河北
京東外賣上線一周年之際，為所有全職騎手免費(fèi)升級新騎手服，在裝備、培訓(xùn)和服務(wù)上實現(xiàn)三大升級，讓配送更專業(yè)，讓用戶更放心。這次新騎手服最明顯的變化，是衣服上的銀色反光條和金色標(biāo)識。金色標(biāo)識代表全職騎手的身份及其專屬工號，上衣的銀色反光條在夜晚騎行時非常醒目，夜騎送餐更安全。京東銀條加金標(biāo)，騎手里的“專業(yè)標(biāo)”，用戶可一眼識別，更專業(yè)，更放心，認(rèn)準(zhǔn)這個標(biāo)！
另外，這次的新騎手服專門根據(jù)京東外賣騎手騎行時的動作設(shè)計，穿起來更貼合、更方便騎車。同時采用防水面料，遇到下雨天也能保持干爽；除了裝備升級，京東外賣也在持續(xù)提升配送服務(wù)。所有全職騎手上崗前都要完成培訓(xùn)，從接單到送達(dá)都有標(biāo)準(zhǔn)流程，每一單送達(dá)后都需要拍照確認(rèn)，讓配送更規(guī)范。同時，京東外賣還推出了“準(zhǔn)時保”服務(wù)，平臺承諾訂單準(zhǔn)時率達(dá)到99%以上。如果沒有按時送達(dá)，平臺會進(jìn)行相應(yīng)超時賠付，讓用戶點外賣更放心。
家住北京朝陽區(qū)的上班族林女士，平時經(jīng)常點京東外賣，中午林女士點了一份粥，配送非常快，騎手還主動拍了一張送達(dá)的照片。林女士才知道他們現(xiàn)在每一單都要拍照確認(rèn)。全職騎手還告訴林女士，現(xiàn)在京東外賣又要給他們發(fā)新衣服了，銀條加金標(biāo)的設(shè)計一眼就能認(rèn)出來，在雨天夜晚送外賣也更安全，消費(fèi)者看著胸前金標(biāo)的全職騎手專屬工號，點外賣也會很放心。
廣州下起了小雨，小陳在家點了京東外賣的晚餐。本以為雨天外賣可能會晚，沒想到騎手李師傅騎著電動車準(zhǔn)時出現(xiàn)在樓下。他邊說笑邊告訴小陳：“京東馬上要給我們換上新的騎手服，雨天送餐不擔(dān)心，夜晚配送也更安全。銀條和金標(biāo)的設(shè)計很明顯，能一眼認(rèn)出來這是京東外賣專業(yè)的全職騎手。”李師傅熟練地把熱騰騰的晚餐遞到小李手里，小陳心里暖暖的，騎手的專業(yè)裝備升級，不只是他們的安全保障，也讓用戶每一單外賣都更放心。
目前，首批新騎手服優(yōu)先在北京、上海、廣州、深圳等城市上線，全職騎手都可以免費(fèi)申領(lǐng)。未來，平臺也會逐步為更多城市的全職騎手完成裝備升級。京東外賣方面表示，將長期堅持讓騎手有尊嚴(yán)、可信賴、有擔(dān)當(dāng)，讓用戶更安心的方向，將品質(zhì)外賣堅持到底，不負(fù)用戶每一餐。
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