成為全球游戲行業(yè)最具影響力的價(jià)值連接者
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一提到“QQ炫舞”這個(gè)IP,不少人的印象還停留在當(dāng)年火星文、非主流風(fēng)靡的網(wǎng)吧“時(shí)代記憶”。但事實(shí)上,《QQ炫舞》在2018年就推出了移動(dòng)端版本,手游的成績與活躍,遠(yuǎn)比想象中亮眼。
上線第一年,《QQ炫舞》手游就多次進(jìn)入暢銷總榜前10名。近5年,游戲則保持著穩(wěn)定的表現(xiàn):根據(jù)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù),《QQ炫舞》手游iOS端月收入穩(wěn)定在3000萬至4000萬間,025年還創(chuàng)下近4億元的iOS端年收入成績。
當(dāng)下的國內(nèi)音游市場,《QQ炫舞》手游無疑是頭部產(chǎn)品,在國內(nèi)音舞賽道,基本只有《QQ炫舞》手游和其他。而跳出細(xì)分領(lǐng)域,這款上線8年的老牌IP游戲,至今仍能保持如此穩(wěn)健的運(yùn)營節(jié)奏,在整個(gè)手游市場也是難得的現(xiàn)象。
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3月,《QQ炫舞》手游迎來八周年,又恰逢白色情人節(jié)。在游戲內(nèi),超凡時(shí)裝“炫夢婚約”這套以往需要付費(fèi)抽取的重量級婚紗,首次開放活動(dòng)免費(fèi)獲取;游戲外,官方在黃浦江的一艘游輪上,舉辦了一場特別的生日派對和玩家建議會(huì)。婚紗與鮮花環(huán)繞的現(xiàn)場,匯聚了眾多活躍玩家,他們與策劃面對面交流,聊感受、提建議,期盼游戲能越來越好。
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這讓我有些好奇:印象中一向“很氪”的游戲,這樣一套意義特殊的套裝,怎么會(huì)突然“免費(fèi)”了?
在黃浦江上,我與《QQ炫舞》手游發(fā)行運(yùn)營負(fù)責(zé)人趙子燁深度聊了許久。他告訴我,婚紗獲取方式的改變,正是游戲上線8年來,項(xiàng)目組首次進(jìn)行思路轉(zhuǎn)變、調(diào)整資產(chǎn)架構(gòu)的嘗試。此外,他還提到了讓玩家獲取“有價(jià)值資產(chǎn)”與“各取所需”兩個(gè)關(guān)鍵詞,以此來尋找新的增長可能。
走過8年,從追逐流水到回歸體驗(yàn)
游戲日報(bào):《QQ炫舞》手游已經(jīng)8年了,產(chǎn)品與市場發(fā)生了哪些變化?
趙子燁:游戲和游戲市場的變化還挺劇烈的,變化分成兩方面去看吧。
一方面是游戲以前的敘事,以前可能更多的是聚焦在游戲到底能不能獲得更高的流水、如何牽引到比較高的活躍,怎么投放資源來實(shí)現(xiàn)更好的數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在包括我們,整個(gè)目標(biāo)都會(huì)變成“怎么讓玩家獲得更好的體驗(yàn)”,也是回到我們炫舞的主旨:怎么讓玩家在游戲內(nèi)能有更好自我表達(dá),還能夠被其他人看見,形成一種表達(dá)和被看見的循環(huán)狀態(tài)。
另一個(gè)方面,先說外部市場,現(xiàn)在的環(huán)境和以前的環(huán)境大有不同。以前選擇可能比較少,所以當(dāng)游戲有健全的玩法、成熟的循環(huán)的時(shí)候,就能夠吸引到一批擁躉。但是現(xiàn)在的情況是選擇面太廣,不僅是游戲?qū)ν愑螒虍a(chǎn)生擠壓,甚至包括視頻平臺(tái),還有現(xiàn)在的AI助手,這些都在搶奪玩家的時(shí)間。所以現(xiàn)在的環(huán)境是,誰能夠在單位時(shí)間內(nèi)給到玩家最大的體驗(yàn),誰就能從這里面卷出來。
最后就是我們自己的心態(tài),現(xiàn)在會(huì)感覺我們的標(biāo)準(zhǔn)變得更加清晰了,用戶體驗(yàn)一定是第一位的。
游戲日報(bào):目前游戲近兩年的活躍情況如何?
