“真是太感謝你們了！下水道通了，也沒(méi)有異味了，積水也排了，路上看得都清亮，我們出行真方便！”3月中旬，在黎城街道城中社區(qū)的一個(gè)老舊小區(qū)里，居民們難掩心中的喜悅，連連向社區(qū)網(wǎng)格員道謝。這幾天，看著家門(mén)口恢復(fù)整潔暢通的環(huán)境，大伙兒臉上都掛著欣慰的笑容。

這溫暖的一幕，正是城中社區(qū)網(wǎng)格員日常工作的一個(gè)縮影。連日來(lái)，社區(qū)網(wǎng)格員聚焦居民的“急難愁盼”，以“網(wǎng)格全覆蓋、服務(wù)零距離”為目標(biāo)，走街串巷、傾聽(tīng)民聲，用腳步丈量民情，用行動(dòng)破解民憂，把一份份溫暖和關(guān)懷送到居民的心坎里。

據(jù)了解，城中社區(qū)轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)較多，部分小區(qū)建成時(shí)間久、管網(wǎng)老化，下水道堵塞、環(huán)境衛(wèi)生差等問(wèn)題，一度成了居民們的“煩心事”。面對(duì)這些民生痛點(diǎn)，網(wǎng)格員始終堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”。接到居民反映后，他們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊安撫大家情緒，一邊仔細(xì)記錄堵塞點(diǎn)位和影響范圍，并迅速聯(lián)系專業(yè)清淤隊(duì)伍，協(xié)調(diào)疏通作業(yè)。清淤過(guò)程中，網(wǎng)格員全程守在一線，協(xié)助維持秩序，提醒來(lái)往居民注意安全。看到下水道通了、路面干凈了，居民們紛紛豎起大拇指：“網(wǎng)格員辦事效率高、態(tài)度好，真是把我們的‘小事’當(dāng)成了‘大事’來(lái)辦！”

除了應(yīng)對(duì)下水道堵塞這類“急難”問(wèn)題，網(wǎng)格員的日常服務(wù)也早已融入居民生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。“大爺，您反映的樓道堆物問(wèn)題，我們已經(jīng)聯(lián)系物業(yè)和志愿者，今天就清干凈，以后也會(huì)定期巡查。”“大姐，電動(dòng)車(chē)得停到指定區(qū)域，不能占消防通道，咱們一起推過(guò)去吧。”在城中社區(qū)的各個(gè)樓棟院落，這樣溫暖的對(duì)話每天都在發(fā)生。

來(lái)源：荷新聞

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