近日，有網(wǎng)友在濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問政平臺留言求助，反映其在濟(jì)寧新體育館辦理的游泳卡，因游泳館疑似面臨倒閉、無人經(jīng)營且大門緊閉，導(dǎo)致無法正常使用，退款事宜也陷入無人對接的困境，網(wǎng)友無奈表示主管部門處理不夠積極，希望市級相關(guān)部門出面介入，幫助解決退費(fèi)問題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

該網(wǎng)友在留言中明確表示，自己在濟(jì)寧新體育館辦理游泳卡后，并未享受到完整的服務(wù)，如今游泳館突然停止運(yùn)營，大門緊閉，既無法聯(lián)系到場館經(jīng)營者，也找不到負(fù)責(zé)對接退款的相關(guān)人員，多次嘗試溝通無果后，向主管部門反映情況，但未得到積極有效的處理，陷入“投訴無門、退款無望”的尷尬境地，只能向市里求助，懇請相關(guān)部門介入?yún)f(xié)調(diào)，幫助自己及其他有同樣遭遇的消費(fèi)者拿回退款。

據(jù)悉，濟(jì)寧新體育館游泳館此前是當(dāng)?shù)夭簧偈忻窠∩碛斡镜氖走x場所，此次疑似倒閉引發(fā)的退費(fèi)糾紛，不僅影響了消費(fèi)者的切身利益，也引發(fā)了部分市民對公共體育場所經(jīng)營監(jiān)管及預(yù)付費(fèi)消費(fèi)權(quán)益保障的關(guān)注。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供，未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退回預(yù)付款，并承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用，網(wǎng)友的退費(fèi)訴求具有明確的法律依據(jù)。

截至發(fā)稿前，相關(guān)部門暫未作出回應(yīng)。