趙子燁:目前是一個(gè)比較穩(wěn)定的狀態(tài)。
我認(rèn)為我們還是做對了這么幾件事。首先,《QQ炫舞》手游“自我表達(dá)”的那條線一直沒有丟,玩家在游戲內(nèi)有豐富的可自我表達(dá)的部分。比如說玩家在游戲內(nèi),會(huì)有很多衣服和獲取渠道,他們能用衣服的各個(gè)部件進(jìn)行自我展示。另外,游戲現(xiàn)在也會(huì)為玩家提供一些豐富的展示空間,例如衣服特效會(huì)有展示名片和場景的位置。
并且,音舞游戲本身也是能夠強(qiáng)化玩家的自我表達(dá)。在一個(gè)有音樂的舞蹈場景里,你穿著自己喜歡的衣服,是不是能夠展示出自己想要的狀態(tài)?《QQ炫舞》手游個(gè)性化展示的獲取和空間這一套體系是很健壯的。
第二,是玩家對《QQ炫舞》手游的信心仍然是存在的。剛剛在現(xiàn)場也能聽到玩家對我們講的那些話,他們真的還挺喜歡這款游戲的,也心底里希望這個(gè)游戲能變好的,正是這種熱愛和信心,維系了游戲的生命力。
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最后一個(gè)雖然不是主要原因,但是仍然是一個(gè)必要條件吧。《QQ炫舞》端游作為一代人的網(wǎng)吧記憶,手游其實(shí)是延續(xù)了端游的情懷。雖說玩家留存不能只靠情懷,但手游上線的時(shí)候,玩家也進(jìn)行流轉(zhuǎn),延續(xù)了炫舞情懷,這也是一個(gè)先決條件。
游戲日報(bào):《QQ炫舞》手游做社交這件事的理解和運(yùn)營經(jīng)歷了怎樣的變化?
趙子燁:社交是我們最核心的抓手。游戲內(nèi)最核心的循環(huán)是“音舞服”,也就是音樂、舞蹈、服飾與社交的結(jié)合,這是我們認(rèn)為最重要的體系。可以說,沒有社交,炫舞就只是一盤散沙,玩家之間無法形成緊密的聯(lián)系與情感羈絆。
當(dāng)然,社交本身是多維度的,在炫舞里主要體現(xiàn)在三個(gè)層面。第一個(gè)層面,是玩家之間相互認(rèn)識(shí)、初步接觸的社交;第二個(gè)層面,則像漏斗一樣從上一層流轉(zhuǎn)下來,形成一對一、多對多的互動(dòng),玩家在這個(gè)過程中逐漸熟悉;第三個(gè)層面,則是更深層、更偏向傳統(tǒng)意義上的情感羈絆,是人與人之間關(guān)系的深化。
整個(gè)社交是一個(gè)漏斗式的結(jié)構(gòu),玩家可以停留在不同層面,即便處于深層社交的玩家,也依然能在前序?qū)哟沃畜w驗(yàn)到社交樂趣。比如專注于深度情感羈絆的玩家,同樣愿意在大場景或小房間這類環(huán)境里與其他玩家互動(dòng),而這些場景和社交工具,炫舞都已經(jīng)提供給玩家。
我認(rèn)為社交動(dòng)力并非人為制造,而是天然存在的,它本質(zhì)上源于玩家的自我表達(dá)需求。所以游戲要做的,就是提供更好的場景,把這種源于自我表達(dá)的社交動(dòng)力充分放大,并且適配手游這一載體。
接下來我們最重要的工作,也是在現(xiàn)有的社交漏斗與社交循環(huán)基礎(chǔ)上,為不同需求的玩家提供更便捷、更適配的社交場景,并進(jìn)一步放大他們的社交動(dòng)力。
游戲日報(bào):這些年來《QQ炫舞》手游的用戶結(jié)構(gòu)有沒有發(fā)生變化?
