2024年IDA杰出業(yè)務(wù)銅龍獎(jiǎng)，2024年度個(gè)險(xiǎn)TOP5000頂級(jí)績(jī)優(yōu)，2025年IDA杰出業(yè)務(wù)銅龍獎(jiǎng)，截止2025年12月持續(xù)績(jī)優(yōu)60個(gè)月。在瞬息萬(wàn)變的時(shí)代洪流中，總有一些人，以其堅(jiān)定的信念、專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)和溫暖的真誠(chéng)，默默守護(hù)著萬(wàn)千家庭的安寧與希望。在新華保險(xiǎn)的大家庭里，黃保杰正是這樣一位令人信賴(lài)的守護(hù)者。從業(yè)以來(lái)，他始終將“專(zhuān)業(yè)服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、以客戶為中心”奉為圭臬，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著保險(xiǎn)從業(yè)者的責(zé)任與溫度。

專(zhuān)業(yè)為基，筑牢風(fēng)險(xiǎn)保障的堅(jiān)實(shí)堤壩

“保險(xiǎn)產(chǎn)品關(guān)乎客戶未來(lái)幾十年的保障，專(zhuān)業(yè)是底線，更是生命線。”這是黃保杰常掛在嘴邊的話。深知保險(xiǎn)條款的復(fù)雜性與家庭保障規(guī)劃的重要性，他從未停止學(xué)習(xí)的腳步。從精研各類(lèi)產(chǎn)品條款、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，到持續(xù)關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、行業(yè)政策法規(guī)更新，再到深入理解醫(yī)療健康、養(yǎng)老規(guī)劃、財(cái)富傳承等多領(lǐng)域知識(shí)，黃保杰力求成為客戶身邊最可靠的“風(fēng)險(xiǎn)管理顧問(wèn)”。

面對(duì)客戶多元化的需求，他從不簡(jiǎn)單推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是化身“家庭財(cái)務(wù)醫(yī)生”，耐心細(xì)致地進(jìn)行需求分析。通過(guò)詳盡的溝通，了解客戶的家庭結(jié)構(gòu)、收入狀況、負(fù)債情況、健康風(fēng)險(xiǎn)、未來(lái)規(guī)劃等核心要素，再運(yùn)用扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，量身定制科學(xué)、合理、高性價(jià)比的保障方案。每一份方案的背后，都是無(wú)數(shù)次的數(shù)據(jù)比對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和條款推敲，只為確保在最需要的時(shí)候，這份保障能真正發(fā)揮“雪中送炭”的作用。正是這份對(duì)專(zhuān)業(yè)的極致追求，贏得了客戶的深度信賴(lài)，也為他在持續(xù)績(jī)優(yōu)的道路上越走越遠(yuǎn)。

真誠(chéng)為橋，連接心與心的信任紐帶

在黃保杰看來(lái)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售不僅是產(chǎn)品的傳遞，更是信任的建立與情感的連接。“真誠(chéng)是打開(kāi)客戶心門(mén)的唯一鑰匙。”他始終以朋友般的坦誠(chéng)與客戶相處，不夸大、不誤導(dǎo)，清晰解讀條款的權(quán)益與責(zé)任，包括那些容易被忽視的免責(zé)條款。他相信，唯有建立在真實(shí)信息基礎(chǔ)上的選擇，才是對(duì)客戶最大的負(fù)責(zé)。

這份真誠(chéng)貫穿于服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)：無(wú)論客戶咨詢的問(wèn)題多么瑣碎，他總是耐心解答；無(wú)論簽單與否，他都一視同仁，提供專(zhuān)業(yè)的建議；當(dāng)客戶遭遇變故需要理賠時(shí)，他更是第一時(shí)間出現(xiàn)，全程協(xié)助收集資料、溝通協(xié)調(diào)，用最快的速度和最大的努力，讓冰冷的保單兌現(xiàn)溫暖的承諾。許多客戶感慨：“黃保杰不只是賣(mài)保險(xiǎn)的，更像是我們家的老朋友，遇到事，找他，心里就踏實(shí)了。”這份超越商業(yè)關(guān)系的情感紐帶，正是黃保杰以真誠(chéng)澆灌出的最珍貴果實(shí)。

客戶至上，以需求為航行的永恒燈塔

“以客戶為中心”絕非一句口號(hào)，而是黃保杰一切行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。他深知，每個(gè)家庭、每個(gè)人的需求都是獨(dú)特且動(dòng)態(tài)變化的。因此，他的服務(wù)并非止步于簽單那一刻，而是伴隨客戶人生旅程的長(zhǎng)期守護(hù)。

2025年5月，黃保杰的一位客戶因身體不適就醫(yī)檢查，最終確診為肝癌，高昂醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題讓這位客戶和家人倍感焦慮和無(wú)助。黃保杰在得知客戶確診消息后，第一時(shí)間與其家屬取得聯(lián)系。深諳“時(shí)間就是生命，效率就是保障”的黃保杰，憑借其扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和對(duì)公司服務(wù)流程的熟悉，迅速判斷客戶情況符合新華保險(xiǎn)“重疾慰問(wèn)先賠”及“醫(yī)療墊付”服務(wù)的申請(qǐng)條件。

黃保杰立即著手協(xié)助客戶家屬收集整理理賠所需資料，并通過(guò)公司綠色通道提交申請(qǐng)。新華保險(xiǎn)理賠部門(mén)在收到申請(qǐng)后，高度重視，迅速啟動(dòng)“重疾慰問(wèn)先賠”流程，在客戶仍在住院治療期間，便賠付重大疾病保險(xiǎn)金18萬(wàn)元。考慮到客戶治療費(fèi)用的緊迫性，同步啟動(dòng)了“醫(yī)療墊付”服務(wù)，先行墊付了2萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)用，直接用于當(dāng)前的住院治療開(kāi)銷(xiāo)，確保治療不因費(fèi)用問(wèn)題而延誤。

“真沒(méi)想到理賠能這么快！黃保杰跑前跑后，幫我們解決了大難題。住院的時(shí)候錢(qián)就到賬了，心里一下子踏實(shí)了不少。新華保險(xiǎn)的服務(wù)，真是說(shuō)到做到，在最困難的時(shí)候拉了我們一把！”這位客戶的家屬在收到理賠款和墊付款后，激動(dòng)地表達(dá)了對(duì)新華保險(xiǎn)和業(yè)務(wù)員黃保杰的感激之情。這份在危難時(shí)刻兌現(xiàn)的承諾，不僅提供了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)支持，更給予了其及家人戰(zhàn)勝病魔的信心和溫暖的力量。

結(jié)語(yǔ)：

黃保杰，這位新華保險(xiǎn)的績(jī)優(yōu)精英，用專(zhuān)業(yè)的深度丈量風(fēng)險(xiǎn)，用真誠(chéng)的溫度融化隔閡，用以客戶為中心的執(zhí)著導(dǎo)航服務(wù)。在他身上，我們看到了一位新時(shí)代保險(xiǎn)從業(yè)者的理想模樣——不僅是保障方案的提供者，更是家庭幸福的守護(hù)者、人生規(guī)劃的同行者。在守護(hù)萬(wàn)家燈火的征途上，黃保杰將繼續(xù)秉持初心，以專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)為筆，書(shū)寫(xiě)更多關(guān)于責(zé)任、信任與溫暖的故事，為“保險(xiǎn)讓生活更美好”的使命增添最生動(dòng)的注腳。（通訊員 李猷峰）

（注：上述賠付金額及責(zé)任明細(xì)僅代表本案例，具體賠付需結(jié)合實(shí)際情況并以條款約定為準(zhǔn)）