河南
上海一名女子在知名連鎖按摩店修腳店消費時，被男技師強行脫光衣服、肆意猥褻。當整個消息曝光之后，網友直接炸開了鍋，原以為肇事者被懲罰了之后，事也就結束了，但誰曾想，女子的噩夢才剛剛開始
此事暫且告一段落。隨后，她便打算向門店討個說法。畢竟她在店內遭受了極大的委屈，精神上受到嚴重傷害，且因報警及處理此事耽誤了上班時間，門店理應賠償精神損失費與誤工費，并向她賠禮道歉。 然而，劉女士萬萬未曾料到，當她找到這家鄭遠元門店的負責人時，對方態度極為冷淡，僅用一句話便將她打發。
負責人稱，涉事技師已被開除，此事系技師個人行為，與門店毫無關聯，若想獲得賠償，絕無可能。
此言論聽起來荒誕不經。若此邏輯成立，那么今后所有開店者皆無需承擔責任。例如，銀行員工卷款潛逃，銀行便可聲稱這是員工個人行為，讓顧客自行尋找該員工;酒店保潔竊取顧客財物，酒店也能稱這是保潔個人行為，與酒店無關。顯然，這種說法難以自圓其說，亦不符合相關規定。
后來，劉女士聘請了律師。律師明確表示，門店根本無法推卸責任。律師解釋道，依據法律規定，用人單位的工作人員在執行工作任務時給他人造成損害的，應由用人單位承擔侵權責任。張某在為劉女士提供按摩服務時實施了猥褻行為，無論其是否超出服務范圍，只要是在工作崗位上因工作事宜造成的損害，門店就必須承擔責任。
更何況，按摩店本身負有安全保障義務。顧客到店消費，脫衣躺在包間內，門店有責任保障顧客的人身安全。如今店內員工侵犯了顧客權益，門店不僅不承擔責任，還連夜推卸責任，連一句像樣的道歉都沒有。 更令人氣憤的是，3月16日各大媒體集中報道此事時，無論是鄭遠元總部還是涉事門店，給出的回應如出一轍，仿佛是復制粘貼而來。
他們均表示，技師已被開除，崗前進行過培訓，猥褻是技師個人行為，賠償應由技師個人承擔，還稱有合同為證，與門店無關。
目前，劉女士已下定決心通過法律途徑維護自身權益。律師也表示，無論門店如何推卸責任，賠禮道歉與精神損害賠償都不可避免。
但話說回來，即便最終獲得賠償，劉女士心中的那道坎也難以跨越。深夜獨自躺在包間內，被陌生人扒光衣服肆意撫摸，那種恐懼與屈辱，絕非幾張鈔票所能撫平。
實際上，如此大型的連鎖品牌，門店眾多、員工數量龐大，偶爾出現意外或許屬于概率問題，但出問題后的處理方式則體現了態度問題。
一旦出事便將責任歸咎于“個人行為”，企圖以合同作為擋箭牌，逃避法律責任，無論在法律層面是否站得住腳，在道義上已然失敗。
當下，許多人在鄭遠元辦理了會員卡，其中不乏眾多女顧客，她們正是沖著“連鎖品牌正規、安全”才放心到店按摩。然而，經歷此事后，想必今后再去鄭遠元，無人敢輕易閉眼。
也期望此事能為所有連鎖按摩品牌敲響警鐘，切勿只注重擴張與盈利，而忘卻最基本的服務與安全，否則，最終必將失去消費者的信任。
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