2026 年伊始，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)中鋼網(wǎng)面向鋼鐵行業(yè)推出了“七大高效服務(wù)”，包含 “報(bào)價(jià)慢必賠?價(jià)格貴必降?交貨遲必罰?開(kāi)票晚必付?不滿意必退?有投訴必獎(jiǎng)?產(chǎn)品差必改”等多項(xiàng)服務(wù)承諾，與用戶約定“報(bào)價(jià)響應(yīng)超10 分鐘?每分每噸賠1 元”“超出約定交貨期?每日每噸賠2 元”“當(dāng)日開(kāi)不出發(fā)票賠500 元/次”等賠付標(biāo)準(zhǔn)。

作為科技型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，中鋼網(wǎng)年現(xiàn)貨貿(mào)易量接近千萬(wàn)噸，每年要服務(wù)的訂單少說(shuō)也有數(shù)千筆。在此背景下推出如此嚴(yán)苛的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分凸顯了中鋼網(wǎng)以此倒逼自身提高服務(wù)品質(zhì)，追求“用戶極致滿意”的決心和力度。

近年來(lái)，中鋼網(wǎng)以“科技讓鋼材交易更便捷”為企業(yè)使命，在全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家?河南省人大代表?董事長(zhǎng)姚紅超的帶領(lǐng)下，得到了迅猛發(fā)展，在全國(guó)鋼鐵行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響力。2026 年3 月20 日，本報(bào)記者就中鋼網(wǎng)面向行業(yè)推出極致嚴(yán)苛的“七大高效服務(wù)”以及姚董如何理解企業(yè)家精神等問(wèn)題，對(duì)姚紅超董事長(zhǎng)進(jìn)行了專訪。

記者：您從事鋼鐵行業(yè)已經(jīng)30 多年了，進(jìn)入這一行的初心和使命是什么？
姚紅超：由于家庭生活的壓力比較大，我到2000 年的時(shí)間選擇了出去創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)，不管我的家人?親戚?朋友?同事?同學(xué)，所有人都不支持，說(shuō)你出去創(chuàng)業(yè)靠什么，要錢你沒(méi)錢，要資源你沒(méi)資源。我當(dāng)時(shí)選了4 個(gè)行業(yè)，我最后悔的是中鋼網(wǎng)，但我最熱愛(ài)的也是中鋼網(wǎng)。因?yàn)橹袖摼W(wǎng)能幫到我們行業(yè)內(nèi)更多的人，更多的企業(yè)，這是我最開(kāi)心的事。

記者：中鋼網(wǎng)最初是在北京發(fā)展的，您是出于一種什么樣的考慮搬到鄭州來(lái)？這幾年在鄭州發(fā)展，又給中鋼網(wǎng)帶來(lái)了哪些發(fā)展機(jī)遇？
姚紅超：我是河南人，應(yīng)該把這么好的企業(yè)遷到河南來(lái)。遷到河南以后，對(duì)中鋼網(wǎng)的變化確實(shí)是翻天覆地的變化。首先我們能看到政府對(duì)企業(yè)家的關(guān)心?關(guān)懷，其次就是給予了相應(yīng)的支持。

記者：今年年初，中鋼網(wǎng)提出了“七大高效服務(wù)”，請(qǐng)您介紹一下這七大高效服務(wù)的具體內(nèi)容是什么？
姚紅超：第一個(gè)叫報(bào)價(jià)慢必賠，報(bào)價(jià)就10 分鐘，晚1 分鐘1 噸賠你1 塊錢。第二個(gè)就是報(bào)價(jià)貴必降，你說(shuō)我的價(jià)格比別人貴了，如果我們落實(shí)了以后，確實(shí)同樣的條件同樣的產(chǎn)品，我給你減下來(lái)。開(kāi)票晚必付，就是我們的發(fā)票你當(dāng)天寄出來(lái)以后，當(dāng)天都能給你開(kāi)，晚一天罰500 塊。不滿意必退，我們提出30 天無(wú)理由退。有投訴必獎(jiǎng)，只要你有一次投訴我們的態(tài)度或者服務(wù)，獎(jiǎng)你幾百塊。產(chǎn)品差必改，這些都是在倒逼我們的團(tuán)隊(duì)把服務(wù)做到更好，把效率做到更高。交貨遲必罰，我們就希望能更好的幫助我們行業(yè)更好的發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展。

