據(jù)白鹿視頻，2025年，胖東來與自媒體博主段某因“紅內(nèi)褲掉色、引起過敏”一事引發(fā)網(wǎng)絡(luò)廣泛關(guān)注。

3月18日，河南省高級人民法院首次披露該案辦理詳情，法院審理認(rèn)定，消費(fèi)者段某的言論超出正當(dāng)監(jiān)督范疇，構(gòu)成對企業(yè)名譽(yù)權(quán)的侵害，判決其賠償胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司40萬元，并限期在其抖音賬號發(fā)布經(jīng)法院審查的道歉視頻。

基本案情

2025年1月，段某收到朋友贈送的購于許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店（以下簡稱胖東來生活廣場）的紅色女士內(nèi)褲，段某及朋友向胖東來生活廣場反饋內(nèi)褲存在掉色問題及穿著后出現(xiàn)過敏等情況。兩日后，胖東來生活廣場員工主動聯(lián)系段某，反饋該商品不存在質(zhì)量問題，同時(shí)陪同段某就醫(yī)并支付了醫(yī)藥費(fèi)。后許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司通知旗下公司將案涉品牌全系列商品以及其他品牌深色內(nèi)褲、襪子、秋衣秋褲、床品等商品進(jìn)行下架。

段某通過某平臺賬號發(fā)布視頻，主要內(nèi)容為案涉紅色女士內(nèi)褲品質(zhì)存在問題并致其過敏，并據(jù)此對商品品質(zhì)和服務(wù)行為作出貶損性評價(jià)。視頻一經(jīng)發(fā)布即在網(wǎng)上迅速發(fā)酵，引發(fā)社會熱議，播放量1217.4萬、點(diǎn)贊11.4萬、評論4.2萬、分享量19.9萬。截至案件審理時(shí)，段某已將案涉視頻及相關(guān)視頻刪除。

在段某發(fā)布視頻后，許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司安排旗下公司將案涉品牌內(nèi)褲送檢，三家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)先后出具質(zhì)檢報(bào)告，均認(rèn)定案涉品牌內(nèi)褲致敏性染料、耐水色牢度符合標(biāo)準(zhǔn)。案涉產(chǎn)品生產(chǎn)廠家提供的質(zhì)檢報(bào)告也顯示，該品牌內(nèi)褲耐水色牢度合格、可分解致癌芳香胺染料未檢出。許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司以段某侵犯其名譽(yù)權(quán)為由訴至法院。

法院審理

法院審理認(rèn)為，民事主體享有名譽(yù)權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。

段某作為擁有百萬粉絲的自媒體從業(yè)者，理應(yīng)知道網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛性、即時(shí)性和互動性，應(yīng)當(dāng)預(yù)見到發(fā)布不實(shí)視頻可能會對被發(fā)布者造成負(fù)面影響，在許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司積極處理投訴事項(xiàng)，段某沒有核實(shí)本人皮炎癥狀是否系案涉商品所致的情況下，仍在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布，存在主觀過錯(cuò)，對許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司造成的負(fù)面影響及損害后果與段某發(fā)布視頻的行為存在法律上的因果關(guān)系，依法認(rèn)定段某的行為侵害了許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司的名譽(yù)權(quán)。段某應(yīng)當(dāng)向許昌市胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

基于胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司的品牌影響力、營收規(guī)模以及段某侵權(quán)行為造成的廣泛負(fù)面影響，綜合考慮段某的過錯(cuò)程度、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度、侵權(quán)行為的情節(jié)、傳播范圍以及下架商品、送檢產(chǎn)生的損失和支付的質(zhì)檢費(fèi)用、維權(quán)合理支出等因素，法院判決段某在其個(gè)人抖音賬號發(fā)布宣讀書面道歉信的視頻，書面道歉信的具體內(nèi)容需經(jīng)法院審核，發(fā)布后30日內(nèi)不得刪除；段某賠償許昌胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)400000元。

據(jù)此前報(bào)道：2025年5月30日，段某（網(wǎng)名“兩個(gè)小段（小）”）通過其抖音賬號發(fā)布道歉視頻，面對鏡頭鞠躬：“真誠地向胖東來道歉”，承認(rèn)此前未充分核實(shí)商品質(zhì)量問題，表示“愿意服從法院的判決”。

在視頻中她稱：自己心中積累了胖東來很多美好的回憶，稱自己把胖東來當(dāng)成許昌的驕傲。

她說：“今年是自己的本命年，因?yàn)槠ふ畹牟⊥匆约爱?dāng)時(shí)不穩(wěn)定的情緒，在沒有弄清商品質(zhì)量之前，無知的把視頻發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，宣泄自己的情緒……在此向胖東來道歉，向廣大網(wǎng)友道歉。”

來源：白鹿視頻、豫法陽光、此前報(bào)道等

編輯：劉倩
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