今年春運(yùn)期間

成都東站投用了多種智能設(shè)備

旅客只需簡(jiǎn)單“刷一刷”

出行難題就能迎刃而解

跟著小編來認(rèn)識(shí)一下吧！

鐵路客運(yùn)服務(wù)機(jī)器人

在成都東站“游佳服務(wù)崗”旁

一個(gè)智能機(jī)器人

十分引人注目

旅客走近后會(huì)看到

長(zhǎng)方形顯示屏上的使用提示

這是成都東站今年春運(yùn)

全新投用的鐵路客運(yùn)服務(wù)機(jī)器人

具備車票車次、檢票信息等

多項(xiàng)客運(yùn)業(yè)務(wù)查詢功能

旅客在屏幕前可以刷臉

也可以通過語音或手動(dòng)輸入乘車信息

迅速獲取檢票口、發(fā)車時(shí)間等信息

獲得旅客好評(píng)

“真是太方便了！

以前車站人流量大的時(shí)候，

詢問信息需要排隊(duì)，

現(xiàn)在用機(jī)器人一查就知道。”

旅客黃先生說

自助查詢機(jī)

今年春運(yùn)

“游佳服務(wù)崗”的桌面上

增設(shè)了多臺(tái)自助查詢機(jī)

旅客刷身份證即可查詢

對(duì)應(yīng)檢票口、車次、座位號(hào)等信息

“旅客問詢最多的就是檢票口信息，

現(xiàn)在一刷身份證就能查詢到所有信息，

服務(wù)崗的工作效率和旅客滿意度

都大大提升。”

客運(yùn)值班主任周艷說

遺失身份證自助領(lǐng)取機(jī)

在成都東站的遺失物品招領(lǐng)處

兩臺(tái)機(jī)身小巧卻容量驚人的

遺失身份證自助領(lǐng)取機(jī)

格外引人注目

每臺(tái)機(jī)器一次性可容納500張身份證

旅客通過人臉識(shí)別

就能快速領(lǐng)取自己遺失的身份證

無需窗口排隊(duì)等待

大大節(jié)約了時(shí)間

春運(yùn)以來截至3月11日

成都東站

共計(jì)入庫遺失身份證約1700張

其中有826張已被領(lǐng)回

旅客王女士說：

“身份證丟失后我心急如焚，

在自助領(lǐng)取機(jī)這里操作后，

30秒左右就拿到了身份證，

整個(gè)過程特別順暢！”

遺失物品自助領(lǐng)取柜

在遺失身份證自助領(lǐng)取機(jī)的另一側(cè)

是一架46個(gè)格子的

遺失物品自助領(lǐng)取柜

鐵路工作人員可按旅客要求

將遺失物品提前存入自助領(lǐng)取柜

旅客憑預(yù)留手機(jī)號(hào)碼或取件碼

即可快速領(lǐng)取自己的遺失物品

貼心解決旅客在非營業(yè)時(shí)間

無法領(lǐng)取遺失物品的難題

春運(yùn)結(jié)束了

但這些智能設(shè)備還在“加班”

成都東站這波操作

屬實(shí)把“少排隊(duì)、快辦事”玩明白了

下次路過，確定不試試？

來源：中國鐵路微信公眾號(hào)

編輯：蔣利萍