羅技，不能吃飽了放下碗就罵人是狗

一句“我一降價，還不是像狗一樣跑過來”，讓深耕中國市場三十余年的羅技，瞬間站在了消費者的對立面。這番對消費者極具侮辱性的言論，并非無心之失的口誤，而是其在抖音渠道為GPW3鼠標營銷的刻意表達，背后暴露的是品牌對中國消費市場的傲慢，更是對撐起其業(yè)績增長的中國消費者的漠視。

中國市場早已成為羅技的“業(yè)績壓艙石”。作為其全球第二大市場，中國市場的強勁表現(xiàn)直接推動羅技2026財年第三季度亞太地區(qū)凈銷售額增長15%，游戲外設(shè)等核心品類更是連續(xù)三季營收增長超20%，助力其全球前三季度凈利潤同比增長16.6%至5.68億美元。羅技CEO曾直言“必須在中國取勝”，足見中國市場的戰(zhàn)略地位。而羅技一邊靠著中國消費者實現(xiàn)業(yè)績逆勢上揚，一邊卻用侮辱性語言形容消費者的消費行為，這種“吃飽罵娘”的行為，本質(zhì)上是將消費者視作單純的流量和消費工具，完全無視消費關(guān)系中最基本的尊重。

此次事件雖被歸因為代運營員工跳過審核流程擅自發(fā)布，但品牌方難辭其咎。羅技將抖音渠道的銷售運營授權(quán)給第三方公司，卻未能建立有效的營銷內(nèi)容審核機制，暴露出其對授權(quán)店鋪的管理缺位。而代運營公司敢于發(fā)布如此不當?shù)臓I銷內(nèi)容，也從側(cè)面反映出部分品牌合作方對消費者的輕視，這種心態(tài)的滋生，與品牌方長期的價值觀傳導(dǎo)缺失息息相關(guān)。羅技中國的致歉和代運營公司的“團隊嚴肅處理”，更多是輿情壓力下的應(yīng)急舉措，若不能從根本上扭轉(zhuǎn)對消費者的認知，類似的管理漏洞和價值觀偏差仍會卷土重來。

在消費市場日益成熟的當下，消費者的選擇早已不局限于產(chǎn)品本身，品牌態(tài)度和情感共鳴成為影響消費決策的重要因素。羅技靠降價吸引消費者，卻又嘲諷消費者因降價而來，既否定了自身的營銷手段，也傷害了消費者的情感。要知道，中國消費市場從不缺優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和品牌，羅技能在競爭激烈的游戲外設(shè)市場占據(jù)一席之地，靠的不僅是產(chǎn)品力，更是消費者長期的信任。當這份信任被傲慢的言論消耗，其失去的將不只是一時的銷量，更是在中國市場的長期發(fā)展根基。

羅技需要明白，中國消費者捧紅了品牌，也有能力拋棄品牌。真正的商業(yè)長久之道，從來不是居高臨下的算計，而是平等尊重的相待。放下傲慢，真正將消費者放在心上，用誠意和行動修復(fù)信任，才是羅技此次危機的唯一解。否則，終將為自己的傲慢付出代價。