未成年人是國家的未來、家庭的希望，保護他們的個人信息安全至關(guān)重要。《中華人民共和國個人信息保護法》特別設(shè)立了強化保護條款，現(xiàn)就相關(guān)條款進行消保解讀。

·法律核心：以最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)保護未成年人

《中華人民共和國個人信息保護法》第三十一條明確規(guī)定：處理不滿十四周歲未成年人個人信息的，應(yīng)當(dāng)取得未成年人的父母或者其他監(jiān)護人的同意。

·我們的合規(guī)實踐

（一）公司【收集】消費者個人信息遵循合法、正當(dāng)、必要原則，向消費者告知收集使用的目的、方式和范圍等規(guī)則，并經(jīng)消費者授權(quán)同意。

1.公司明確數(shù)據(jù)收集方式、不同級別的數(shù)據(jù)收集安全要求，圍繞數(shù)據(jù)收集原則、主要渠道及外部采集等作出明確規(guī)范，對外部數(shù)據(jù)引入原則、引入渠道、審批流程、登記備案等進行規(guī)定。

2.客戶在線上或線下投保前需閱讀并確認(rèn)《個人信息使用授權(quán)書》及《投保單》等材料，明確知悉信息收集、存儲、處理等要素，經(jīng)客戶有效授權(quán)后方可啟動投保流程。其中，2025年已進一步完善《個人信息使用授權(quán)書》，優(yōu)化授權(quán)條款、調(diào)整文本結(jié)構(gòu)，將授權(quán)方式劃分為“強制授權(quán)”和“非強制授權(quán)”不同模式，根據(jù)客戶自主選擇提供對應(yīng)業(yè)務(wù)及服務(wù)；《投保單》已包含《投保人與被保險人聲明與授權(quán)》相關(guān)內(nèi)容，客戶閱讀后需授權(quán)表明同意。

3.太平保寶公眾號用戶協(xié)議新增隱私條款，針對注冊、登錄等基礎(chǔ)及拓展功能服務(wù)進行區(qū)分授權(quán)，進一步強化客戶授權(quán)合規(guī)管理；太平人壽95589官微服務(wù)號設(shè)置隱私政策條款，對個人信息授權(quán)范圍及收集、使用、保存等方式進行明示，強化客戶信息安全保護。

4.客戶投保過程需逐項獲取客戶有效授權(quán)。

（二）公司規(guī)范【存儲】和【使用】消費者個人信息

1.明確數(shù)據(jù)存儲原則、管控措施、安全要求等，規(guī)定數(shù)據(jù)傳輸?shù)炔僮饕螅灰?guī)定數(shù)據(jù)存儲需強化重點防護、隔離分開保存。

2.對于數(shù)據(jù)存儲加強重點防護，制定備份策略，將備份數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)隔離分開保存，嚴(yán)格管理備份數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限。

3.針對系統(tǒng)訪問從控制原則、訪問管理、用戶職責(zé)、網(wǎng)絡(luò)控制、操作系統(tǒng)控制等明確管理要求，對數(shù)據(jù)訪問行為進行規(guī)定。

4.客戶至柜面辦理保全、理賠業(yè)務(wù)時，根據(jù)《常規(guī)保全項目規(guī)則》《理賠受理作業(yè)規(guī)則》要求，分級分類進行業(yè)務(wù)辦理。用戶權(quán)限按照最小必要原則，不得申請超出本崗位工作職責(zé)范圍的權(quán)限。

5.系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問方面，公司重點敏感數(shù)據(jù)原則上掩碼展示。

·給未成年人監(jiān)護人的溫馨提示

您是孩子信息安全的第一道防線。在享受保險保障服務(wù)的同時，請您也協(xié)助我們共同守護：

履行監(jiān)護職責(zé)：在為孩子辦理保險相關(guān)業(yè)務(wù)時，請仔細(xì)閱讀相關(guān)協(xié)議與隱私政策，審慎行使您的同意權(quán)。

保護賬戶安全：妥善保管您的個人賬戶及密碼，避免讓孩子單獨操作涉及敏感信息的APP或頁面。

及時溝通：如您對未成年人信息處理有任何疑問或需要行使相關(guān)權(quán)利（如查詢、更正、刪除），請隨時通過我們的官方客服熱線95589聯(lián)系我們。

每一個孩子的健康成長都值得我們?nèi)κ刈o。我們將不折不扣地履行《個人信息保護法》賦予的責(zé)任，用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和最真誠的行動，為未成年客戶的信息安全筑起一道堅實的圍墻。