趙子燁:肯定是有變化的,最直觀的就是年齡和人生階段。八年前剛接觸《QQ炫舞》手游的用戶,大多是剛玩手游的年輕人。但現(xiàn)在,很多人已經(jīng)步入職場、甚至邁入婚姻殿堂,人生狀態(tài)和游戲習(xí)慣都發(fā)生了很大變化。
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游戲日報(bào):那當(dāng)前用戶變化與性別比例是怎樣的?
趙子燁:我們的用戶里,有六七成是女性,同樣也有男性用戶存在。《QQ炫舞》手游一個(gè)很大的優(yōu)勢是,以女性用戶為主,但并沒有只提供女性喜歡的內(nèi)容,這和傳統(tǒng)的乙女游戲和女性向游戲有明顯區(qū)別。
我們之前提到的社交、自我表達(dá),這些需求男性用戶同樣有。還有羈絆,以及更深入的情緣玩法,一個(gè)高活躍的女性玩家,其實(shí)還能帶動(dòng)一些男性玩家入坑,就像今天現(xiàn)場,也能聽到有女生拉著自己的男友入坑。
游戲日報(bào):這種性別比結(jié)構(gòu),對你們做游戲有沒有什么具體的影響?
趙子燁:影響還是挺深遠(yuǎn)的。一方面,會(huì)直接影響游戲設(shè)計(jì),比如男性為主的游戲,大多側(cè)重?cái)?shù)值、輸贏,注重玩家間的激烈競爭、戰(zhàn)斗、侵略和掠奪;但對我們這種以女性為主的游戲來說,就不會(huì)走強(qiáng)對抗路線。女性玩家更看重的,首先是游戲體驗(yàn)要輕松,其次能不能給她們提供足夠的情緒價(jià)值。
我們發(fā)現(xiàn)玩家很愿意為情緒價(jià)值買單。就像今天這個(gè)場景,我們安排了游船和玩家去江邊游覽,大家能收獲一段不錯(cuò)的回憶。當(dāng)整個(gè)服務(wù)流程流暢、沒有卡點(diǎn),他們就愿意為這種體驗(yàn)付費(fèi)——當(dāng)然今天這個(gè)是免費(fèi)的,我只是舉個(gè)例子。這種輕松、無強(qiáng)對抗、注重大家共同體驗(yàn)的模式,會(huì)深刻影響我們的游戲設(shè)計(jì)。
第二個(gè)層面,是用戶溝通、用戶維護(hù)以及長線運(yùn)營。這一塊對我們的要求會(huì)更細(xì)膩、更注重?fù)Q位思考,畢竟以女性為主的用戶群體,我們需要考慮得更全面、更細(xì)膩。而且,如何和玩家建立并持續(xù)培養(yǎng)信任,也和男性向游戲不一樣。男性向游戲可能只要給到玩家想要的東西,就能建立信任;但我們這種以女性為主的游戲,不只是給,更重要的是建立情緒價(jià)值上的信任。
游戲日報(bào):就是要讓她們知道“為什么給”?
趙子燁:是這個(gè)意思。她們需要的不是突如其來的驚喜,或者單純把禮物送出去,而是“合理化的驚喜”,要有邏輯、有溫度,能讓女玩家感受到被重視。
八周年,要讓玩家“各取所需、各有所得”
游戲日報(bào):八周年節(jié)點(diǎn)下,你們觀察到玩家流失的核心原因有哪些?
趙子燁:我們總結(jié)下來,最核心的主要有三個(gè)。第一個(gè)是時(shí)間問題。很多玩身處新環(huán)境,身邊人都玩其他游戲,就慢慢轉(zhuǎn)移了;還有些人參加工作后,時(shí)間變得緊張,沒時(shí)間繼續(xù)玩,自然而然就流失了。
第二個(gè)原因,也是我們現(xiàn)在重點(diǎn)嘗試解決的,就是抽獎(jiǎng)相關(guān)的問題。具體來說,就是玩家抽了很多次獎(jiǎng),卻一直抽不到想要的獎(jiǎng)勵(lì);要么覺得爆率太低,看到別人擁有會(huì)有心理落差。
因?yàn)槲覀兊挠脩粢耘詾橹鳎齻儽旧肀容^追求潮流,也希望能通過游戲更好地表達(dá)自己,當(dāng)這種表達(dá)需求無法得到滿足,沒法擁有自己想要的道具時(shí),就很容易產(chǎn)生負(fù)面情緒,進(jìn)而流失。
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游戲日報(bào):針對發(fā)現(xiàn)的原因,有做過哪些比較重要的調(diào)整嗎?
