武漢紡織大學外經貿學院：構建雙輪驅動體系，推動治理提質增效

高校辦公室作為學校運轉的“中樞樞紐”，是推動學校高質量發展的重要支撐。在高等教育內涵式發展向縱深推進的新時代，辦公室服務不能局限于傳統事務性保障，更需立足職能定位，將核心重心轉向參謀服務、決策服務、發展服務，以高水平服務賦能學校高質量發展。

武漢紡織大學外經貿學院學校辦公室立足學校“工管藝”三足鼎立的學科融合發展特色，緊扣民辦應用型高校辦學定位，以服務升級為核心，創新構建“前瞻性決策服務+全周期發展服務”雙輪驅動體系，推動學校治理提質增效。

一、聚焦參謀服務，從“事后補位”到“前瞻謀劃”，當好高質量發展“智囊助手”

參謀服務是辦公室服務能力的核心體現，更是新時代辦公室轉型發展的關鍵方向。武漢紡織大學外經貿學院學校辦公室立足“參謀助手”定位，擺脫“事后補位”的被動思維，主動靠前、前瞻謀劃，聚焦學校核心需求，提供專業化、前瞻性、針對性的參謀服務，為學校發展出謀劃策、保駕護航。

一是聚焦政策導向，做好前瞻研判。辦公室工作人員秉承“終身學習”理念，認真學習國家、省市關于高等教育，特別是民辦教育、應用型高校發展的相關政策法規，及時梳理政策要點、解讀政策導向，結合學校辦學實際，形成政策解讀報告和應對建議，為學校搶抓政策機遇、規避發展風險提供參謀。

二是聚焦核心需求，做好精準參謀。緊扣學校學科建設、人才培養、科研創新等核心需求，主動對接各教學單位和職能部門，提出切實可行的解決方案。

三是聚焦文稿質量，做好文字參謀。堅持“精品文稿”導向，規范各類文稿撰寫流程，注重文稿的政治性、科學性、針對性和實效性，從思路謀劃、框架設計到內容撰寫、修改完善，全程嚴格把關，確保文稿能夠準確反映學校發展實際、精準傳達校領導決策意圖。

二、聚焦決策服務，從“被動執行”到“主動賦能”，筑牢高質量發展“決策支撐”

決策是學校發展的“方向盤”，決策服務是辦公室的核心職能，更是推動學校高質量發展的關鍵抓手。武漢紡織大學外經貿學院學校辦公室打破“被動執行、簡單落實”的傳統思維，將決策服務貫穿學校發展全鏈條，緊扣學校學科建設、人才培養、產教融合等核心發展需求，以精準化、專業化服務推動科學決策、高效施策，切實把服務效能轉化為學校發展動能。

一是健全決策調研機制，夯實決策基礎。辦公室牽頭建立“常態化調研+專項調研”聯動機制，圍繞學校核心議題，定期開展調研，廣泛收集意見建議，為學校決策提供真實可靠的數據支撐和可行性方案，助力學校優化資源配置、提升辦學效益。

二是完善決策輔助流程，提升決策效能。優化會議組織流程，提前梳理會議議題，匯總相關背景資料和前期調研成果，為校領導決策提供清晰的參考依據；規范會議紀要撰寫和落實反饋機制，明確會議決議的責任主體、推進時限和具體要求，建立“決議部署—跟蹤督辦—反饋復盤”閉環管理，確保各項決策部署落地見效。

三是強化決策落地督辦，保障決策實效。建立重點工作督辦臺賬，對學校年度重點工作、重大決策部署、師生急難愁盼問題實行“清單化管理、項目化推進”，定期通報進展情況，對進展緩慢的工作及時預警、督促整改。創新督辦方式，采用“日常督辦+專項督查+回頭看”相結合的模式，切實將決策優勢轉化為學校發展優勢。

三、聚焦發展服務，從“事務保障”到“價值創造”，護航高質量發展“行穩致遠”

發展服務是辦公室服務的落腳點，更是助力學校高質量發展的重要保障。武漢紡織大學外經貿學院學校辦公室始終堅持以學校發展為核心、以師生需求為導向，推動服務從“基礎事務保障”向“價值創造”轉型，以服務精度提升發展溫度，為學校高質量發展賦能添力。

一是優化政務服務，提升運轉效能。簡化辦事流程，梳理辦公室各項服務事項，制定辦事指南，推行“一站式”服務、“互聯網+政務服務”，減少師生辦事環節、壓縮辦事時限，提升服務便捷度和滿意度。規范公文處理、印章管理、檔案管理等基礎事務，提升政務服務標準化、規范化水平，確保學校各項工作高效有序運轉。加強各職能部門、各教學單位之間的統籌協調，建立聯動機制，及時協調解決工作推進中的跨部門協作問題，形成工作合力。

二是聚焦師生需求，強化服務保障。堅持以師生為中心，建立師生意見建議收集、處理、反饋機制，主動對接相關部門，推動問題解決，切實增強師生的獲得感、幸福感和歸屬感。同時，做好師生服務保障工作，優化會議室、接待室等公共服務資源配置，為師生開展教學科研、學術交流等活動提供有力支撐。

三是助力學科發展，強化支撐保障。緊扣學校“工管藝”三足鼎立的學科融合發展特色，主動對接學科建設需求，做好學科建設相關服務工作，為學科提質升級、內涵發展提供堅實有力的服務支撐與條件保障。

新時代賦予新使命，新征程呼喚新作為。武漢紡織大學外經貿學院將繼續立足民辦應用型高校辦學定位，深化“雙輪驅動”服務體系建設，持續推動服務升級、效能提升，不斷強化參謀服務、決策服務、發展服務能力，以高水平服務賦能學校高質量發展，為新時代民辦高校治理貢獻更多實踐智慧。

作者：管笑盈、蘇祖安、余彩、王博