記者：我們知道，中鋼網(wǎng)是一個(gè)充滿了大愛(ài)的企業(yè)，特別是咱提出來(lái)這個(gè)生育獎(jiǎng)勵(lì)，就是生二胎獎(jiǎng)多少錢，生三胎獎(jiǎng)多少錢。那么這一系列的措施是哪一年提出來(lái)的，截止到現(xiàn)在一共投入了多少錢？
姚紅超：我們是從2015 年開(kāi)始，員工的父母一個(gè)月一個(gè)人各發(fā)100 塊錢，爺爺奶奶各發(fā)200 塊錢，如果有老爺老奶一個(gè)人各發(fā)400 塊錢，每升一級(jí)價(jià)格翻一倍，這錢直接發(fā)給老人了。從15 年到現(xiàn)在，就這一項(xiàng)我們已經(jīng)超過(guò)了2000 多萬(wàn)。
在我們國(guó)家出臺(tái)生二胎這個(gè)政策的第二天，我就出了一個(gè)生二胎獎(jiǎng)3 萬(wàn)，生三胎獎(jiǎng)10 萬(wàn)，從孩子上學(xué)從幼兒園一直到大學(xué)全階段，每一個(gè)孩子基本上還能補(bǔ)貼個(gè)三四萬(wàn)塊錢。

記者：您作為全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家，中國(guó)新生代企業(yè)家的優(yōu)秀代表，如何理解新時(shí)代下這種企業(yè)家精神？
姚紅超：我們現(xiàn)在不是生活在一個(gè)和平的時(shí)代，我們只是生活在一個(gè)安全的國(guó)家而已。所以在這種情況下，我就號(hào)召我們這個(gè)企業(yè)要多交稅，多用工，多承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

記者：如何看待河南省豫商的企業(yè)家的成長(zhǎng)和發(fā)展？
姚紅超：我們要做到誠(chéng)信。誠(chéng)信就是未來(lái)我們什么時(shí)候能做到把胖東來(lái)的這種服務(wù)?或者對(duì)客戶這種關(guān)心的事情做成標(biāo)準(zhǔn)，甚至都做成基礎(chǔ)的時(shí)候，我相信我們?cè)ド叹蜁?huì)強(qiáng)大。

記者：作為一個(gè)成功的企業(yè)家，您對(duì)現(xiàn)在眾多的創(chuàng)業(yè)者，特別是年輕的創(chuàng)業(yè)者，有沒(méi)有什么好的建議？
姚紅超：成功企業(yè)家我談不上，我覺(jué)得我只是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者吧。我是覺(jué)得首先是你得先敢想，先有這個(gè)決心，有這個(gè)決心你就成功了50%。
其次就是你要找一個(gè)清晰的方向，我的建議就是你找你最喜歡的事情，或者說(shuō)你最能做好的事情。
第三個(gè)就是在創(chuàng)業(yè)的路上，充滿了千辛萬(wàn)苦，充滿了各種的困難與挫折，但一定要堅(jiān)持，堅(jiān)持再堅(jiān)持。我們積極的去擁抱科技，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，也是一個(gè)企業(yè)家?一個(gè)創(chuàng)業(yè)者成功的最重要的基因。

中鋼網(wǎng)簡(jiǎn)介
河南中鋼網(wǎng)科技集團(tuán)股份有限公司成立于2009 年，總部位于鄭州，新三板創(chuàng)新層企業(yè)，集鋼材行情資訊?現(xiàn)貨資源搜索?終端采購(gòu)招標(biāo)?鋼鐵電子交易?無(wú)車智慧承運(yùn)?廣告信息銷售?終端綜合服務(wù)于一體，構(gòu)建了“平臺(tái)+科技+賦能”的鋼鐵產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。先后入選國(guó)家電子商務(wù)示范企業(yè)?企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA 級(jí)信用企業(yè)?河南省互聯(lián)網(wǎng)?數(shù)字經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力前十家企業(yè)第一名。2025 入選亞洲品牌500 強(qiáng)，品牌價(jià)值68.8 億元。

姚紅超簡(jiǎn)介
姚紅超，河南中鋼網(wǎng)科技集團(tuán)股份公司黨支部書(shū)記?董事長(zhǎng)，河南省第十三屆?十四屆人大代表，全聯(lián)冶金商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)?中國(guó)金屬材料流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)?河南省數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)黨委書(shū)記?會(huì)長(zhǎng)等社會(huì)職務(wù)，曾榮獲全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家?河南省優(yōu)秀企業(yè)家?河南省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家，河南省勞動(dòng)模范?鄭州市勞動(dòng)模范?中原領(lǐng)軍人物等稱號(hào)。