趙子燁:其實(shí)八周年對我們來說也是一個(gè)重要節(jié)點(diǎn),大家應(yīng)該能看到我們推出的婚紗套做的改變。從八周年開始,根據(jù)玩家的不同需求,我們計(jì)劃逐步實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo):第一步是讓玩家獲得“有價(jià)值資產(chǎn)”,第二步實(shí)現(xiàn)玩家“各取所需、各有所得”。
我詳細(xì)解釋一下這兩個(gè)概念。讓玩家獲得“有價(jià)值資產(chǎn)”,是希望玩家能通過自己的活躍行為,也能獲得用于自我表達(dá)、自我展示的道具資產(chǎn)。我們從3月份就已經(jīng)開始推進(jìn)這件事了。
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然后就是大家都能有所收獲,誰也不落下。這次的婚紗套,就是我們一個(gè)重要的試點(diǎn)。大家都知道,婚紗對炫舞玩家來說有特殊的意義,我們的玩家在游戲內(nèi)追求浪漫感,而結(jié)婚這類場景,本身就是一個(gè)極強(qiáng)的自我表達(dá)和展示的時(shí)刻。它同時(shí)包含了被看見、建立關(guān)系紐帶、被注視等多個(gè)維度,是一個(gè)非常聚焦的場景。
這套婚紗推出后也受到了很多玩家的喜愛。而我們要做的,就是要打破以往的模式,通過一定的活躍任務(wù)和手段,把這套婚紗真正下放給有需要的玩家,而不是單純依靠付費(fèi)。
游戲日報(bào):那實(shí)現(xiàn)“各取所需、各有所得”,具體怎么去做呢?
趙子燁:我們計(jì)劃從4、5月份開始,真正落地這個(gè)模式。
所謂“各取所需、各有所得”,就是活躍玩家可以通過付出自己的活躍度,獲得原本難以拿到的商業(yè)化道具;而商業(yè)化玩家,因?yàn)闆]時(shí)間“肝”活躍任務(wù),也可以通過花費(fèi)一定金錢,獲得活躍相關(guān)的收益。這樣就能形成一個(gè)正向循環(huán),讓活躍玩家和商業(yè)化玩家都能通過自己擅長的方式,拿到想要的東西,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的互換。
這也是我們所追求的,不再是單一屬性的社交,而是多元化社交。這種多元化社交,不管是靠利益驅(qū)動(dòng)、情緒驅(qū)動(dòng),還是情緣驅(qū)動(dòng),都能有效落地,變得更加豐富。
游戲日報(bào):除了八周年,之前有沒有為玩家回流做過相關(guān)的設(shè)計(jì)調(diào)整?
趙子燁:其實(shí)我們之前做過很多針對回流玩家的設(shè)計(jì)。比如每年都會(huì)做相關(guān)活動(dòng),包括推出語音房、聯(lián)動(dòng)《甄嬛傳》、打造周年慶主題季等等。歷史上我們做過很多嘗試,都是想針對之前提到的三個(gè)流失原因,逐一去突破解決。
但以前從來沒有真正想過要改變游戲內(nèi)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu),以往的模式還是更重視商業(yè)化。真正把資產(chǎn)調(diào)整這件事,提升到至關(guān)重要的位置,還是從今年八周年開始做的。
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游戲日報(bào):這種思路上的轉(zhuǎn)變,是從什么時(shí)候開始?
趙子燁:其實(shí)這個(gè)想法的萌生,是從我們開始和玩家進(jìn)行體系化溝通之后。但真正下定決心去做,是從去年下半年開始的,到了今年規(guī)劃上半年內(nèi)容的時(shí)候,我們才正式敲定要推進(jìn)這件事。
以前覺得,一個(gè)游戲能不能生存下去、能不能給玩家創(chuàng)造體驗(yàn)和快樂,短期流水、短期收益沒那么重要;現(xiàn)在我們更在意的是,是不是真的有玩家發(fā)自內(nèi)心愿意玩這個(gè)游戲,是不是能有越來越多的人來玩這個(gè)游戲。
最終我們想實(shí)現(xiàn)的,是活躍用戶的擴(kuò)盤,在活躍擴(kuò)盤的基礎(chǔ)上,再去做商業(yè)化,現(xiàn)在已經(jīng)變成這樣的邏輯了。
第二曲線與技術(shù)未來
游戲日報(bào):音舞類玩法本身其實(shí)迭代空間有限,怎么去做拓展“讓玩家保持新鮮感”?
