好口才用于人與人之間的溝通，什么是溝通？勾者，構(gòu)出管道也，通者，順暢也。也就是說，別人想聽的，聽對方想說的。今天給大家總結(jié)了7條溝通的黃金法則，希望能幫助大家提升溝通水平，讓你的溝通更順利、更高效。

一、了解人和人性。表面上是人與人之間的交往，實(shí)際上則是人性之間的選擇。我們做任何事，從根源上來講，都需要從人性出發(fā)。當(dāng)你對人性越了解，對人性體會(huì)越深時(shí)，你就會(huì)越明白對方到底想要什么，他想聽什么，他希望自己怎么說，才能達(dá)到自己的目的。

比如，人性決定了每個(gè)人對和自己相關(guān)的事物特別感興趣，哪怕你剛經(jīng)歷了一件關(guān)于生與死的事，對他來說，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有他自己中午吃什么飯重要。這就是人性。所有人關(guān)注自己勝過于關(guān)注其他任何事。當(dāng)你明白了這一點(diǎn)后，想要當(dāng)一個(gè)出色的溝通者，就要知道你的話題應(yīng)該圍繞著和對方相關(guān)的事物，而絕對不是和自己相關(guān)的事物。

二、要學(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸Ｉ厦嫖覀冎v了，人最關(guān)注自己，所以想要讓溝通順暢，就一定要讓他們?nèi)フ務(wù)撟约海驗(yàn)槟闳フ務(wù)撍麄兊氖拢h(yuǎn)遠(yuǎn)沒有讓他們自己來談?wù)摵唵巍Ｄ闼枰龅氖戮褪墙o對方開個(gè)頭，問一個(gè)讓對方發(fā)揮的問題就行了。接下去你所要做的事就是靜靜的傾聽，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表示贊同就行了。

比如，你是怎么把英語學(xué)的這么好的，有什么秘訣嗎？你平時(shí)有什么興趣愛好？你們公司最擅長的是什么項(xiàng)目？你對這件事有什么看法等等。一個(gè)出色的溝通者一定是一個(gè)出色的提問者。

三、學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可對方。沒有人喜歡被否定，無論他說的話、做的事有多么糟糕，所有人都喜歡被別人肯定，這也是人性。所以，當(dāng)對方表達(dá)出自己的觀點(diǎn)后，除了原則性問題外，我們一定要去贊同和認(rèn)可對方。有人會(huì)說，張老師啊，你這不是讓我違背良心說假話嗎？

當(dāng)然不是，我從來不主張大家用說假話的方式去討好對方，我們所說的每一句話都必須基于事實(shí)。但同樣是事實(shí)，我們可以從不同的角度去說，一樣能找到一個(gè)合適的地方去贊同、認(rèn)可對方。記住一句話，贊美不了結(jié)果，就贊美行為，贊美不了行為，就贊美動(dòng)機(jī)。

比如，小李，工作努力認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)申請加薪，領(lǐng)導(dǎo)拒絕了，結(jié)果是糟糕的。我們當(dāng)然不能說恭喜你，被領(lǐng)導(dǎo)拒絕了，我們可以從認(rèn)可對方行為角度去說。小李，你平時(shí)工作這么努力認(rèn)真，我們所有人都看在眼里，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該也是知道的。這次沒給你加薪，可能領(lǐng)導(dǎo)最近碰到了什么難處，是金子一定會(huì)發(fā)光的，千萬別氣餒。

四、學(xué)會(huì)傾聽。每個(gè)人嘴巴只有一張，耳朵卻有兩只。或許老天就在告訴我們，做人一定要多聽少說。有人會(huì)說，張老師啊，我聽力又沒問題，誰還不會(huì)聽啊？但事實(shí)上呢？這個(gè)世界上很多人都不會(huì)聽，我相信你一定聽到過這句話。我跟你說了多少遍了，你耳朵哪里去了？

我們要明白，聽到不等于聽懂，一個(gè)人傾聽的能力往往決定了他的人生高度。有人會(huì)說，張老師，你這也太夸張了。一點(diǎn)都不夸張。從小父母對我們說，好好讀書，將來做個(gè)對社會(huì)有用的人。有的人聽進(jìn)去了，努力讀書，努力工作，給自己創(chuàng)造了一個(gè)良好的生活環(huán)境，有的人沒聽進(jìn)去，結(jié)果可能就不太好。

你選擇聽誰的話，直接影響到你的人生。其次，我們在溝通交流過程中，要聽出對方?jīng)]有說出來的意思，也就是言外之意，弦外之音。很多話除了表面意思外，還有其他意思的。所以一個(gè)人聽的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們想象中重要的多。

如果領(lǐng)導(dǎo)直接上去批評小李，小李心里可能不太好受，畢竟他為年會(huì)付出了這么多時(shí)間和精力，所以領(lǐng)導(dǎo)可以這樣說。小李啊，今年的年會(huì)辦得非常好，你沒有辜負(fù)我的期望，我也沒有看錯(cuò)你，你是一個(gè)非常難得的人才。如果把會(huì)后的衛(wèi)生搞好一點(diǎn)，這次年會(huì)就完美啦。這樣的話，小李聽后就不會(huì)有任何抵觸心理，反而會(huì)感謝領(lǐng)導(dǎo)，保證下次把衛(wèi)生搞好。

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，如果你希望別人接受你的觀點(diǎn)，就必須先得接受你這個(gè)人。換句話說，如果對方喜歡你，他就會(huì)喜歡你說的話，哪怕是批評的話，如果對方討厭你，就會(huì)討厭你說的話，哪怕是表揚(yáng)的話。所以，想辦法讓對方先喜歡你，再接受你的觀點(diǎn)，就容易多了。