為嚴厲打擊 “代理退保” 黑產(chǎn)亂象，守護金融消費者合法權(quán)益與財產(chǎn)安全，泰康人壽內(nèi)蒙古分公司通遼中支結(jié)合典型案例發(fā)布風(fēng)險提示，揭露黑產(chǎn)套路危害，提醒廣大消費者擦亮雙眼，切勿淪為黑產(chǎn)牟利的 “犧牲品”。

一案例直擊

2025年3月，通遼中支客戶L先生受 “代理退保” 黑產(chǎn)人員誘導(dǎo)，向公司提出投訴，要求對名下保單辦理全額退保，聲稱投保時業(yè)務(wù)員未完整講解保險責任條款。公司經(jīng)嚴謹核查，確認投保單簽名、保單回訪等關(guān)鍵環(huán)節(jié)均為L先生本人操作，且其無法提供有效證據(jù)，依據(jù)合同約定與事實，未支持其全額退保訴求。

一場突發(fā)疾病，讓L先生一家徹底認清黑產(chǎn)謊言。2025年4月，L先生愛人確診甲狀腺癌住院，其在公司投保的百萬醫(yī)療險隨即啟動保障。同年7月，客戶提交理賠申請，經(jīng)審核屬于保險責任范圍，公司快速完成賠付。L先生愛人總花費18198.52元，醫(yī)保僅報銷 201.89 元，泰康人壽賠付17996.63元，有效緩解了家庭醫(yī)療壓力。

近日，L先生前往柜面時明確表示：“堅決不退了！當初是黑產(chǎn)人員說保險騙人、能幫我全額退保，我才信了邪。現(xiàn)在親眼看到理賠又快又實在，才知道差點因輕信錯失了救命保障” 。他還表示，將以自身經(jīng)歷提醒身邊人，遠離代理退保陷阱。

二風(fēng)險提示

“代理退保” 黑產(chǎn)常以 “全額退保”“維權(quán)專家” 為幌子，捏造 “保險騙人” 虛假言論，誘導(dǎo)消費者投訴、退保，實則收取高額手續(xù)費，甚至泄露消費者個人信息、偽造證據(jù)材料。消費者一旦輕信，不僅可能損失保單現(xiàn)金價值、錯失風(fēng)險保障，還可能因參與虛假投訴面臨法律風(fēng)險。

在此提醒廣大消費者：退保前務(wù)必通過保險公司官方渠道核實保單權(quán)益，切勿輕信陌生人員的 “全額退保” 承諾；珍惜已有的保險保障，這是應(yīng)對人生風(fēng)險的重要防線，切勿因黑產(chǎn)誘導(dǎo)，親手放棄屬于自己的 “安全網(wǎng)”。