Temu上線新政！賣家：風險轉嫁？

近日，Temu突然在賣家后臺推送“退回商品重新售賣”功能彈窗，要求賣家將消費者退回的二手商品以不低于原申報價7折的價格重新上架，這一政策在跨境賣家群體中引發軒然大波。

有人將其視為盤活死庫存、緩解資金壓力的及時雨，也有人直言這是“將風險轉嫁賣家”的不合理要求。

Temu二手回收新政落地，7折上架成爭議

據Temu官方發布的《退回商品重新售賣功能說明》，該功能采取“賣家自愿開啟、自主管理”的模式，所涉及的“退回商品”特指已售出后被消費者退回、不再屬于“新品”范疇的商品，賣家可在商家中心自行篩選符合條件的商品重新上架。

平臺默認折扣比例為70%（即不低于7折），系統會依據對應新品的原申報價格×折扣比例自動計算二手商品的初始申報價，高貨值商品可手動設置更高初始價，且上架后仍可根據銷售情況調整價格。

從政策細節來看，平臺將大部分責任轉移給了賣家：賣家必須在商品頁面明確標注“二手商品”，對商品質量、詳情說明、售后服務承擔全部責任，若引發消費者糾紛或履約問題，均由賣家獨立承擔，平臺不承諾任何銷售收益，風險自擔，賣家可隨時關閉該功能，但關閉前已上架的二手商品仍按規則銷售。

值得注意的是，這一政策并非突然出臺。此前Temu已推出全托管“海外退貨清倉”服務，允許香港地區的退回商品打折二次售賣，加上此次的退回商品再售功能，形成了“海外退貨清倉+滯銷庫存處理+二手商品重售”的完整庫存優化鏈路，核心直指“提升GMV、盤活庫存、加快資金回流”，這也與當前跨境電商行業“存量優化”的大趨勢相契合。

新政一經推出，迅速在跨境賣家社群引發熱議。核心爭議點集中在三點：一是7折定價要求是否合理，部分賣家認為二手商品存在磨損、包裝破損等問題，7折定價難以覆蓋成本；二是責任劃分過于苛刻，平臺將售后、質量等全部風險轉移給賣家，自身卻不承擔任何連帶責任；三是缺乏明確的品質管控標準，未對二手商品的分級、檢測流程作出具體規定，易引發消費者投訴，進而影響賣家店鋪評分。

賣家反饋兩極分化，“機遇與陷阱”并存

由于賣家的經營品類、客單價、運營模式存在差異，面對Temu二手回收新政，不同群體給出了“有人歡喜有人憂”的反饋，其中低客單標品賣家與高客單定制類賣家的態度差異最為明顯。

對于低客單、標品、容錯率高的賣家而言，新政帶來的更多是機遇。這類賣家主要經營消耗類商品、普通貼紙、非精密日用品等，他們的客單價通常在10-50美元之間，退貨商品多為輕微開封、包裝破損或消費者無理由退回，商品本身功能完好，二次銷售的風險較低。

深圳一位主營家居小飾品的Temu賣家表示：“我們的產品客單價低，退貨率大概在15%左右，很多退回商品只是包裝有點皺，完全不影響使用。以前這些貨只能要么棄置，要么花運費運回國內，成本很高，現在7折上架，雖然利潤薄一點，但至少能盤活庫存，收回一部分成本，緩解資金壓力。”

在他們看來，當前跨境物流成本高、海外倉庫存積壓嚴重，二手重售成為清理死庫存的有效途徑。

但高客單、定制類、對品質要求高的賣家，對新政普遍持謹慎甚至反對態度。“按需定制、對外觀要求極高的退回商品二次銷售風險極易出現消費者投訴，甚至平臺罰款，”有賣家反饋道。

除了品類差異帶來的態度分化，多數賣家還表達了共同的擔憂。首先是售后壓力激增，Temu實行90天無理由退款政策，二手商品本身就存在品質爭議，再者售后面臨的退貨概率、投訴率會大幅提升，部分賣家直言“本來想清庫存，結果可能制造更多售后麻煩”。

其次是價格錨點拉低的問題，二手商品7折上架會強化消費者“Temu=全網最低價”的認知，長期來看，消費者會對正常價格的新品產生抵觸，導致新品銷量下滑，賣家利潤空間進一步被擠壓，還有可能影響品牌賣家的高端定位。

Temu新政為戰略轉型期的陣痛？

還有部分賣家反映，平臺政策存在模糊地帶，比如未明確“二手商品”的具體分級標準、檢測要求，也未規定消費者購買二手商品后的售后保障范圍，導致賣家在操作過程中無所適從。

有賣家表示：“我們不知道什么樣的退回商品符合上架標準，萬一上架后被平臺判定為‘不合格’，或者被消費者投訴，損失都要自己承擔，這種不確定性讓我們不敢輕易開啟功能。”

Temu推出二手商品回收新政，并非偶然，而是其進入戰略調整期、聚焦盈利目標的必然舉措。當前，Temu已告別早期瘋狂擴張、燒錢搶市場的階段，全面步入“控增速、保盈利、重構模式”的高質量增長周期，二手回收新政正是其優化庫存管理、提升盈利能力的重要抓手，而這一舉措背后，是Temu當前面臨的多重現狀與挑戰。

從市場布局來看，2026年的Temu正經歷區域結構大調，戰略重心向高增長的歐洲市場傾斜，預計歐洲市場GMV占比將升至40%-45%，而對美國市場采取主動降速控比策略，將GMV占比從2025年的31%壓縮至25%-30%，以此規避關稅和合規風險，全力沖刺年底盈虧平衡的目標。

在這樣的戰略背景下，盤活庫存、提升資金周轉效率就顯得尤為重要，大量海外退回商品和滯銷庫存占用了平臺和賣家的資金與倉儲資源，二手重售成為快速回籠資金、降低倉儲成本的有效途徑，這也是Temu密集推出庫存優化舉措的核心原因。

另一方面，二手回收新政，本質上也是對半托管模式的補充，通過賦予賣家更多庫存管理自主權，緩解賣家的資金和庫存壓力，進而穩定賣家生態。

二手商品的重新售賣，不僅能為平臺帶來額外的GMV增長，還能通過賣家的交易傭金增加收入，同時減少平臺對海外倉庫存的補貼，進一步提升盈利能力。

7折上架的要求，看似是平臺與賣家的利益博弈，實則折射出行業發展的底層邏輯。在存量競爭時代，盤活存量資源、提升運營效率，成為平臺和賣家的共同追求。