趙子燁:就像你剛才說的,現(xiàn)在市面上的音舞玩法,其實(shí)做得還不夠健壯。所以我一開始聊我們做得扎實(shí)的部分,不是音舞本身,而是自我表達(dá)的獲取的渠道和展示的空間。
我們現(xiàn)在意識(shí)到,如果這一塊做得不夠扎實(shí),會(huì)導(dǎo)致很多問題:不少用戶是沖著音舞核心玩法來的,但進(jìn)來后發(fā)現(xiàn)核心玩法不夠強(qiáng)勢,或者玩了幾把就覺得無聊,最后就直接流失了。所以項(xiàng)目組一直在嘗試尋找自己的第二曲線,這對我們來說非常重要。
游戲日報(bào):怎么去做“第二曲線”?
趙子燁:我們一直在尋找這樣一種玩法,它既要足夠健壯,又能滿足我們以女性為主的用戶群體的自我表達(dá)、被看見的需求,還要有強(qiáng)復(fù)玩性,最關(guān)鍵的是,它能和我們原本“音舞服+社交”的核心體系產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。
我們計(jì)劃在今年內(nèi)更新一個(gè)暫定名為“音舞小鎮(zhèn)”的玩法。目前我們所有的大體型時(shí)裝,只能在房間內(nèi)展示給其他玩家看。炫樂園雖然承擔(dān)著大型多人玩法的角色,但它不支持展示商業(yè)化套裝,只能展示形象。這就催生出一個(gè)核心需求:如何讓大體型的商業(yè)化時(shí)裝,在一個(gè)能讓更多人看到的場景里,實(shí)現(xiàn)展示和社交。而音舞小鎮(zhèn)這個(gè)玩法,就將承擔(dān)起這樣的角色。
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音舞小鎮(zhèn)的定位,是大體型時(shí)裝的多人社交空間,同時(shí)也是一個(gè)輕松、休閑、治愈的音舞互動(dòng)社區(qū)。關(guān)于這個(gè)社區(qū),目前我們有一些初步設(shè)想,里面可能會(huì)有種田玩法,玩家也會(huì)擁有不同的社區(qū)身份。舉個(gè)例子,你可能是醫(yī)生,他可能是模特,類似這樣的身份系統(tǒng)。此外,還會(huì)包含鄰里好友在小鎮(zhèn)的入住情況、小鎮(zhèn)居民與玩家之間的故事等內(nèi)容。
我們推出音舞小鎮(zhèn)這個(gè)玩法,一方面是希望給大家倉庫里的眾多時(shí)裝,提供一個(gè)更便捷的展示場景,以此提升這些時(shí)裝的價(jià)值;另一方面,也是希望給游戲注入一個(gè)長期有樂趣、能持續(xù)更新的新大系統(tǒng)。當(dāng)然,這個(gè)大系統(tǒng)上線時(shí)不會(huì)是完全完成體的形態(tài),會(huì)通過后續(xù)版本逐步迭代完善。
還有一部分是偏長期的規(guī)劃,未來我們也會(huì)考慮打造更多時(shí)裝展示場景,以及新的時(shí)裝宣發(fā)方式。
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這里的圖片是AI生成的,主要是和大家簡單說明我們的思路。未來大家倉庫里那些“吃灰”的衣服,不會(huì)再閑置,我們可能會(huì)打造一個(gè)展館,讓大家可以把這些衣服展示出來,展館里還可能加入社交或經(jīng)營功能。
游戲日報(bào):說到AI,我也有刷到過你們在做AI短劇。你們AI這塊是怎么布局的?
