受中新社、中新網(wǎng)采訪時(shí)說,不太主張有些景區(qū),因?yàn)殚T票收入低,把景區(qū)大門修得遠(yuǎn)。“為什么修得遠(yuǎn)?就是要讓游客坐擺渡車,有的甚至擺渡到十幾公里以外,我覺得這對游客不太友好。”戴斌表示,希望景區(qū)能通過二次消費(fèi),通過豐富和完善景區(qū)內(nèi)部,讓游客多停留,讓景區(qū)成為一個(gè)流量入口,把周邊消費(fèi)帶動(dòng)起來,進(jìn)而讓景區(qū)和目的地有更好收入。景區(qū)門票和景區(qū)大門的修建要廣泛傾聽社會(huì)各界包括游客的意見和建議。如果修遠(yuǎn)了,要給游客第二種選擇,除了坐擺渡車要有別的方式進(jìn)入景區(qū)。如果只能坐擺渡車,也要千方百計(jì)把價(jià)格降下來。(記者 常濤)#委員稱景區(qū)大門修太遠(yuǎn)有套路#(中國新聞網(wǎng))
全國政協(xié)委員、中國旅游研究院院長戴斌關(guān)于“景區(qū)大門別修太遠(yuǎn)”的建議,一經(jīng)提出便引發(fā)廣泛共鳴。近年來,不少景區(qū)為彌補(bǔ)門票收入下降,刻意將大門外移數(shù)公里乃至十幾公里,迫使游客購買高價(jià)擺渡車票,把便民交通變成強(qiáng)制創(chuàng)收工具。這種看似精明的“小算盤”,實(shí)則透支景區(qū)口碑、背離文旅初心,更與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大勢背道而馳。
景區(qū)大門越修越遠(yuǎn),早已不是個(gè)別現(xiàn)象,而是行業(yè)內(nèi)心照不宣的“創(chuàng)收套路”。在多地景區(qū),游客買完門票后,還需額外支付幾十元交通費(fèi),才能抵達(dá)核心景點(diǎn);部分景區(qū)以“生態(tài)保護(hù)”“交通管制”為借口,封閉就近停車場,只保留遠(yuǎn)距離換乘點(diǎn);更有甚者,平坦通暢的公路不讓私家車通行,只為讓擺渡車“壟斷”客流。表面上看,景區(qū)通過擺渡車獲得了穩(wěn)定收益,短期內(nèi)緩解了經(jīng)營壓力,但這種“雁過拔毛”式收費(fèi),直接抬高了旅游成本,消耗了游客的熱情與信任。對老人、兒童、殘障人士等群體而言,漫長換乘與額外開支更是雙重負(fù)擔(dān),讓“詩與遠(yuǎn)方”變成“花錢遭罪”。
“遠(yuǎn)大門”亂象的背后,是部分景區(qū)深陷門票經(jīng)濟(jì)依賴癥與短視商業(yè)思維的雙重困局。隨著國內(nèi)景區(qū)門票降價(jià)常態(tài)化,傳統(tǒng)“靠票吃飯”的模式難以為繼,一些景區(qū)不在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升、業(yè)態(tài)豐富上發(fā)力,反而鉆起“隱性收費(fèi)”的空子。他們把景區(qū)當(dāng)成一次性“流量收割點(diǎn)”,而非可持續(xù)的“消費(fèi)入口”,把游客當(dāng)成待宰的客源,而非值得尊重的消費(fèi)者。這種做法不僅破壞旅游體驗(yàn),更拉低整個(gè)行業(yè)的公信力,讓優(yōu)質(zhì)景區(qū)為不良從業(yè)者“背鍋”。事實(shí)上,真正的生態(tài)保護(hù)、交通疏導(dǎo),本可以通過科學(xué)規(guī)劃、合理限流實(shí)現(xiàn),而非以犧牲游客便利為代價(jià)牟取暴利。
景區(qū)要長久發(fā)展,靠的不是“圈地收費(fèi)”,而是留客、聚氣、興產(chǎn)業(yè)。正如戴斌委員所言,景區(qū)應(yīng)成為流量入口,通過完善內(nèi)部業(yè)態(tài)、提升體驗(yàn)品質(zhì),帶動(dòng)餐飲、住宿、文創(chuàng)、休閑等二次消費(fèi),激活周邊產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)多方共贏。放眼國內(nèi),故宮、三星堆等頂級(jí)文旅IP,不靠高價(jià)擺渡車,而是憑借文創(chuàng)開發(fā)、沉浸式體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)公共服務(wù),讓游客愿意停留、樂于消費(fèi);杭州西湖免費(fèi)開放,看似損失門票收入,卻帶動(dòng)全城文旅消費(fèi)爆發(fā)增長,成為“以景興城”的典范。這些成功案例證明,放棄短視牟利,回歸服務(wù)本質(zhì),才能贏得市場與口碑的雙重回報(bào)。
治理“遠(yuǎn)大門”亂象,需要監(jiān)管、景區(qū)、社會(huì)多方協(xié)同發(fā)力。監(jiān)管部門應(yīng)強(qiáng)化定價(jià)聽證與日常監(jiān)管,嚴(yán)禁捆綁消費(fèi)、虛高定價(jià),明確擺渡車的公益屬性,推動(dòng)其回歸便民本位。景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,在大門選址、交通設(shè)置上充分聽取游客意見,保留步行、自駕等多元選擇;確需設(shè)置擺渡車的,應(yīng)合理定價(jià)、提升服務(wù),讓收費(fèi)透明化、人性化。同時(shí),加快從“門票依賴”向“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型,深耕文化內(nèi)涵、創(chuàng)新消費(fèi)場景,用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留住游客,用真誠服務(wù)打動(dòng)游客。
旅游的本質(zhì)是愉悅與治愈,而非算計(jì)與套路。一扇刻意修遠(yuǎn)的大門,隔開的不僅是空間距離,更是景區(qū)與游客的心。旅游業(yè)是良心產(chǎn)業(yè)、口碑產(chǎn)業(yè),唯有把游客放在心上,把服務(wù)做到實(shí)處,摒棄“宰客式”盈利,走上“共贏式”發(fā)展,才能讓景區(qū)真正成為讓人向往、值得回味的心靈棲息地。別讓“遠(yuǎn)大門”擋住好風(fēng)景,更別讓短視行為毀掉文旅行業(yè)的長遠(yuǎn)未來。
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