大城縣市場監(jiān)督管理局

關于網(wǎng)絡餐飲消費的溫馨提示

廣大消費者：

民以食為天。網(wǎng)絡訂餐消費，正深度融入我們的日常生活。為切實維護您的飲食安全和身體健康，倡導科學、理性的網(wǎng)絡餐飲消費，結(jié)合國家對網(wǎng)絡餐飲服務食品安全規(guī)范要求，大城縣市場監(jiān)督管理局特向您發(fā)出以下溫馨提示：

一、謹慎選擇，優(yōu)選合規(guī)商家

上網(wǎng)點餐時，請優(yōu)先選擇外賣平臺上信息公示完整、資質(zhì)齊全的商家。重點查看商家是否在店鋪主頁面顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證（或小餐飲登記證），以及實體經(jīng)營地址、店面照片等信息；留意商家是否標注“無堂食”標識；通過點擊“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”對應鏈接，查看食品加工過程，選擇加工規(guī)范、衛(wèi)生狀況良好的商家下單。盡量避免選擇公示信息模糊不準確、用戶評價異常（如大量虛假好評、頻繁出現(xiàn)投訴）的商家，警惕遭遇“幽靈外賣”（無證、套證、假址假店等情況）。

二、用心查驗，確認餐食安全

外賣餐品送達后，請第一時間檢查餐食包裝是否完好、有無破損、滲漏，查看“食安封簽”是否完好，發(fā)現(xiàn)封簽破損的，可拒絕簽收并聯(lián)系商家或平臺核實。同時，留意餐食的外觀、配料、氣味，若發(fā)現(xiàn)餐食存在腐敗、異味、混有異物、感官異常以及用料與公示不符等情況，請勿食用，及時留存餐食照片、訂單信息等證據(jù)，以便后續(xù)維權(quán)。對于有特殊溫度要求的餐食，檢查配送過程是否符合溫控要求。

三、健康消費，學會理性維權(quán)

消費時請按需點餐，踐行“光盤行動”，避免餐飲浪費。倡導使用可降解環(huán)保餐具，減少一次性餐用具消耗，踐行綠色消費理念。下單后，請妥善留存訂單截圖、支付憑證、餐食照片、與商家/平臺的溝通記錄等，作為事后維權(quán)的重要依據(jù)。若對餐食質(zhì)量、衛(wèi)生狀況有異議，可先與商家及平臺溝通協(xié)商解決，協(xié)商不成及時向市場監(jiān)管部門反映；發(fā)現(xiàn)商家存在無證經(jīng)營、虛假資質(zhì)、虛假地址、食材不合格、加工制作不規(guī)范等違法違規(guī)行為，及時向市場監(jiān)管部門舉報。

舉報電話：12315。

希望您積極參與食品安全社會監(jiān)督，與我們攜手共建安全、健康、有序的網(wǎng)絡餐飲消費環(huán)境！

大城縣市場監(jiān)督管理局

2026年3月26日

來源 ▏大城縣融媒體中心

供稿 ▏大城縣市場監(jiān)督管理局

編輯 ▏劉寧 劉賀英 王小東

審核 ▏張俊英 賈偉

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