174 | 《認(rèn)知世界的經(jīng)濟(jì)學(xué)》第十一章·第52課·信息不對(duì)稱（下）

你買個(gè)基金跌了30%，然后發(fā)現(xiàn)基金經(jīng)理雷打不動(dòng)地收你1.5%的管理費(fèi)。

你找個(gè)裝修隊(duì)裝修新房，只要你兩天不去現(xiàn)場盯著，水泥標(biāo)號(hào)可能就給你降了一級(jí)，電線可能就給你亂繞。

你肯定會(huì)很委屈，覺得還有沒有信任。

其實(shí)不僅僅是你，連世界上最富的一批人也會(huì)被騙。

前段時(shí)間愛馬仕的繼承人也一樣被騙了，他把150億美元的財(cái)產(chǎn)交給職業(yè)經(jīng)理人，結(jié)果150億全被轉(zhuǎn)移走了，這個(gè)一輩子享盡榮華富貴的老錢，到晚年時(shí)開始被迫坐廉價(jià)航空的飛機(jī)了。

信任危機(jī)

從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角中，這些都是怎么一回事呢？

上一節(jié)課我們講了信息不對(duì)稱，因?yàn)橛行畔⒉粚?duì)稱，所以在你買東西之前可能會(huì)被騙，這就會(huì)產(chǎn)生酸檸檬市場、產(chǎn)生逆向選擇；

而這一節(jié)課是你交錢之后，更有可能會(huì)被長期的、持續(xù)的被坑，這就是道德風(fēng)險(xiǎn)。

用大白話解釋，當(dāng)你（委托人）不得不雇傭別人（代理人）替你辦事，而你們利益又不一致，且你沒法24小時(shí)盯著他時(shí)，這會(huì)進(jìn)入到一種代理人困境的局面。

比如你是一只貓，你的任務(wù)是抓老鼠，但是你太忙了，雇了一只狗來幫你。貓出門了，看不見狗在干嘛。這就是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而產(chǎn)生的代理人困境。

貓希望抓到老鼠，狗希望躺著睡覺。這就是利益沖突。然后，狗跟老鼠達(dá)成協(xié)議，假裝抓老鼠，但其實(shí)在睡覺。這就是道德風(fēng)險(xiǎn)。

困境與利益沖突

現(xiàn)實(shí)生活中的代理人困境非常多。

比如股民買了基金，你的基金經(jīng)理真的很認(rèn)真的在替你干活嗎？

比如股民買了股票，你手上那家上市公司的管理層，真的在盡心為你服務(wù)嗎？

這些你都無法確定。這就是代理人困境。因?yàn)槟銈冎g是存在信息不對(duì)稱的。

現(xiàn)實(shí)生活中的利益沖突也非常多。

出錢的人希望把事辦好，省錢，賺錢。

而辦事的人，則更希望少干活，多拿錢，甚至于用你的錢給自己謀私利。

不信大家回憶一下，你有沒有說過希望找工作是“錢多事少離家近”？錢多和事少，不就正是代理人想要少干活多拿錢，活脫脫的心態(tài)嗎。

現(xiàn)實(shí)生活中的道德風(fēng)險(xiǎn)也很多。當(dāng)兩者利益不一致，代理人就開始摸魚、偷懶、亂花錢、冒大險(xiǎn)。

比如你想著你買的上市公司，CEO能盡心盡力把公司做大做強(qiáng)，然而人家可能今天又去哪里喝大酒吹牛逼去了，可能根本沒心思在公司治理上，而是在跟哪個(gè)女明星度假呢。

這種“亂來”的行為，就叫道德風(fēng)險(xiǎn)。

道德風(fēng)險(xiǎn)不僅存在于代理人關(guān)系中。

比如，如果你給你的新車買了保險(xiǎn)后，覺得反正撞了也能走保險(xiǎn)，然后開車變猛了。這也屬于“道德風(fēng)險(xiǎn)”。

機(jī)制設(shè)計(jì)

