為切實(shí)提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工行駐馬店分行在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，圍繞“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的金融知識普及活動，覆蓋新就業(yè)群體、高凈值客戶、在校學(xué)生、老年群體及廣大市民，以實(shí)際行動踐行金融為民的社會責(zé)任。

金融知識進(jìn)企業(yè)-護(hù)航新就業(yè)群體“錢袋子”

工行駐馬店分行走進(jìn)某快遞廠房，針對快遞員等新就業(yè)群體開展金融知識宣傳。通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場講解等方式，向快遞員普及保險(xiǎn)理賠、網(wǎng)約車貸款陷阱、職業(yè)背債人風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)用知識，提升其風(fēng)險(xiǎn)防范能力。活動還特別準(zhǔn)備了“消保暖心包”，并印制宣傳海報(bào)張貼于快遞車輛，擴(kuò)大宣教覆蓋面，現(xiàn)場50余名快遞員參與活動，對工行的暖心服務(wù)給予高度評價。

高凈值客戶防騙指南-守護(hù)女性金融安全

值“三八”國際婦女節(jié)之際，該行舉辦“甜莓三月情，鑫享女神節(jié)”特別活動。通過真實(shí)案例分析，向女性客戶揭示電信詐騙、非法集資等常見騙局，提醒大家警惕金融風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)家庭財(cái)產(chǎn)安全。活動還就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、理性投資等話題進(jìn)行互動交流，切實(shí)增強(qiáng)女性群體的金融安全意識。

金融知識進(jìn)校園-筑牢大學(xué)生防詐防線

該行志愿團(tuán)隊(duì)走進(jìn)某高校，針對“校園貸”注銷詐騙、網(wǎng)絡(luò)游戲虛假交易、征信修復(fù)騙局等校園高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，開展專題消保課堂。活動吸引200余名師生參與，通過案例講解、互動答疑等形式，幫助大學(xué)生樹立理性消費(fèi)觀念，增強(qiáng)個人信息保護(hù)意識，遠(yuǎn)離非法金融活動。

廣場集中宣傳-全民共筑金融安全網(wǎng)

3月13日，在市銀行業(yè)協(xié)會組織下，該行在世紀(jì)廣場開展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動。行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，通過發(fā)放折頁、以案說險(xiǎn)、有獎問答等方式，向市民普及反詐知識，提供金融咨詢和投訴指引服務(wù)。活動現(xiàn)場還設(shè)置展板，展示工行在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的舉措和成效，獲得群眾廣泛認(rèn)可。

適老化服務(wù)升級-讓老年客戶樂享數(shù)字金融

為破解老年群體“數(shù)字鴻溝”難題，該行持續(xù)推進(jìn)線上線下適老化改造。網(wǎng)點(diǎn)配備愛心窗口、無障礙設(shè)施、助盲卡等便民設(shè)施；針對智能設(shè)備使用障礙，提供“一對一”全程引導(dǎo)服務(wù)；手機(jī)銀行推出“幸福生活版”，優(yōu)化字體、語音讀屏等功能，界面更簡潔，操作更便捷，讓老年客戶安心享受金融科技紅利。

本次“3·15”系列活動是工行駐馬店分行落實(shí)金融為民理念的生動實(shí)踐。下一步，該行將持續(xù)創(chuàng)新宣教形式，深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，為構(gòu)建清朗金融環(huán)境、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)工行力量。

（通訊員：邵蕾）

供稿：肖楠