趙子燁:先說說To C,核心是讓AI在游戲內(nèi)服務(wù)于玩家。其實(shí)去年我們就上線過一款A(yù)I NPC,是以看板娘星瞳為原型打造的。那時(shí)我們想讓AI成為玩家的小助手,借助星瞳的形象,緩解玩家沒人互動(dòng)和聊天的孤獨(dú)感,但當(dāng)時(shí)沒能達(dá)成目標(biāo)。一方面是行動(dòng)不夠真實(shí),那會(huì)兒算力不夠強(qiáng);另一方面是調(diào)參、模型還不夠完善,既有技術(shù)層面的原因,也有設(shè)計(jì)層面的問題,導(dǎo)致體驗(yàn)不佳。這也讓我們意識(shí)到,AI相關(guān)的功能,必須保證體驗(yàn)達(dá)標(biāo),才能落地到To C層面。
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虛擬偶像星瞳
目前我們在To C領(lǐng)域的研究,更多是通過AI為玩家減負(fù),比如AI小助手、AI快速匹配交友、AI穿搭建議等。就像我們之前聊到的,隨著玩家年齡增長,他們對時(shí)間效率和便捷性的要求越來越高,To C的核心宗旨,就是通過減負(fù)讓玩家獲得更好的游戲體驗(yàn)。
再說說To B層面,主要是服務(wù)于運(yùn)營和研發(fā),核心是提效,宣傳物料、工作流程等通過AI優(yōu)化。研發(fā)方面,AI主要用于內(nèi)容生產(chǎn),比如3D模型的AI蒙皮、AI生成3D模型,2D素材的AI原型圖繪制、原型圖細(xì)化,還有AI音樂、AI舞蹈的探索。
游戲日報(bào):我感覺玩家可能更愿意自己參與到AI音樂的創(chuàng)作中?
趙子燁:沒錯(cuò),我們也觀察到QQ音樂的模式,他們能通過AI讓用戶快速跟著音樂唱、創(chuàng)作自己的音樂。其實(shí)在AI+UGC這個(gè)領(lǐng)域,不只是音樂、舞蹈,結(jié)合我們核心的自我表達(dá)需求,AI能極大降低玩家自我表達(dá)的門檻。當(dāng)這個(gè)門檻低到玩家能隨意表達(dá)、且能被看見時(shí),AI+UGC就能成為核心玩法。
游戲日報(bào):之前聊到競爭,你們也會(huì)提到短劇和AI工具。
趙子燁:玩家的時(shí)間被很多東西擠壓,比如短視頻、AI短劇,還有各種同類型游戲,甚至AI工具比如AI應(yīng)用,都在搶占玩家時(shí)間。AI應(yīng)用也能滿足玩家被看見的需求,提供充足的情緒價(jià)值,雖然我們沒法說誰的情緒價(jià)值更好,但未來誰能更好地提供情緒價(jià)值,誰就能俘獲玩家,這一點(diǎn)非常重要。所以我們也會(huì)把AI應(yīng)用、AI短劇這類,當(dāng)成強(qiáng)有力的競爭對手。
游戲日報(bào):八周年后,有下一步目標(biāo)嗎?
趙子燁:今年對我們來說,確實(shí)是下定決心、至關(guān)重要的一年。
以前很多人知道《QQ炫舞》,但不知道還有手游。但實(shí)際上,我們的用戶量級、市場投入,還有我們正在做的事情,都不算小。在國內(nèi)音舞類賽道,我們至少是頭部水平。所以今年最關(guān)鍵的,就是打破以往的慣性,真正為玩家創(chuàng)造好的體驗(yàn)。從八周年開始,我們希望能一步步走得更好,實(shí)現(xiàn)九周年、十周年、十一周年的持續(xù)成長,而這一切的前提,就是讓玩家的感受越來越好。
我們也仔細(xì)研究過自己的生態(tài)位,或者說,我們的“獨(dú)一份價(jià)值”。簡單來說,《QQ炫舞》手游就是一款輕松休閑的“音舞服+社交”類游戲,讓玩家在游戲里能夠自由地自我表達(dá)。
游戲日報(bào):至少目前市面上,還沒有這種組合的游戲。
趙子燁:沒錯(cuò),目前市面上沒有這種組合。就算有類似的,也沒有把“自我表達(dá)”作為核心。所以只要我們穩(wěn)固好自己的生態(tài)位,就有很大希望帶來新的變化,我們也會(huì)盡力去做好。
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