所以，信息經(jīng)濟(jì)學(xué)最精彩、最值錢的部分——機(jī)制設(shè)計(jì)。

意思是說，不要試圖用道德去感化賺錢的人，要用制度讓他不得不幫你賺錢。針對(duì)“代理人風(fēng)險(xiǎn)”和“道德風(fēng)險(xiǎn)”，主要的解決方案有三種。

第一種是激勵(lì)，這是給胡蘿卜。 比如銷售人員最典型的激勵(lì)機(jī)制就是用底薪+提成的方式。把收入與業(yè)績掛鉤。把雙方的利益強(qiáng)行捆綁在一起，這就能解決利益沖突問題。

出租車司機(jī)為什么繞路？因?yàn)樗前蠢锍?時(shí)間收費(fèi)的。網(wǎng)約車一口價(jià)為什么司機(jī)跑得飛快？因?yàn)閮r(jià)格鎖死了，跑得越快，趕快結(jié)束這一單接下一單。

第二招是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，這是給大棒。 既然我看不見你在干嘛，那我就讓你承擔(dān)“亂來”的后果。這叫切膚之痛。

比如對(duì)基金經(jīng)理來說，讓基金經(jīng)理自己先掏錢買自己的產(chǎn)品，后續(xù)虧錢了他自己也虧。

再比如保險(xiǎn)公司規(guī)定“2000元以下不賠”，設(shè)個(gè)免賠額，這就逼著司機(jī)在開車時(shí)必須小心，因?yàn)樾】男∨鍪撬緳C(jī)自己掏錢。

再比如裝修一定要壓20%的尾款？不留這筆錢，工人干完活拍屁股走人，過兩天水管爆了你找不到人。有了尾款，你能扣他錢。

第三招信息披露與監(jiān)督，這是裝監(jiān)控。 既然問題的根源是“信息不對(duì)稱”，我看不到你，那就想辦法盡量“看見”。雖然成本高，但有時(shí)候必須得用。

信普通人的建議

我們來復(fù)盤一下今天的內(nèi)容。道德風(fēng)險(xiǎn)不是因?yàn)槿似凡睿且驗(yàn)?strong>利益不一致。

只要收益歸自己，風(fēng)險(xiǎn)歸別人，圣人也會(huì)變成賭徒。

解決的辦法只有兩條路：要么給胡蘿卜（股權(quán)激勵(lì)），要么給大棒（風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)）。

但其實(shí)我還有另一條建議給社會(huì)中的每個(gè)普通人。

我們回憶，某些專家建議你掏空六個(gè)錢包買房，如果房價(jià)跌了，他的工資一分不少，而損失的只有你。某些CEO盲目擴(kuò)張導(dǎo)致公司破產(chǎn)，員工失業(yè)，但他自己早就賺翻了走了。最大的道德風(fēng)險(xiǎn)：決策者不承擔(dān)后果。

《黑天鵝》的作者納西姆·塔勒布把這個(gè)叫做切膚之痛。他認(rèn)為，現(xiàn)在的世界之所以脆弱，就是因?yàn)橛刑嗳耸掷锬弥较虮P，但不用為車禍負(fù)責(zé)。所以大家在決策時(shí)一定要多想想，不要指望別人為你負(fù)責(zé)，因?yàn)樽罱K承擔(dān)結(jié)果的只有你自己。只有你自己能為自己負(fù)責(zé)。

這世界還有很多殘酷的真相，比如過去七年里我看過無數(shù)粉絲發(fā)來的求助，老想著交一筆加盟費(fèi)，然后有管理公司就替你經(jīng)營了。

然而真實(shí)世界的真相是，所有創(chuàng)業(yè)工司時(shí)最忙最累的一定是創(chuàng)業(yè)者本人，你沒做好這種思想準(zhǔn)備，指望別人，怎么可能呢。世界的真相是，可能你設(shè)計(jì)了很多激勵(lì)，但是對(duì)你的員工毫無做用，胡蘿卜也不動(dòng)，大棒也不動(dòng)。

世界的真相是，那個(gè)追你的時(shí)候各種表現(xiàn)的對(duì)象，兩人一確定關(guān)系之后對(duì)方突然變了個(gè)人似的，再也沒那么殷勤了。

成年人的世界，最大的真相就是，只有你能為自己負(fù)責(zé)。