近日，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)無錫分公司全面開展2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，深入貫徹金融監(jiān)管總局無錫分局、無錫市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會及上級公司工作部署，精心部署、多維發(fā)力，切實(shí)守護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提升社會公眾金融素養(yǎng)。

高管督辦投訴，筑牢權(quán)益防線

為深入推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，3月12日，分公司黨委書記、總經(jīng)理牽頭處置疑難投訴案件，針對近期產(chǎn)生的疑難投訴，深入分析癥結(jié)根源，明確處置路徑、責(zé)任分工和時限要求，要求強(qiáng)化正面引導(dǎo)與溝通解釋、妥善處置，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。通過總經(jīng)理掛帥抓投訴、抓整改，真正做到了“化解一起投訴，解決一類問題”，為保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益筑起了堅(jiān)實(shí)屏障。

聚焦重點(diǎn)群體，守護(hù)消費(fèi)安全

3月12日，分公司走進(jìn)無錫市太湖學(xué)院，聚焦學(xué)生群體，開展“清朗金融進(jìn)校園 安心消費(fèi)伴青春”進(jìn)校園活動，以“監(jiān)管引領(lǐng)、機(jī)構(gòu)協(xié)同、媒體助力、高校實(shí)地”模式，將金融安全知識、防詐騙技巧送到青年學(xué)子身邊。

3月13日，分公司聯(lián)合無錫市公安局經(jīng)偵支隊(duì)、清名橋街道辦事處開展“金融明白人”教育宣傳活動，聚焦老年人群體，“金融明白人”用身邊真實(shí)案例拆解騙局套路，手把手指導(dǎo)老年人使用太保APP、辨別詐騙信息，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，捂緊養(yǎng)老“錢袋子”。

3月15日，金融宣講隊(duì)來到惠山古鎮(zhèn)，聚焦新市民群體金融保險(xiǎn)需求與權(quán)益保障，通過政策解讀、案例宣講、現(xiàn)場咨詢等形式，主動回應(yīng)新市民在就業(yè)、居住、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的關(guān)切。當(dāng)天，宣講隊(duì)成員還深入汽車商圈，聚焦“兩司兩員”群體，結(jié)合駕駛員工作特點(diǎn)，精準(zhǔn)普及駕駛員風(fēng)險(xiǎn)防范、保險(xiǎn)理賠服務(wù)等相關(guān)知識，提醒從業(yè)者防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守護(hù)自身合法權(quán)益。

創(chuàng)新情景匯報(bào)，揭露代理騙局

3月14日，分公司赴華夏家居港開展“3?15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。現(xiàn)場通過政策解讀、案例警示、互動宣傳等形式，向公眾普及了反詐防騙、理性投資、個人信息保護(hù)等重點(diǎn)內(nèi)容。值得一提的是，中國太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)無錫分公司聯(lián)合匯報(bào)演出了《守住你的錢袋子》情景劇，揭穿防范代理退保的騙局，以生動的演繹使安全防范意識深入人心。

分公司始終高度重視誠信建設(shè)與消保工作，以透明、公正、負(fù)責(zé)人的行動態(tài)度，嚴(yán)格遵守監(jiān)管要求，筑牢金融消費(fèi)安全防線。憑借長期堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營底線，深耕金融為民理念，以及良好的市場口碑，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)無錫分公司在活動現(xiàn)場被授予“誠信承諾單位”。

拓寬教宣覆蓋面，開展線上趣味問答

為擴(kuò)大教宣覆蓋面，分公司充分運(yùn)用微信公眾號線上宣傳陣地，發(fā)起“清朗行動”有獎問答活動，將消保知識融入趣味答題，吸引消費(fèi)者在答題過程中學(xué)習(xí)消保知識、掌握防詐技巧，實(shí)現(xiàn)“學(xué)以致用”。同時打造線上“3?15”宣傳矩陣，累計(jì)發(fā)布高管聆聽、以案說險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示等主題內(nèi)容14篇，向廣大消費(fèi)者宣傳普及金融保險(xiǎn)消費(fèi)、“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確認(rèn)知自身權(quán)利、警惕金融詐騙，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

中國太保產(chǎn)險(xiǎn)無錫分公司將持續(xù)聚焦重點(diǎn)群體，創(chuàng)新宣傳形式，常態(tài)化開展金融知識普及活動，為構(gòu)建清朗有序的金融市場環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

來源：中國太保產(chǎn)險(xiǎn)無錫分公司