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作者 |梳子姐
上海大場鎮(zhèn)這份通報,我仔仔細細讀了三遍。每讀一遍,血壓就高一截。
先說結(jié)論,這泄密者賀某某被撤職了,也被警方行政處罰了。
看起來大快人心?別急著鼓掌,這份通報里的話術(shù),比泄密本身更讓人心寒。
第一處魔幻:出于鄰里和諧
通報說,賀某某之所以把工單截圖發(fā)給被投訴人,是出于鄰里和諧的想法,未經(jīng)充分考慮。
這話術(shù)的精妙之處在于,它把泄密包裝成了好心辦壞事。仿佛賀經(jīng)理不是出賣舉報人,而是在調(diào)解鄰里糾紛;不是違規(guī)泄露隱私,而是在促進社區(qū)和諧。
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可問題是,誰賦予物業(yè)經(jīng)理這個權(quán)力的? 12345熱線的保密機制,是靠充分考慮來執(zhí)行的嗎?今天出于和諧能泄露投訴人信息,明天出于大局是不是就能刪除舉報記錄?
更諷刺的是,這份和諧只針對被投訴人,對舉報人邱先生而言,這是赤裸裸的威脅。第二天就接到對方電話要求撤訴,這叫和諧?這是精準(zhǔn)打擊!
第二處魔幻:被投訴人推測出投訴人身份
通報拼命強調(diào):工單里只有姓氏和手機號,沒有地址,是被投訴人推測出來的。
這是在侮辱誰的智商?
在同一個小區(qū),知道姓氏、知道電話、知道你家舉報了什么,這三樣?xùn)|西湊在一起,還需要推測?這分明是精準(zhǔn)定位。通報玩這個文字游戲,無非是想淡化泄露后果,可越是這樣,越顯得心虛。
第三處魔幻:隨口說出不當(dāng)言論
關(guān)于那句你當(dāng)天投訴,我10分鐘后就知道,通報解釋是被投訴人一時氣憤,隨口說出。
好一個隨口。隨口就能說出這么精準(zhǔn)的威脅?隨口就知道投訴人母親的信息?(雖然通報否認錄音中有此內(nèi)容,但邱先生的指控并非空穴來風(fēng))
最荒誕的是時間線核查:投訴人2月24日11點12分投訴,賀某某2月25日15點50分才轉(zhuǎn)發(fā)截圖——所以10分鐘后就知道是夸大其詞。
可這又怎樣?晚一天就不是泄露了?晚一天就不構(gòu)成威脅了?通報用這個細節(jié)來辟謠,恰恰暴露了避重就輕的心態(tài)。
第四處魔幻:永遠在舉一反三
通報最后說,要舉一反三,完善制度。
這個詞,我聽了太多次。每一次輿情事件后,都是舉一反三;每一次整改通報里,都有完善制度。可現(xiàn)實是,12345的保密漏洞早就存在,物業(yè)參與工單辦理的邊界早就模糊,為什么非要等舉報人上了熱搜,才想起來完善?
邱先生從2月24日投訴,到3月9日媒體曝光,中間整整兩周。這兩周里,他在恐懼中度過,不敢回家。而泄密源頭呢?沒人查,或者不想查。 直到輿論沸騰,上面關(guān)注,專班才一夜之間成立,源頭才一夜之間找到。
這效率,這態(tài)度,這高度重視的時機,比泄密本身更值得追問。
值得肯定的是,大場鎮(zhèn)最終對泄密者作出了嚴肅處理,體現(xiàn)了糾錯的決心。期待此次事件能真正推動機制完善,讓12345成為百姓信賴的安全通道。
撤職一個賀某某容易,行政處罰也容易。但如果出于鄰里和諧這種荒謬的邏輯還能寫入官方通報,如果舉一反三永遠只是事后的修辭,那么下一個邱先生,依然在裸奔。
12345不是和諧熱線,是保命熱線。
連這都要出于和諧來出賣,百姓還能相信什么?
-完-
筆不阿貴,文不奉承
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