北京
在充滿變數(shù)的全球環(huán)境下，旅行與生活的邊界正在被重新定義。近日，中東局勢波動導致航司停飛、大量同胞滯留海外。面對這一極端不確定性，京東保聯(lián)合京東安聯(lián)第一時間啟動專項方案，主動突破“戰(zhàn)爭或軍事行動”免責的行業(yè)慣例。這份“跑在風險前面”的響應，讓身處異鄉(xiāng)的同胞在不安中聽到了溫暖的回響。
央視網(wǎng)《在場的溫度》節(jié)目通過真實鏡頭，深度還原了京東保如何跨越國境與場景，用一次次“在場”詮釋保險的終極價值。
速度與生命：跨越萬里的“生命接力”
2025年6月，在格魯吉亞遭遇嚴重車禍的秦女士，曾一度陷入絕望。多處骨折、呼吸衰竭、失血性休克……生死關頭，京東保和京東安聯(lián)迅速聯(lián)動全球救援網(wǎng)絡，展開了一場跨越萬里的生命接力。
救援團隊并未因高昂的跨國轉運成本而猶豫，而是全程實時監(jiān)測秦女士體征，直至條件允許，立即配備雙倍醫(yī)護力量通過商務艙擔架位將其護送回國。24萬元的專項轉運費全額賠付，不僅是數(shù)字的履行，更是“生命至上”的莊重承諾。秦女士感慨：“這份保險，讓我覺得自己沒有被世界拋棄。”
近處的溫情：從“毛孩子”到“家中老小”
除了遠方的驚心動魄，京東保更將守護延伸至生活的微末之處。針對寵物主“看病貴、流程繁”的痛點，京東保聯(lián)動近數(shù)千家寵物醫(yī)院，實現(xiàn)藥品價格透明與直賠服務，讓養(yǎng)寵人在面對萌寵意外時有了坦然的“底氣”。
這份安全感同樣覆蓋了銀發(fā)一族。針對長輩“小病硬扛”的習慣，京東保通過京東APP健康險界面實現(xiàn)“一鍵連醫(yī)生”，并由京東小哥直接將檢測盒與藥品送上門。從“看病不出戶”到“守護在身邊”，京東保正利用其強大的生態(tài)整合力，讓保險從一份冷冰冰的合同，變?yōu)橛|手可及的專業(yè)陪伴。
人的尺度：員工制顧問的“職業(yè)韌性”
在算法重構世界的當下，京東保依然珍視“人的尺度”。不同于傳統(tǒng)的代理制，京東保險顧問擁有完善的五險一金和職業(yè)尊嚴。
正是這份職業(yè)保障，支撐著顧問周小丁能跨越6小時時差，在深夜為異國客戶悉心答疑；也讓顧問吳曉英能在客戶孩子生命垂危的四天里，不眠不休地奔走于醫(yī)院與理賠部之間，搶下“救命錢”。“先有滿意的員工，才有滿意的客戶”，京東保用員工的專業(yè)與韌性，賦予了金融服務真實的人格溫度。
生態(tài)共振：賦能增長，鏈接安心生活
在京東的生態(tài)版圖中，保險已演變?yōu)橐环N即時、碎片化的周全守護：
購物無憂：“運費險”讓消費者放心下單，助力商家實現(xiàn)“無憂退換”；
助農增收：“優(yōu)鮮賠”讓果農無懼運輸損耗，專心深耕品質；
體驗升級：手機“30天意外換新”、寵糧“不愛吃包退”等創(chuàng)新險種，精準卡位生活痛點。
所謂的“在場”，就是在被需要時，總能得到溫暖的承接。京東保通過嵌入式服務，將保險價值從單一的經濟補償，拉回到對人的全周期守護。無論時代如何變遷，世界如何幻變，京東保始終堅守保障的初心，讓每一次呼喚，都有溫暖的回響。
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